【11/29更新】
・我们整理了客户常见问题的问答形式，特此通知。
衷心感谢您一直以来对FC东京的支持与鼓励。
关于“2022年季票”，12月1日(周三)15:00开始接受申请。
□关于2022年季票的问答
问1. 如果购买“主场自由席”或“后场自由席”并选择【事前配座方式】，是否可以与同样购买季票的家人或朋友坐在相邻的座位上？
A. 在“填写希望区域等的问卷表格”中有填写邻座希望的栏位，请您填写，我们会确认您的要求并安排座位。
※如果与非年票持有者的家人或朋友一起观看，请确认[Ｑ4]。
Q2. 【预先分配座位方式】限制比赛时的座位是按照什么规则决定的？
A. 关于指定席，我们会根据平时的座位位置和邻座希望进行安排。自由席则根据客户的需求，由俱乐部按照既定规则进行安排。
Q3. 如果购买了“主场自由席”或“后场自由席”并选择了【事前配席方式】，是否无法提出最前排或靠走道等座位要求？如果希望区域已满，会怎样处理？
A. 在问卷表单中设有可自由填写的“需求栏”，如有需求请填写。由于座位数量有限，无法满足所有需求，敬请谅解。关于希望区域，我们会征询最多三个希望区域，并在您回答的区域内进行安排。如果三个希望区域均已满，俱乐部将会单独联系您，询问其他希望区域。
Q4. 选择【事前配席方式】后，只有在与家人或朋友一起观看时，才可以换到其他座位吗？
A.【预先指定座位方式】的情况下，由于整个赛季的座位在赛季开始时就已确定，作为年票无法更换到其他座位。如果您希望仅在与家人或朋友一起观赛时更换座位，建议您另行购买门票，并将年票座位通过官方转售平台出售。
※请事先理解，官方转售并非一定会成功，且成功时将收取手续费。
Q5. 2022赛季是否仍有SOCIO优先预售？
→A.2022赛季，只有SOCIO会员可以通过SOCIO优先预售最先购买门票。
Q6.我不希望自动续订，但能否购买与去年相同的座位？
A.对于具有同一座位权利的座席种类（双人座、主看台SS、主看台S、后排中心UF、后排中心），只要在12/21(周二)之前从申请到付款完成，即使未选择自动续订，也能确保同一座位。
Q7.购买后可以从【事前配席方式】变更为【退款方式】或从【退款方式】变更为【事前配席方式】吗？
A.购买后无法更改，请务必确认内容无误后再进行购买手续。
Q8. 双人座位如何续订？
由于2022赛季仍处于候补状态，2021赛季购买的各位将另行收到续订所需的申请表，请通过该表办理续订手续。
有关详细信息，请确认以下内容。(11/25(周四)时点)
自2022赛季起，“2022年季票”及“2022俱乐部支持会员”均实行自动续订。
在办理时希望自动续订的用户，请务必确认【关于2022年季票及俱乐部支持会员的自动续订】。
◇自动续订的详细信息请见这里
※是否希望自动续订可通过我的页面确认。
<確認步骤>
①访问上述URL并使用已关联SOCIO・俱乐部支持会员的J联赛ID登录
②显示想确认的会员信息（SOCIO或俱乐部支持会员）的卡片，选择“会员菜单”
③选择“会员信息查询”，确认“【SOCIO・CSM】自动续订”栏
④如果是“是”→希望自动续订
如果是“否”或“无回答”→不希望自动续订
※如果希望取消自动续订，请于12月1日(周三)起开放的“自动续订内容・变更确认页面”进行自动续订取消。2021赛季申请时未选择自动续订的用户，无法在此时更改为希望自动续订。
2022年季票的申请将在新冠疫情导致未来展望不明朗的情况下开始，但销售方式将与往年不同。
请务必确认本页面及年票详细页面内容并同意后，再进行各项手续。
各种通知以网页内容为最新，12月预计发送的青赤通信中附带的通知内容可能会根据情况有所变更。今后如有变更等情况，将通过FC东京官方网站等进行通知。
有关最新信息，请务必在主页上确认。
※年度票详细页面预计于11月30日(周二)开放，敬请稍候。
2022赛季也请大家多多支持和加油。
□适用比赛
“联赛17场比赛”+“J联赛YBC Levain杯小组赛3场比赛”
※“远程比赛”、“限制比赛”的入场方式及退款适用比赛等因购买方式不同，请确认以下【事前配席方式、退款方式】的详细内容。
□2022赛季的主要变更点
变更点①请从“事前配席方式”和“退款方式”中选择其一。
2021赛季采用“退款方式”销售了全年票，但根据SOCIO会员的问卷调查结果，2022赛季将提供“预先分配座位方式”和“退款方式”。
根据J联赛新冠病毒感染症对策指南，在限制容纳人数和座位的情况下举办比赛时，关于年度门票权利的行使方法，申请前需选择“事先配座方式”或“退款方式”之一。
【关于预先配座方式和退款方式】
【仅限选择事先配席方式的“主场自由席”、“后排自由席”购票者】
若比赛为限制入场且全席为指定席举办时，请务必就坐于事先配席完成的座位贴纸所标示的座位。付款完成邮件中会附有调查问卷表单的URL，您可通过该链接告知希望的区域及邻座需求。
※座位位置将由俱乐部决定，敬请谅解我们无法接受具体座位的指定。
<主场自由席>
<后方自由席>
变更点②将新设主SSS指定席。
・主看台下层的主S指定席（北侧・南侧）各向中央靠近的2个区块，共计4个区块。
・北侧（主场方向）的两个区块作为年票出售。
・次年度及以后也可以优先在同一座位观赛。
・由于座位有限，将从年度票购买者中抽签销售。希望购买的各位请申请主SSS指定席以外的座位种类，并在“需求栏”中填写希望主SSS指定席的意愿。（仅限12月21日(周二)之前付款者）
・仅会在12月联系中奖者。
＜座位分配＞
＜座位位置＞
变更点③全年季票价格将低于2021赛季进行销售。
※U-18：适用于18岁及以下人员（生日为2004年1月1日及以后）
※老年人：适用于65岁及以上的人群（生日在1957年12月31日及以前的人）
□如果变为“远程比赛”、“限制比赛”
根据您购买年票时选择的“预先座位分配方式”或“退款方式”，退款适用的比赛有所不同。详情请确认上述【关于预先座位分配方式、退款方式】。
・每场比赛的退款金额
（年票金额 － 年票运营成本）÷ 年票适用比赛场数 × 退款适用比赛场数
※作为年度票务运营成本，将从销售价格中统一扣除“5,800日元”的金额进行退款。
※退款将在赛季结束后统一处理。
※无论席位种类/票种/持续年数，运营成本均统一。
※关于年度票的各种特典，无需退回。
・如果适用“事前配席方式”的限制比赛
无论其他座位类型的座位间距如何，主场席位和主场UF指定席将按照前后左右空一座的棋盘格模式入座。
・如果限制比赛人数少于10,000人
无论购买方式如何，均可退款，届时将根据上述“每场比赛退款金额”，在赛季结束后统一退款。
□关于续订通知的发送
续订通知自2021赛季起已停止发送。请使用2021赛季申请的J联赛ID进行续订手续。
如果您希望通过纸质方式申请，请从预计于11月30日(周二)开放的“资料请求”页面进行申请。
◇资料请求请点击这里
□关于“情侣座”候补等待
“双人座位”已售罄，但如果2022赛季出现空位，将优先通知续订SOCIO的会员。希望等待取消名额的请在申请时的＜需求栏＞中注明。
□购买法人年票的各位
关于法人年票的处理方式，将在日后另行通知。
◇俱乐部支持会员的详细信息请点击这里
□联系方式
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
