Aufgrund der Auswirkungen der neuartigen Coronavirus-Infektion wurde die Verschiebung der unten aufgeführten Heimspiele beschlossen.
Wir informieren Sie über den Umgang mit den Tickets für die betreffenden Spiele sowie über die Rückerstattung. Wie unten angegeben, werden alle Tickets, die über verschiedene Vorverkaufsstellen erworben wurden, vollständig erstattet. Bitte beachten Sie, dass Sie mit den vorhandenen Tickets die verschobenen Spiele nicht besuchen können.

---

【Nachtrag 18.06.】
Wir haben Informationen zur Rückerstattung der QR-Tickets (Ersatz-Postanweisung) für die verschobenen Spiele der 5. Runde gegen Hiroshima, der 7. Runde gegen Yokohama FC, der 8. Runde gegen Oita und der 9. Runde gegen Shonan hinzugefügt.

---

【Nachtrag 05.03.】
Die Rückerstattung der Tickets für die zwei verschobenen Auswärtsspiele (jeweils ein Spiel in J1 und J3) hat begonnen.
Bitte entnehmen Sie die Details der jeweiligen Homepage des veranstaltenden Vereins.

【13.03. Nachtrag】
Wir haben Informationen zur Handhabung und Rückerstattung der Tickets aufgrund der Verschiebung der 5. und 6. Runde der J1-Liga sowie der 4. und 5. Runde der J3-Liga hinzugefügt.

【27.03. Nachtrag】
Wir haben Informationen zur Handhabung und Rückerstattung der Tickets im Zusammenhang mit der Verschiebung der Spieltage 7 bis 12 der J1-Liga sowie der Spieltage 5 bis 6 der J3-Liga ergänzt.

【07.04. Nachtrag】
Aufgrund der Ausrufung des "Notstandes" wird die Rückerstattungsfrist für Tickets, die über "J.League Ticket" und "Ticket Pia" für die Spiele 【J1: Hiroshima, Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Nagano, Sanuki】 erworben wurden, bis zum 31. Mai verlängert.

【Nachtrag vom 08.04.】
Aufgrund der Ausrufung des "Notstands" wird die Rückerstattungsfrist für Tickets, die über "Lawson Ticket" und "e+ e-plus" für die Spiele 【J1: Hiroshima, Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Nagano, Sanuki】 erworben wurden, bis zum 31. Mai verlängert.

【Nachtrag vom 19.05.】
Wir haben Informationen zur Rückerstattung der QR-Tickets (Überweisungsscheck) für die J1-Liga Spiele der 2. Runde gegen Yokohama FM und der 3. Runde gegen Urawa ergänzt.

---

【Heimspiele betroffene Begegnungen】
<2020 Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League>
・Sa., 29.02. (Sa.) 2. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama F.Marinos (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 08.03. (So.) 3. Spieltag FC Tokyo vs Urawa Reds (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Mi., 18.03. (Mi.) 5. Spieltag FC Tokyo vs Sanfrecce Hiroshima (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Fr., 03.04. (Fr.) 7. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama FC (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 12.04. 8. Spieltag FC Tokyo vs Oita Trinita (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Sa., 18.04. 9. Spieltag FC Tokyo vs Shonan Bellmare (14:00 Anstoß / Ajinomoto)

<2020 Meiji Yasuda J3 League>
・So., 15.03. 2. Spieltag FC Tokyo U-23 vs Azul Claro Numazu (14:00 Anstoß / AJI FIELD NISHI)
・Sa., 28.03. 4. Spieltag FC Tokyo U-23 vs AC Nagano Parceiro (14:00 Anstoß / AJI FIELD NISHI)
・Sa., 11.04. 6. Spieltag FC Tokyo U-23 vs Kamatamare Sanuki (14:00 Anstoß / Yumenoshima)

※Bitte informieren Sie sich bezüglich der Handhabung der Tickets für die verschobenen Auswärtsspiele auf den jeweiligen offiziellen Webseiten der veranstaltenden Vereine.
<J1-Auswärtsspiele>
▷14.03. (Sa) Cerezo Osaka vs FC Tokyo – Informationen zur Ticket-Handhabung finden Sie hier
▷22.03. (So) Kashiwa Reysol vs FC Tokyo – Informationen zur Ticket-Handhabung finden Sie hier

<J3-Auswärtsspiel>
▷ So., 08.03. FC Imabari vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷ So., 22.03. FC Gifu vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷ So., 05.04. Iwate Grulla Morioka vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷ So., 07.06. Y.S.C.C. Yokohama vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier


【SOCIO-Mitglieder】※ Gilt für alle verschobenen Heimspiele
Bezüglich der Handhabung der Tickets informieren wir Sie, sobald ein Ersatztermin feststeht. Auch Tickets, die weiterverkauft oder übertragen wurden, werden alle storniert und die Tickets kehren zu den SOCIO-Mitgliedern zurück.

【Inhaber von Firmen-Jahreskarten】※ Gilt für alle verschobenen Heimspiele
Bezüglich der Handhabung der Tickets werden wir Sie informieren, sobald ein Ersatztermin festgelegt wurde.

【Für alle, die über verschiedene Vorverkaufsstellen gekauft haben】
Alle Tickets werden erstattet, bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihren vorhandenen Tickets die verschobenen Spiele nicht besuchen können. Die Erstattungsmethoden sowie die Rückerstattung der bei Kauf entstandenen Gebühren unterscheiden sich je nach Vorverkaufsstelle. Bitte informieren Sie sich dazu unten sowie auf den Webseiten der jeweiligen Vorverkaufsstellen.

(1) Kunden, die ein QR-Ticket über J.League Ticket gekauft haben
(2) Kunden, die ein Papierticket über J.League Ticket gekauft haben [gemeinsam mit U-23]
(3) Kunden, die über den offiziellen J.League Ticket-Resale gekauft haben
(4) Kunden, die bei Ticket Pia gekauft haben [gemeinsam mit U-23]
(5) Kunden, die bei Lawson Ticket gekauft haben
(6) Kunden, die bei e+ (E-plus) gekauft haben
(7) Kunden, die bei LINE Ticket gekauft haben
(8) Kunden, die bei StubHub gekauft haben
(9) Links zu den jeweiligen Vorverkaufsstellen

□ Rückerstattungsmethode

Alle Kunden, die ein kostenpflichtiges QR-Ticket erworben haben, erhalten eine Rückerstattung mittels „Postanweisungsauszahlungsschein“.
※ Mit Ihrem QR-Ticket können Sie das Ersatzspiel nicht besuchen. Wenn Sie das Spiel sehen möchten, bitten wir Sie, ein neues Ticket zu erwerben.
※Für Personen, die eine Einladung für ein QR-Ticket beantragt haben, wird kein Postanweisungsschein zugesandt.

▼Rückerstattungsmethode
Wir senden den Postanweisungsschein an den Käufer bzw. Vertreter. Bitte führen Sie die Rückerstattung bei der nächstgelegenen Postfiliale durch. Aufgrund der Absage anderer Veranstaltungen kann es etwa 2 bis 3 Monate dauern, bis der Postanweisungsschein versandt wird. Wir bitten um Ihr Verständnis.
※Das Rückerstattungsschreiben per Postscheck wird vom Post-Sparbüro in einem grünen Umschlag zugestellt.
※Bitte bringen Sie einen Ausweis zur Identitätsbestätigung mit und lösen Sie den Scheck bei der Post ein.
※Die Rückerstattung erfolgt an die bei der J-League-ID registrierte Adresse.
Eine Änderung der Lieferadresse oder des Empfängers ist nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

▼Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Rückerstattungsschreiben für die untenstehenden zwei Spiele nun vorbereitet sind. (Nachtrag vom 19.05.)
【Betroffenes Spiel】
<2020 Meiji Yasuda J1 League>
・Sa., 29.02. (Sa.) 2. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama F.Marinos (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 08.03. 3. Spieltag FC Tokyo vs Urawa Reds (14:00 Anpfiff / Ajinomoto)

【Versanddatum】
Versand durch die Post schrittweise von Ende Mai bis Mitte Juni
※Sollte die Sendung bis zum 20. Juni nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte die FC Tokyo Kundenbetreuung per E-Mail (fan1@fctokyo.co.jp) und geben Sie dabei Ihre „J.League ID“, „Name“, „Adresse“, „Telefonnummer“, „Spielpaarung“, „gekaufte Sitzplatzkategorie, Anzahl und Betrag“ an.
Bitte leiten Sie auch die Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben, weiter.

▼ Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Ersatz-Postanweisungen für die folgenden 4 Spiele bereitstehen. (Nachtrag vom 18.06.)
【Ausgewähltes Spiel】
<2020 Meiji Yasuda J1 League>
・Mi., 18.03. Spieltag 5 FC Tokyo vs Sanfrecce Hiroshima (19:00 Anpfiff / Ajinomoto)
・Fr., 03.04. Spieltag 7 FC Tokyo vs Yokohama FC (19:00 Anpfiff / Ajinomoto)
・So., 12.04. Spieltag 8 FC Tokyo vs Oita Trinita (14:00 Anpfiff / Ajinomoto)
・Sa., 18.04. Spieltag 9 FC Tokyo vs Shonan Bellmare (14:00 Anpfiff / Ajinomoto)

【Versanddatum】
Versand durch die Post schrittweise von Ende Juni bis Anfang Juli
※Sollte die Sendung bis zum 17. Juli nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte die FC Tokyo Kundenbetreuung per E-Mail (fan1@fctokyo.co.jp) und geben Sie dabei Ihre „J.League ID“, „Name“, „Adresse“, „Telefonnummer“, „Spielpaarung“, „gekaufte Sitzplatzkategorie, Anzahl und Betrag“ an.
Bitte leiten Sie auch die Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben, weiter.

【Gültigkeitsdauer】
Die Gültigkeitsdauer des Postscheck-Auszahlungsbelegs beträgt 6 Monate ab dem auf dem Beleg angegebenen Ausstellungsdatum.

【Abholverfahren】
Die Abholung erfolgt direkt durch den Kunden bei der Post.
Bei der Abholung bei der Post ist es auch möglich, dass ein Bevollmächtigter die Abholung vornimmt, sofern auf der Rückseite des Schecks der Name des Bevollmächtigten sowie die Unterschrift und der Stempel des Auftraggebers (Kunden) vorhanden sind.
Bitte entnehmen Sie die erforderlichen Unterlagen der Website der Japan Post Bank.
※Das Rückerstattungsschreiben per Postscheck wird vom Post-Sparbüro in einem grünen Umschlag zugestellt.
※Bitte bringen Sie einen Ausweis zur Identitätsbestätigung mit und lösen Sie den Scheck bei der Post ein.
※Die Rückerstattung erfolgt an die bei der J.League-ID registrierte Adresse. Eine Änderung der Lieferadresse oder des Empfängers ist nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bezüglich der Rückerstattung für das Spiel gegen Hiroshima und danach werden wir Sie informieren, sobald die Vorbereitungen für den Ersatz-Postanweisungsschein abgeschlossen sind.

【J1: Spiel gegen Yokohama FM, Urawa / J3: Spiel gegen Numazu】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima / J3: Spiel gegen Nagano】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59

　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30

【J1: Spiel gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis Mi., 22.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
▼Für Kunden, die ihr Ticket bereits abgeholt haben
Rückerstattungsmethode: Details finden Sie auf der untenstehenden Seite. Da die Rückerstattungsmethode je nach Kaufart unterschiedlich ist, überprüfen Sie bitte sorgfältig die für Sie zutreffende Kaufart.
◇Die Rückerstattungsmethode finden Sie hier

▼Für Personen, die ihr Ticket noch nicht abgeholt haben
Wenn Sie beim Kauf des Tickets die Abholung des Tickets bei Seven-Eleven oder einem Pia-Geschäft gewählt haben, den Ticketpreis bereits bezahlt haben und das Ticket noch nicht ausgedruckt (nicht in Ihrem Besitz) ist, drucken Sie das Ticket bitte in dem jeweiligen Geschäft aus und führen Sie die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie für „Personen, die ihr Ticket bereits abgeholt haben“ durch.
※Bei Seven-Eleven ist eine Rückerstattung am Tag der Ticketausgabe nicht möglich. Bitte kommen Sie ab 10:00 am nächsten Tag erneut in das Geschäft, in dem Sie das Ticket ausgegeben haben.
※Bitte geben Sie Ihr Ticket spätestens einen Tag vor Ablauf der Rückerstattungsfrist aus und sorgen Sie dafür, dass die Rückerstattung innerhalb des Rückerstattungszeitraums abgeschlossen wird.

▼Wichtige Hinweise
・Die Rückerstattung erfolgt in dem Geschäft, in dem Sie das Ticket ausgegeben haben. In anderen Geschäften ist keine Rückerstattung möglich.
・Eine Rückerstattung ist nach dem Abtrennen des Abrissbons nicht möglich.
・Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückerstattungen mehr möglich sind.

Alle Transaktionen für die verschobenen Spiele werden storniert und die Tickets kehren zum Verkäufer zurück. Außerdem wird für Kunden, die über den Resale gekauft haben, eine Rückerstattung auf die verwendete Kreditkarte vorgenommen.
Da die Abrechnungs- und Abbuchungstermine je nach Kreditkartenunternehmen unterschiedlich sind, überprüfen Sie bitte Ihre Abrechnungsunterlagen oder wenden Sie sich direkt an Ihr Kreditkartenunternehmen.

【J1: Spiel gegen Yokohama FM, Urawa / J3: Spiel gegen Numazu】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59

【J1: Spiel gegen Hiroshima / J3: Spiel gegen Nagano】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03., 10:00 bis Mi., 08.04., 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03., 10:00 bis So., 31.05., 23:30

【J1: Yokohama FC-Spiel, Oita-Spiel, Shonan-Spiel / J3: Sanuki-Spiel】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis Mi., 22.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30

▼Für Kunden, die ihr Ticket bereits abgeholt haben

Rückerstattungsmethode: Details finden Sie auf der untenstehenden Seite. Da die Rückerstattungsmethode je nach Kaufart unterschiedlich ist, überprüfen Sie bitte sorgfältig die für Sie zutreffende Kaufart.
◇Die Rückerstattungsmethode finden Sie hier

▼Für Personen, die ihr Ticket noch nicht abgeholt haben
Wenn Sie beim Kauf des Tickets die Abholung des Tickets bei Seven-Eleven oder einem Pia-Geschäft gewählt haben, den Ticketpreis bereits bezahlt haben und das Ticket noch nicht ausgedruckt (nicht in Ihrem Besitz) haben, drucken Sie das Ticket bitte in dem jeweiligen Geschäft aus und führen Sie die Rückerstattung auf die gleiche Weise durch wie für „Personen, die ihr Ticket bereits abgeholt haben“.
※Bei Seven-Eleven ist eine Rückerstattung am Tag der Ticketausgabe nicht möglich. Bitte kommen Sie ab 10:00 Uhr am Tag nach der Ausgabe erneut in das Geschäft, in dem Sie das Ticket ausgedruckt haben.
※Bitte geben Sie Ihr Ticket spätestens einen Tag vor Ablauf der Rückerstattungsfrist aus und sorgen Sie dafür, dass die Rückerstattung innerhalb des Rückerstattungszeitraums abgeschlossen wird.
Weitere Informationen finden Sie auf der Pia-Homepage.

▼Wichtige Hinweise
・Die Rückerstattung erfolgt in dem Geschäft, in dem das Ticket ausgegeben wurde. In anderen Geschäften ist keine Rückerstattung möglich.
・Eine Rückerstattung ist nach Abtrennung des Abrissbons nicht möglich.
・Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf des Rückerstattungszeitraums keine Rückerstattungen mehr möglich sind.

【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
【J1: Spiel gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 15:00 – Mi., 22.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03., 15:00 bis So., 31.05., 23:30

▼ Bei Abholung im Geschäft oder Lieferung
erfolgt die Rückerstattung in einer nahegelegenen Lawson- oder Ministop-Filiale.
Bitte halten Sie Ihr Ticket bereit und führen Sie die Rückerstattung über den im Geschäft installierten Loppi durch.
※ Allerdings erfolgt die Rückerstattung bei an Lawson ausgestellten Tickets nur bei Lawson und bei an Ministop ausgestellten Tickets nur bei Ministop.

▼Falls die Zahlung bereits per Kreditkarte oder ähnlichem erfolgt ist, das Ticket aber noch nicht ausgestellt wurde,
bitten wir Sie, das Ticket in einer nahegelegenen Lawson- oder Ministop-Filiale auszudrucken und anschließend die Rückerstattung vorzunehmen.
◇Die Anleitung zur Bedienung von Loppi finden Sie hier
Weitere Informationen finden Sie auf der Lawson Ticket Homepage.

【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
【J1: Spiel gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis Mi., 22.04. 23:59
　⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30

Die Rückerstattungsmethode bei e+ variiert je nach Ausstellung und Antragsverfahren. Daher ist es am besten, zunächst den e+ Rückerstattungs-Check-Chart zu überprüfen. Bitte nutzen Sie diesen Service unbedingt.
◇Die e+ Rückerstattungs-Checkliste finden Sie hier
▼Rückerstattung im Geschäft
Bitte führen Sie innerhalb des festgelegten Rückerstattungszeitraums die erstattungsberechtigten Tickets mit und erledigen Sie die Rückerstattung im ausstellenden Geschäft. Übergeben Sie die Tickets an das Personal an der Kasse und erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag.
※Die Rückerstattung kann nur in dem Geschäft durchgeführt werden, in dem das Ticket ausgestellt wurde. Bitte überprüfen Sie das Ausstellungsdatum auf dem Ticket.
※Am Tag der Ticketausstellung ist keine Rückerstattung möglich. Bitte kommen Sie ab 10 Uhr am übernächsten Tag nach der Ausstellung erneut ins Geschäft.
※An den Kassen von Convenience Stores kann die Rückerstattung aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden.
Bitte überprüfen Sie die e+ Eplus-Homepage für weitere Details.
Bitte überprüfen Sie auch die Ankündigungen und die Q&A.

▼ Rückerstattung per Post
Innerhalb des Rückerstattungszeitraums können Sie die Rückerstattung beantragen, indem Sie die erstattungsberechtigten Tickets an e+ zurücksenden.
Bitte überprüfen Sie die e+ Eplus-Homepage für weitere Details.

【J1: Spiele gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
　⇒ Rückerstattungszeitraum: Di., 07.04. 10:00 ～ Mi., 22.04. 23:59

Über den offiziellen LINE Ticketinfo-Account erhalten Sie individuelle Informationen. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um die Rückerstattung selbstständig durchzuführen. Beachten Sie, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückzahlungen erfolgen.

▼Bei Kreditkartenzahlung
erfolgt die Rückerstattung auf die bei StubHub verwendete Kreditkarte. Eine eigenständige Vorgehensweise Ihrerseits ist nicht erforderlich.

▼Bei Zahlung an der Konbini
wird der StubHub-Kundendienst Sie direkt über die Rückerstattungsmethode informieren. Bitte warten Sie, bis Sie kontaktiert werden.

◇ J.League Ticket: https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
◇ Pia: https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/3807?site_domain=default
◇ Lawson Ticket: https://faq.l-tike.com/faq/0136/
◇ e+ (E-plus): https://eplus.jp/sf/refund2
◇LINE-Ticket: https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja