款待服務使用條款

東京足球俱樂部股份有限公司（以下稱「我們」、「本公司」或「本方」）制定本款待服務使用條款（以下稱「本條款」），以規範本公司所提供之款待服務（以下稱「本服務」）的使用。

第1條：適用範圍及本條款的修訂

1. 本條款適用於服務使用者（以下稱「使用者」）對服務的使用。
2. 使用者應誠實遵守本條款的規定。

第2條：銷售方式

本服務的銷售將依照本公司發布的指示進行。請注意，我們可能會視需要對銷售方式及可售票數設置限制。

第3條：購買合約的成立

1. 使用者應依照本公司指定的程序申請購買服務，並於完成該申請程序後成立購買合約。未成年人使用本服務，須經父母或監護人同意並由其負責。
2. 購買申請程序完成的通知將會在服務網站的購買歷史畫面上發布。此外，購買確認電子郵件將會寄送至使用者所登錄的電子郵件地址。然而，若購買申請內容有缺失，例如電子郵件地址登錄錯誤、無法辨識的亂碼或其他問題，使用者可能無法收到購買確認電子郵件。對於購買確認電子郵件的未送達、誤送達、延遲送達等情況，我們不承擔任何責任。
3. 使用者不得撤回其購買合約申請，除非本條款等另有規定。
4. 電子票（邀請函）上顯示的姓名等，將於服務開始時與使用者及其他賓客的身分證件上的姓名進行核對。如姓名等不符，我們保留拒絕入場（或已入場者要求離場）的權利，請務必正確登錄您的姓名及其他資料。

第4條：服務費用的支付

1. 使用者應於購買申請程序中，依照本公司指定的付款方式進行付款。
2. 若未於本公司指定的付款期限內收到付款，我們可能會取消購買申請。
3. 因活動取消或其他情況所需的退款將由本公司處理。對於因匯率波動所造成的損失，本公司不承擔任何責任。

第5條：電子票（邀請函）發送

電子票券（邀請函）將於完成購買申請程序後以電子郵件寄出。

第6條：拒絕銷售及電子票券交付

若使用者符合以下任一項，我們保留拒絕銷售服務及電子票券交付的權利。此外，在此情況下，我們可立即中止或撤銷使用者的使用者資格，且不另行通知：

1. 使用者對本公司指定的任何事項作出虛假申報或未能作出必要的申報；
2. 使用者有任何造成其他使用者或第三方不便之行為，或任何妨礙本公司順利銷售作業之行為；
3. 使用者未能在本公司指定的期限內完成規定程序；
4. 使用者未遵循規定的購買程序；
5. 使用者未於付款截止日期前支付服務費用；
6. 使用者有任何違反本條款等行為；或
7. 我們認為使用者使用本服務因其他正當理由而不適當。

第7條：服務的交換或變更

使用者於服務購買契約成立後，不得因自身情況而交換、變更或取消服務。

第8條：電子票券（邀請函）重新發行

我們在任何情況下均不會重新發行電子票券（邀請函）（包括遺失、被竊、毀損等情況）

第9條：退款

1. 若活動取消，我們將通知使用者。
2. 以下條款適用於退款情況：
   1. 我們僅在本公司指定的退款期限內辦理退款；
   2. 原則上，我們僅接受購買服務之使用者本人提出的退款申請；對於使用者委託第三方提出的退款申請、以使用者代理人身份要求將退款發放給第三方、要求將退款發放至由第三方管理的金融機構帳戶或類似帳戶，或其他我們認為非由購買服務之使用者本人提出的退款申請，除非本公司另有明確許可，否則我們不予受理。因此，我們無義務對此類申請進行退款。
   3. 退還給使用者的金額僅限於服務價格；我們不會退還匯款手續費、支付附加費、交通費、住宿費、通信費或使用者或其他人為購買服務或進入活動所產生的其他費用等。
   4. 因使用者退款申請內容（地址、帳戶資訊等）不完整而導致退款延遲或未發放，我們不承擔任何責任。使用者應依規定方式，儘速更正退款申請內容中的缺失。

第10條：停止與恢復銷售

本服務的票券銷售將於預定配額售罄後即停止，即使仍在銷售期間；但若我們決定追加配額，則可能會恢復銷售。

第11條：禁止行為

1. 使用者不得從事以下各項所列之行為：
   1. 購買服務以轉售為目的；
   2. 將所取得的服務以超過服務價格的代價轉讓給第三方（包括在網路拍賣中出售），或試圖進行此類行為；
   3. 允許非有資格入場者進入服務場地，或試圖如此行為；
   4. 反覆申請購買本服務，卻無實際購買意圖。請注意，若未於付款截止日前支付本服務費用，將視為無購買意圖之申請購買本服務；
   5. 為了獲得退款而使用本服務。
2. 除了前段各項所列的禁止行為之外，我們亦可能在與使用者締結服務購買合約時，明確表示未經活動主辦方等同意，禁止有償轉讓本服務。申請購買服務時，請務必確認相關條件。
3. 如果使用者有從事本條第1款各項所列行為，我們得依第6條規定暫停或撤銷其使用者資格。此外，若我們認為使用者有從事本條第1款各項所列行為，得自行決定使使用者所購買之服務無效、拒絕使用者進入該服務場地，或在使用者已進入場地時，命其離開場地等。
4. 在前款情況下，我們無義務退還已作廢服務的價格或以其他方式賠償使用者任何損害。

第12條：因錯誤出票等所造成的損害賠償

如果我們銷售或發行的服務票券內容有誤，我們可能會對購買該服務的使用者所遭受的損害進行賠償，賠償金額最高不超過該服務票券的面值；但若該損害是由我們的故意不當行為或重大過失所致，則不適用此條款。

第13條：免責聲明

1. 我們僅對使用者直接購買的服務（包括已轉讓等的服務）承擔責任，其他不負任何責任
2. 因通信線路擁塞、電腦系統等不可預見的故障等原因，導致確認或申請、購買通知嚴重延遲送達或未送達，對使用者或任何第三方因此所遭受的損害，我們不承擔任何責任。
3. 我們不保證所售出的服務票券數量足以滿足所有希望購買該服務的用戶需求，亦不保證服務中所售電子票券（邀請函）所含資訊的真實性（包括活動等將如描述般舉行）。
4. 服務購買申請程序完成的通知將會張貼於服務網站的購買歷史畫面，且使用者也會收到電子郵件通知。使用者有責任在購買完成畫面或購買完成電子郵件中填寫所需資訊；若因使用者未填寫該等資訊而產生的損害，我們不承擔任何責任。
5. 若使用者因通訊故障或其他任何原因無法確認購買歷史畫面，使用者必須立即與我們聯繫，以確認基於購買時登錄的資訊，服務購買合約已成立。對於使用者未完成此確認程序所導致的損害（包括未購買服務），我們不承擔任何責任。
6. 即使因使用者未能在本公司指定期間內登錄提供服務所需之資訊，導致無法提供服務，我們亦無義務退還服務費用。
7. 對於因服務銷售時指定的可入場人員姓名（包括購買者指定自己及其他賓客）與實際欲入場人員姓名不符（包括使用者輸入錯誤導致的不符）所造成的任何不利情況（包括無法入場或被要求離場），我們不承擔任何責任。
8. 使用者未能於指定時間及地點集合參加服務，所導致的任何不利情況（包括服務時間縮短、無法入場或被要求離場），本公司概不負責。
9. 學院服務的使用者必須與父母或監護人一同於本公司指定的時間和地點集合。
10. 秘書處將於學院服務提供後約一週，將附屬於學院服務的攝影服務資訊寄送至申請程序中登記的電子郵件地址。請於收到秘書處提供的專用網址後兩週內下載檔案。
11. 除非因本公司責任所致，否則對於服務提供過程中所發生的任何受傷，我們不承擔任何責任。
12. 使用者必須準備提供服務所需的所有裝備（釘鞋、制服、護脛、替換衣物等）。
13. 使用者必須搭乘大眾運輸工具，於本公司指定的時間及地點集合，參加學院課程服務。

第13條：使用者資格喪失後的措施

1. 使用者即使喪失使用者資格，仍可依本公司指定的方式，接收其持有使用者資格期間購買的電子票券（邀請函）。
2. 如果我們已經對該服務進行退款，使用者即使喪失使用者資格，仍有權依照銷售規則第8條的規定收到該退款。

第14條（使用者資訊的使用）

我們可能會在以下使用目的範圍內使用從使用者那裡收到的個人資訊。如果我們將個人資訊用於下列指定以外的任何目的，將會通知使用者該使用目的。

1. 提供服務（接待、付款結算、當日準備或接待等）；
2. 為前款附帶之服務（電子郵件或其他通知比賽變更或取消等，以及我們在業務過程中認為必要的其他確認聯絡）；
3. 提供與服務相關的資訊；以及我們認為必要的銷售和促銷活動，例如第三方產品和服務的廣告；
4. 在取得使用者同意或該等資訊可由其他方式提供給第三方時，向第三方提供使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）；
5. 為了了解服務使用趨勢，從已處理成無法識別個人身分的用戶個人資訊中製作統計資訊；
6. 當用戶持服務中購買的電子票券（邀請函）進入場地時，向場地管理者提供部分或全部用戶個人資訊（用戶姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等）以核實用戶身份；
7. 提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等）給活動主辦單位，以便通知使用者比賽取消、延期或內容變更等事宜，並進行退款處理；
8. 依法律法規允許的目的；
9. 關於服務的運營及用戶支援（回應諮詢等）；
10. 為了進行行銷分析，協助銷售活動及新服務的開發，從已處理成無法識別個人身分的用戶個人資訊中製作統計資訊；
11. 使用及記錄存取資訊（網際網路、行動網站、電話等）以進行系統運作與管理，並回應諮詢；
12. 本公司指定的其他使用目的。

第15條（向第三方提供用戶資訊）

1. 除非有正當理由，否則我們絕不會向任何第三方披露在提供服務過程中獲得的用戶資訊（不包括我們委託處理與服務相關業務的承包商及其再委託的分包商），但以下情況除外：
   1. 當用戶同意披露其個人資訊（用戶姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）時；
   2. 當我們披露為了了解服務使用趨勢而收集並經過處理以避免個人識別的統計資訊時；
   3. 當我們向活動主辦方及場地管理者提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等），以便在使用者持本服務購買的票券進入場地時核實其身份；
   4. 當我們向活動主辦單位提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等）時，以便通知使用者比賽取消、延期或內容變更等事宜，並進行退款處理；
   5. 當法律和法規允許此類披露時；
   6. 當法律和法規要求此類披露時；
   7. 當我們收到警方或其他公共機關為協助刑事調查而提出的披露請求時；或
   8. 當為了服務的運作而有必要時；
2. 使用者事先同意，我們可將使用者的個人資訊及其他關於使用者的獨特資訊（包括偏好資訊等）共同用於銷售活動，例如透過電子郵件或其他方式提供服務相關資訊，以及我們認為必要的促銷活動，如第三方產品及服務的廣告；

第16條（服務的中止、中斷或變更）

1. 我們可能在以下任何情況下停止、中斷、修改、暫停、廢止或延遲服務的運作：
   1. 為了執行服務系統的定期或緊急維護；
   2. 當因戰爭、暴動、內亂、勞資糾紛、地震、火山爆發、洪水、海嘯、火災、停電或其他緊急狀況而無法如常提供服務時；
   3. 當電信業者停止、中斷、變更等服務時；
   4. 當我們認為有必要暫時中斷服務運作時。
2. 除非該損害可歸責於本公司，否則我們不對使用者或第三方因服務的中止、中斷、變更、暫停、廢止或延遲運作所造成的損害承擔任何責任。

第17條（適用法律）

本條款的訂立、履行及解釋均應適用日本法律。

第18條（管轄權）

1. 使用者與本公司因本服務產生的任何爭議，應由使用者與本公司本著誠信原則解決。
2. 東京地方法院或東京簡易法院，視爭議金額而定，對於無法依前款規定解決的爭議，擁有作為第一審法院的專屬管轄權。

第19條（其他規定）

1. 如果第三方主辦方已制定條款或規定，則使用者除須遵守本條款外，亦應遵守該等條款等規定。
2. 除非另有說明，我們可透過在本服務網站公告、發送個別電子郵件或其他適當方式，通知變更內容及時機，來修訂本條款及個別規定的內容。

附則：本條款將於2024年7月1日（日本標準時間）生效

【其他備註】

請在購買服務前閱讀並確認以下內容：

1. 行程及套裝內容可能因比賽運營計劃及狀況變更而有所調整。
2. 詳細行程（包括時間表）將於活動日期前至少10天寄出。
3. 小學年齡以上的兒童需購買服務。每位成人可免費攜帶一名學齡前兒童坐在膝上觀看比賽；但若需使用座位，則必須購買服務。
4. 服務中的某些活動不適合學齡前兒童。
5. 輪椅使用者請於購買服務前聯絡秘書處（reservation@fctokyo.co.jp）。若您購買了輪椅席且有陪同照護者，請與照護者一同入場。照護者亦需購買服務。
6. 請注意，購買款待產品的顧客可能會收到來自 @fctokyo.co.jp 電子郵件地址的新產品資訊郵件。如果您希望取消訂閱此類電子郵件，您可以點擊新產品資訊郵件中的取消訂閱連結進行操作。
7. 電子票券（邀請函）將於服務提供前約兩週，依序寄送至購買時登錄的電子郵件地址。

[關於場邊座位的注意事項]

1. 學齡前兒童不得坐在場邊座位上成人的膝上觀看比賽；請每人（包括學齡前兒童）購買一張票。
2. 場邊座位的視野可能會因廣告看板、球童及其他場地工作人員、攝影師等而部分受阻。購買場邊座位前，請先知悉此情況。
3. 坐在場邊座位時，有可能會被飛來的球擊中。對於因此而受傷等情況，我們不承擔任何責任，請在場邊座位時注意球及其飛行軌跡。
4. 被引導至場邊座位後將無法返回大廳，請於集合點集合前購買任何商品、食物及飲料等。
5. 場邊座位禁止使用雨傘。球員替補席上方設有屋頂，但建議您視情況攜帶雨衣或雨披以防下雨。
6. 比賽期間禁止站立歡呼，以免干擾看台上的觀眾。
7. 禁止攜帶飲用水以外的食物和飲料（請自備飲用水以防中暑）。
8. 酒後者可能會被拒絕入場。
9. 禁止攜帶旗幟、門旗（由兩根桿子支撐的方形旗幟）、樂器及其他發聲器具，以及其他應援商品。毛巾圍巾和制服則可穿戴。
10. 禁止穿著釘鞋、高跟鞋及其他尖跟鞋。
11. 比賽期間禁止在球場上拍照和錄影。
12. 請注意，您觀看比賽的照片或影片可能會被俱樂部、J聯賽、一般媒體等使用。
13. 請配合並理解場邊座位區工作人員的指示。

■ 服務說明

• 禁止攜帶危險物品及寵物入場。但服務犬、助聽犬及導盲犬不在此限。
• 使用者同意在進行以下條款所述的購買申請程序前，並且不會對此提出任何異議：
  1. 於活動設施內（包括大廳等）拍攝包含使用者肖像及使用者之任何財產或製作物，如橫幅、旗幟、口號等之影片，供J聯賽、本公司或本公司指定之人員用於比賽轉播等目的。
  2. 前述項目中所述影片（包括靜態影像）全部或部分用於以下目的，除比賽轉播等之外：
     • (1) 在體育場的大型螢幕及各種安裝於體育場內的監視器上播放；
     • (2) 用於J聯賽或本公司的官方媒體；
     • (3) 用於新聞節目及相關媒體等；以及
     • (4) 用於J聯賽或J聯賽指定之人（包括合作夥伴公司）製作的影像作品及各種銷售資料等製作物中
• 場地的影片和照片，包括座位區，可能會被公開發布。
• 請注意，活動內容可能會有所變動。
• 如果您的行為被認為干擾其他觀眾，主辦單位可能會要求您離開場地。

詢問

FC 東京款待服務

郵件:reservation@fctokyo.co.jp