感謝您支持FC東京。

於先前舉行的7月7日(周日)2019明治安田生命J1聯賽第18節Gamba大阪戰入場時，因俱樂部的應對不周，給各位蒞臨的觀眾帶來不便，謹此致上誠摯的歉意。我們將依照以下對策實施，努力避免今後發生類似情況。希望各位能繼續支持球隊，感謝您的持續加油。

＜事件＞

・待機列位置・等待時間・入場口等，因為未能適當地提供客戶指引和資訊，導致在雨中進入場館花了很長時間。

・因為無法順利進入和控制等待隊伍，造成了您的困擾和不快。

 

原因

・在待機列整理中，工作人員配置數量不足。

・未能與工作人員之間共享情況。

・未能進行環境預測的運營。

 

＜對策＞

・增強入場等待隊列的指導人員

・徹底提供及時且適當的客戶指引

・預測環境的運營準備 

FC東京