【12/21 再发布】
退款手续期限为12月23日(周五)23:59。
尚未完成手续的各位，请尽快办理手续。
【11/8 再发布】
从今天开始，关于退款手续的通知邮件将陆续发送。
请在12月23日(周五)23:59之前完成手续。
感谢您一直以来对FC东京的支持和声援。
关于2022年的主场比赛，限制比赛数量已确定，因此我们将按照以下内容进行年度票的退款，特此通知。
□对象
①选择退款方式的2022年度票购买者，并希望退款限制比赛的人员
▼对象比赛
・明治安田生命J1联赛 第4轮 3月12日(周六) Sanfrecce广岛战
・2022J联赛YBC鲁瓦杯 小组赛第1轮 3月15日(周三) Júbilo磐田战
・2022J联赛YBC鲁瓦杯 小组赛第3轮 3月26日(周六) 湘南Bellmare战
②【退款方式】选择的2022年票或后半年票购买者的主场自由席SOCIO的各位，在“声援验证比赛”・“声援适用比赛”中申请退款的人员
▼适用比赛
・明治安田生命J1联赛 第20轮 7月6日(周三) 北海道Consadole札幌战
・明治安田生命J1联赛 第24轮 8月7日(周日) 清水S-Pulse战
・明治安田生命J1联赛 第32轮 10月8日(周六) 湘南Bellmare战
・明治安田生命J1联赛 第25轮 10月12日(周三) Cerezo大阪战
・明治安田生命J1联赛 第34轮 11月3日(周六) 川崎Frontale战
※上述5场比赛中“申请退款”的人员才可申请退款。
□退款期间
11月8日(周二)～12月23日(周五)23:59
※退款开始日后将陆续通过“refundss@pia.co.jp”向注册的邮箱发送退款手续相关的通知。将按顺序发送给符合条件的客户，因此在某些情况下，通知邮件可能会在申请开始日的傍晚后送达。请提前谅解。
※退款手续截止至12月23日(周五)23:59，逾期将失去权利，退款将被拒绝，请提前谅解。
【步骤①】请从邮件中提供的URL登录。
从11月8日(周二)起，将陆续通过“refundss@pia.co.jp”发送办理手续所需的邮件。请通过邮件中提供的URL登录。
所提供的URL因客户(SOCIO号码)而异，请在办理手续时务必注意不要出错。
※将于11月1日(周二)时点发送至注册的邮箱。
※请解除对“refundss@pia.co.jp”的邮件接收限制。
※邮件可能会被送入垃圾邮件文件夹等，请确认邮件未收到的情况下也检查垃圾邮件文件夹等。
＜关于登录ID和密码＞
登录ID设置为「to(半角小写字母)+2022+您的SOCIO号码」。
(例)SOCIO号码00000的情况 → to202200000
密码设置为“截至11月1日(周二)的注册地址的邮政编码（无连字符）”。
(例)邮政编码182-0034的情况 → 1820034
※登录ID和密码错误三次将会被锁定。如果被锁定，请填写必要事项并联系【退款咨询】。
发送的邮件（图像）
主题:【请注册退款账户信息】
※「宛名」将在11月1日(周二)时点显示注册的名字。
【步骤②】请在登录后注册退款账户信息。
请在登录后的页面中注册用于年度票退款的账户信息。请务必确认“汇款金额”和“汇款账户”等信息是否正确。
※手续的截止日期为12月23日(周五)23:59。
【步骤③】请确认入金。
在工作日的8:50到14:30之间完成步骤②的手续，将会在当天进行汇款。如果在其他时间完成手续，则将在下一个工作日进行汇款。
※如果“汇款账户”等信息有误，将会收到重新注册账户信息的请求邮件，请再次进行账户信息的注册手续。
＜如果没有收到来自「refundss@pia.co.jp」的必要邮件＞
11月9日(周三)仍未收到通知邮件，请访问以下URL，填写必要事项，并通过联系表单与我们联系。（请将主题写为「FC东京退款事宜」，并在问题内容中注明「SOCIO号码」、「未收到邮件」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送所需的URL信息。
※即使您联系FC东京，由于合同原因，FC东京也无法重新发送，请务必通过上述URL进行联系。
如果没有注册电子邮件地址
我们将在11月下旬左右发送进行退款所需的URL（二维码），请通过该链接进行操作。
【关于2022年票务退款的咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下URL，通过咨询表单与我们联系。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
联系内容示例1
「没有收到退款邮件」、「因为删除了邮件所以希望重新发送」、「URL被锁定」、「注册账户后没有入金」等
＜咨询内容示例2＞
「不知道注册的邮政编码」、「想要放弃退款」、「不确定是否注册了电子邮件地址」等
退款相关业务委托给PIA Corporation。
由于合同的原因，根据内容可能无法在联系处回答，客户可能需要直接联系另一方的联系处。请在事先确认上述的联系内容示例后再进行联系。
【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部有限公司(FC东京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630(周一除外的工作日10:00～17:00)
※如通过电话联系，可能会有回电，请提前谅解。
□年票退款放弃的各位
非常感谢您选择放弃退款。
2020赛季作为特例措施，如果有来自体育厅的捐款扣除，2021赛季及以后将不再适用。因此，对于放弃退款的人员，也不会发送证明书，请您谅解。
此外，选择放弃退款的各位将不会收到上述的“关于退款的邮件”，请您理解。
