FAQPerguntas Frequentes
Aqui estão as "Perguntas Frequentes" e suas respostas enviadas por todos vocês. Por favor, verifique antes de entrar em contato.
Assistir ao jogo
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- P.As partidas serão realizadas mesmo em caso de chuva?
- A.Em princípio, será realizado normalmente. Caso seja cancelado, informaremos no site oficial, entre outros.
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- P.Existem assentos que não ficam molhados pela chuva?
- A.O Ajinomoto Stadium possui uma cobertura parcial, mas dependendo da direção do vento e da intensidade da chuva, pode haver infiltração de água nas áreas frontais. Recomendamos trazer capa de chuva.
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- P.Existem assentos para cadeiras de rodas? Como posso comprar os ingressos?
- A.Temos assentos para cadeiras de rodas disponíveis. Os assentos não são reservados antecipadamente, portanto, por favor, compre os ingressos para a área de visualização desejada (Setor Principal S ou Assentos Livres para Casa/Visitante) antes de comparecer ao local.
Assistência para espectadores em cadeira de rodas e pessoas com deficiência
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- P.Existem serviços para pessoas com deficiência?
- A.Oferecemos assentos para cadeirantes, assentos com sistema de loop magnético e estacionamento para pessoas com "cartão de deficiência". No entanto, devido à quantidade limitada, em caso de muitas solicitações, pode não ser possível atender a todos os pedidos.
Não oferecemos serviços de desconto para idosos.
Assistência para espectadores em cadeira de rodas e pessoas com deficiência
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- P.Posso levar alimentos, bebidas ou garrafas PET para o estádio?
- A.É permitido trazer alimentos, bebidas e garrafas PET (não há restrição quanto ao tamanho das garrafas PET). Vidros e latas não são permitidos, por favor, transfira o conteúdo para copos de papel na entrada.
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- P.Posso reentrar?
- A.Como o método de operação varia para cada partida, por favor, verifique as informações do jogo de cada partida.
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- P.Qual é o horário de abertura dos portões?
- A.Nas partidas regulares da liga, a abertura para SOCIO está prevista para 2 horas e 15 minutos antes do início do jogo, e a abertura geral para 2 horas antes do início. No entanto, isso pode mudar dependendo da situação da venda de ingressos. Por favor, verifique as informações do jogo de cada partida.
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- P.Há estacionamento no estádio?
- A.Nos jogos em casa do FC Tokyo, não há estacionamento disponível para visitantes em geral. Por favor, utilize o transporte público para chegar ao estádio.
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- P.Por favor, informe como chegar ao estádio.
- A.Fica a cerca de 5 minutos a pé da estação Tobitakyu da linha Keio, a estação mais próxima.
Guia de Acesso
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- P.O que devo fazer se esquecer ou encontrar algo durante a partida?
- A.No dia da partida, por favor, dirija-se ao balcão de informações gerais localizado na concourse interna (principal e traseira) ou fale com um membro da equipe próximo a você. Em dias que não sejam de partida, pedimos a gentileza de entrar em contato com o Centro de Prevenção de Desastres do Ajinomoto Stadium.
【TEL】042-440-0461(Horário de atendimento 9:30～18:15)
※Por favor, confirme a data da sua visita antes de entrar em contato.
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- P.Existe creche ou sala de amamentação? É permitido trazer e usar carrinhos de bebê?
- A.・No FC Tokyo, oferecemos uma creche (berçário). É um serviço temporário de cuidado infantil para que os clientes com crianças pequenas possam assistir aos jogos com tranquilidade. É necessário fazer reserva antecipada.
Creche FC Tokyo
* Atualmente está suspenso devido às medidas contra a infecção por novo coronavírus.
・As salas de amamentação estão disponíveis em dois locais: na área principal e na área de bolsas dentro do estádio. Nossa equipe irá orientá-lo, por favor, procure a recepção geral para mais informações.
・É permitido trazer carrinhos de bebê. Se for trazê-los para o assento, pedimos sua colaboração para que não atrapalhe outros assentos ou corredores. Também é possível deixá-los nos portões de entrada, então, caso deseje, por favor, informe a um membro da equipe.
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- P.Por favor, informe as informações do evento no dia da partida.
- A.As informações dos eventos de cada partida serão anunciadas na seção de informações do jogo.
Informações do Jogo
Ingressos
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- P.Como posso comprar ingressos? Por favor, informe também a data de lançamento e os preços.
- A.Os ingressos para os jogos em casa do FC Tokyo podem ser comprados pela internet.
・A internet está aquiPor favor, compre a partir de.
Para informações sobre a data de lançamento e preços, por favor, confira aqui.
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- P.Por favor, informe a localização do assento comprado (qual fila e número).
- A.Você pode verificar no site oficial do Ajinomoto Stadium.
Ajinomoto Stadium・Guia de Assentos
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- P.Comprei um ingresso errado (data, tipo de assento), posso solicitar reembolso do ingresso?
- A.Não aceitamos reembolsos ou trocas. Por favor, compre novamente o ingresso correto.
Além disso, os ingressos comprados por engano podem ser vendidos no revenda.
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- P.A partir de que idade é necessário comprar ingresso?
- A.Crianças em idade pré-escolar não precisam de ingresso desde que assistam no colo de um responsável, limitado a uma criança por responsável. Para pessoas de idade superior ou crianças em idade pré-escolar que utilizem assento, é necessário adquirir um ingresso.
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- P.Quais tipos de assentos os fãs e torcedores do time visitante devem comprar? É permitido usar uniformes e produtos oficiais?
- A.[Partida com restrição]: Por favor, verifique os detalhes da venda de ingressos para cada partida.
Para mais detalhes, clique aqui
[Partidas regulares] Fãs e torcedores da equipe visitante, por favor, adquiram ingressos para os tipos de assentos abaixo.
Assentos reservados: Assento reservado principal SS [lado sul], Assento reservado principal S [lado sul], Assentos livres: Assento livre visitante
Se estiver na área de espectadores visitantes, é permitido usar uniformes e produtos oficiais. Por favor, note que não é permitido usar na área de espectadores do FC Tokyo.
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- P.Os ingressos anuais (SOCIO) estão à venda?
- A.No FC Tokyo, vendemos ingressos anuais que permitem assistir aos jogos durante toda a temporada. Se desejar comprar, por favor, siga os procedimentos abaixo.
・Inscrição pela WEB aqui
・Para solicitar pelo folheto, por favor faça o pedido de material aqui.
※Sobre a venda em jogos em casa, informaremos em "Notícias e Ingressos".
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- P.Eu me inscrevi para o ingresso anual (SOCIO), mas não recebi e-mail, ingresso ou benefícios.
- A.Por favor, entre em contato pelo endereço de e-mail abaixo.
Destinatário: socio@fctokyo.co.jp
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- P.Posso transferir ou revender meu ingresso para outra pessoa?
- A.Os ingressos adquiridos pelo 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 podem ser 【transferidos/distribuídos】 ou revendidos oficialmente. (A revenda oficial não inclui ingressos de cortesia ou convites)
A revenda é possível até 【23:59 do dia anterior à partida】, e a transferência até 【o início da partida no dia do jogo】.
Você pode realizar o procedimento em "Lista de ingressos / Emissão de QR" dentro de 【Ingressos FC Tokyo】.
O procedimento está aqui
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- P.Gostaria de comprar ingressos em grupo, como devo proceder?
- A.Se desejar comprar mais de 30 ingressos, é possível adquirir "Ingressos em grupo".
Ingressos em grupo
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- P.Vocês vendem ingressos para empresas?
- A.Na FC Tokyo, vendemos "Ingressos Anuais Corporativos". Utilize-os como benefício para sua empresa ou local de trabalho, ou para momentos de confraternização com seus parceiros comerciais.
Informações sobre o menu para empresas
Zona dos Fãs
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- P.Existe um fã-clube?
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A.Por favor, junte-se à "FC TOKYO OFFICIAL MEMBERSHIP", onde você pode apoiar de forma divertida e vantajosa. Você pode escolher entre quatro planos: U-18, Regular, Big Frames e Big Frames Premium, de acordo com sua idade e os benefícios desejados.
* O Big Frames Premium tem capacidade limitada e as inscrições serão encerradas assim que a capacidade for atingida.
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- P.Por favor, informe como se inscrever na SÓCIO・MEMBROS OFICIAIS LIMITADO do FC TOKYO.
Posso usar os benefícios (compra com preço especial, troca de ingressos, etc.) imediatamente após a inscrição? -
A.
Para aqueles que desejam se associar ao FC TOKYO OFFICIAL MEMBERSHIP, por favor, sigam o procedimento abaixo.
・Inscrição pela WEB aqui
O uso de cada benefício será válido a partir do momento em que o cartão de membro chegar às suas mãos. Observe que, após a inscrição, levará cerca de duas semanas para que o cartão de membro e os benefícios de inscrição cheguem até você. Agradecemos a sua compreensão.
- P.Por favor, informe como se inscrever na SÓCIO・MEMBROS OFICIAIS LIMITADO do FC TOKYO.
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- P.Eu me inscrevi na FC TOKYO OFFICIAL MEMBERSHIP, mas não recebi e-mails, cartão de membro ou benefícios.
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A.Por favor, entre em contato através do endereço abaixo.
【E-MAIL】membership@fctokyo.co.jp
(Ter~Sex (dias úteis) 10:00~17:00)
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- P.O que posso fazer ao obter um ID da J.League?
- A.Além de receber informações do clube por e-mail, o processo de compra no J.League Ticket e na loja online da J.League ficará mais fácil.
Equipe
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- P.Onde fica o campo de treinamento?
- A.O treino será realizado no Campo Kodaira (3-14-1 Onuma-cho, Cidade de Kodaira, Tóquio).
* Não há estacionamento disponível, portanto, por favor, utilize obrigatoriamente o transporte público. Estacionar em lojas ou instalações próximas, estacionamento ilegal, estacionamento na rua, etc., que causem incômodo aos moradores e estabelecimentos vizinhos, é absolutamente proibido.
Campo de Treinamento
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- P.É possível assistir aos treinos?
- A.Em princípio, é possível assistir. Dependendo do conteúdo do treino, pode haver casos em que não seja aberto ao público, então, por favor, verifique o "cronograma de treinamento".
* Atualmente, devido às medidas contra a COVID-19, as visitas não estão sendo realizadas.
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- P.É possível obter autógrafos dos jogadores ou tirar fotos juntos?
- A.Após o término do treino, realizaremos um momento de interação com os fãs e torcedores. No FC Tokyo, valorizamos esse tempo de interação como uma oportunidade importante, por isso pedimos a compreensão e colaboração de todos quanto às normas e regras de conduta.
* Devido a condições climáticas, deslocamento, cobertura de imprensa, participação em eventos e outras circunstâncias, o conteúdo do contato pode ser limitado ou cancelado no dia.
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- P.Há treino mesmo em mau tempo?
- A.Em princípio, o treino será realizado independentemente do clima. No entanto, dependendo da situação, o horário, o local e o conteúdo do contato com os fãs e torcedores podem ser alterados.
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- P.O que devo fazer se esquecer ou encontrar algo durante a observação do treino?
- A.Itens perdidos podem estar sob custódia do FC Tokyo ou do administrador das instalações, portanto, entre em contato com o FC Tokyo. Se você encontrar algum objeto perdido, por favor, informe a um membro da equipe próximo ao campo de treinamento.
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- P.Posso enviar cartas de fãs e presentes?
- A.Por favor, envie cartas de fãs e presentes para o endereço abaixo. No entanto, por razões de higiene, não aceitamos alimentos.
CEP 187-0001 Cidade de Kodaira, Tóquio, Onuma-cho 3-14-1
Campo FC Tokyo Kodaira - Jogador ○○
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- P.Por favor, informe os programas em que os jogadores aparecem e as revistas em que são publicados.
- A.Informações sobre a mídia em que os jogadores aparecem serão anunciadas em "Notícias e Mídia".
Academia
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- P.Gostaria de jogar na academia do FC Tokyo, mas vocês realizam seleções?
- A.Detalhes sobre as datas de realização da seleção e os métodos de inscrição serão informados na página "Academia" cerca de um mês antes do evento.
＜Período aproximado do evento＞
・Seleção para a Classe Avançada da Escola de Futebol → Fevereiro a Março
・Seleção U-18 → maio a junho
・Seleção U-15 → de agosto a novembro
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- P.Por favor, informe a programação dos jogos do FC Tokyo U-18, U-15 Fukagawa e Musashino.
- A.Para o cronograma e locais de cada torneio, consulte as páginas da academia.
・U-18 Jogos & Resultados e Treino
・U-15 Fukagawa Jogos & Resultados e Treino
・U-15 Musashi Jogos & Resultados e Treino
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- P.É possível assistir aos treinos do FC Tokyo U-18, U-15 Fukagawa e Musashino?
- A.A permissão para assistir aos treinos varia de acordo com o time.
・U-18 Devido às condições das instalações, não é possível fazer visitas.
・U-15 Fukagawa É possível assistir aos treinos no Fukagawa Ground. Por favor, verifique o cronograma de treinamento.
・U-15 Musashi: Devido às condições das instalações, não é possível fazer visitas.
Escola
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- P.Gostaria de me inscrever na escola de futebol e futsal, o que devo fazer?
- A.A inscrição na escola segue o processo: "Inscrição para aula experimental gratuita → Aula experimental → Inscrição na escola".
Primeiro, participe uma vez da escola experimental (gratuita) no local desejado e experimente as vantagens da Escola de Futebol e da Escola de Futsal do FC Tokyo.
Detalhes da escola e inscrição para experiência
Perguntas frequentes sobre a escola
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- P.Você frequenta uma escola de futebol e futsal, mas as aulas acontecem mesmo em dias de chuva?
- A.Basicamente, a escola funciona mesmo com pouca chuva. No entanto, considerando a quantidade de chuva, temperatura, condições do campo e outros fatores, se for julgado que a segurança não pode ser garantida, a aula será cancelada.
A decisão sobre a realização será, em princípio, tomada uma hora antes do horário de início de cada curso.
Informações mais recentes sobre a realização da escola
Produtos
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- P.Onde posso comprar produtos do FC Tokyo?
- A.Durante os jogos em casa, é possível comprar na loja de produtos dentro do estádio. Além disso, você pode adquirir a qualquer momento na loja oficial online ou nas lojas oficiais (7 unidades na cidade de Tóquio).
Loja Oficial Online
Loja Oficial
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- P.Posso trocar, devolver ou cancelar os produtos comprados?
- A.Trocas, devoluções ou cancelamentos por conveniência do cliente, em princípio, não são aceitos.
Em caso de produtos defeituosos, por favor, leve o produto adquirido e o recibo até a loja onde a compra foi realizada para atendimento direto.
Loja Oficial Online
Loja Oficial
Região
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- P.Posso receber uma bandeira de poste de luz (bandeira de banner)?
- A.Se associações comerciais, associações de bairro ou outras unidades que apoiam o FC Tokyo desejarem exibir as bandeiras como consenso do grupo, solicitamos que o responsável entre em contato conosco. Sob a condição de exibição por um período determinado, forneceremos as bandeiras para postes de iluminação pública.
Observe que não é possível fornecer bandeiras para lojas individuais ou pessoas físicas.
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- P.Vi que as bandeiras de postes de iluminação (bandeiras de banner) estavam soltas ou rasgadas.
- A.Por favor, informe o nome do município ou área correspondente e o estado da bandeira para o Departamento de Promoção da Atividades em TOKYO do FC Tokyo. Como os proprietários dos postes de iluminação pública variam em cada região, a substituição para a nova bandeira será realizada após consulta com os proprietários.
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- P.É possível que jogadores e funcionários visitem escolas, jardins de infância, instituições de assistência social, etc.?
- A.Em relação às municipalidades e organizações que apoiam o FC Tokyo regularmente, consideramos realizar visitas após confirmar o cronograma e o conteúdo.
Por favor, entenda que não aceitamos solicitações de indivíduos ou grupos.
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- P.É possível que jogadores, equipe e TOKYO DOROMPA participem de eventos locais?
- A.Para eventos organizados principalmente por municípios, organizações e associações comerciais que apoiam o FC Tokyo regularmente, consideramos a participação após confirmar a programação e o conteúdo.
Por favor, entenda que não aceitamos solicitações feitas por indivíduos ou grupos.
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- P.Posso receber um pôster de anúncio da partida para colocar na loja ou em outros lugares?
- A.No FC Tokyo, estamos recrutando fãs e torcedores que possam ajudar a exibir os cartazes de anúncio das partidas como parte do "Ajinomoto para Lotar o Estádio". Cadastre-se no "Ajinomoto para Lotar o Estádio" e receba os cartazes nos jogos em casa.
* A realização será informada em "Notícias e Avisos do Clube". Realização irregular.
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- P.Eu moro em Tóquio, mas existem convites para eventos da Atividades em TOKYO?
- A.Projetos de convite e benefícios realizados em colaboração com a Prefeitura de Tóquio e outras administrações locais são realizados de forma irregular. Como os jogos elegíveis e o conteúdo da implementação variam dependendo da administração local onde você reside, por favor, verifique na sua região.
* Em algumas regiões, pode não haver convites ou benefícios para Atividades em TOKYO.
Outros
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- P.Posso usar o logo do FC Tokyo, fotos dos jogadores e ilustrações do TOKYO DOROMPA?
- A.Os direitos autorais e direitos de imagem das fotos, imagens e textos usados pelo FC Tokyo pertencem ao FC Tokyo ou seus representantes, à Japan Professional Football League Association, à J.League Media Promotion Inc., à J.League Marketing Inc., ao J.League Data Center, à J-STATS Opta e suas organizações relacionadas. É proibido o uso, reprodução ou reaproveitamento sem autorização.
Sobre direitos autorais
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- P.Gostaria de me tornar um patrocinador do clube, quais opções de patrocínio estão disponíveis?
- A.Estamos recrutando patrocinadores de clube que apoiem as atividades do FC Tokyo. Podemos oferecer diversos pacotes conforme suas necessidades, por favor, consulte as informações dos patrocinadores do clube abaixo.
Além disso, além dos patrocinadores do clube, também estamos recrutando empresas patrocinadoras para o "Tour de ônibus de transporte para assistir jogos de jovens", que pode ser utilizado como parte das atividades de RSE (Responsabilidade Social Empresarial), por favor, confira também.
Informações sobre patrocinadores do clube ※Atualmente em preparação
Patrocínio para o ônibus de transporte para assistir jogos de meninos e meninas
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- P.Gostaria de trabalhar como staff no FC Tokyo, vocês estão contratando?
- A.Não realizamos contratações regulares de funcionários. No entanto, podemos abrir vagas quando houver necessidade de aumento de pessoal.
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- P.O FC Tokyo oferece programas de estágio?
- A.Não aceitamos solicitações de indivíduos. No entanto, pode haver casos em que realizamos para universidades e escolas técnicas relacionadas.
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- P.Vocês aceitam visitas ao local de trabalho?
- A.Vamos considerar após confirmar o cronograma e o conteúdo. Por favor, entenda que recusamos estágios práticos no local de trabalho que se estendam por vários dias.