【12/21重发】
退款期限为12月24日(周五)23:59。退款期限过后，退款权利将失效，视为放弃退款。
希望退款的客户请务必在期限内办理手续。由于会计处理的关系，退款逾期申请将无法受理，敬请谅解。

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感谢您一直以来对FC东京的支持与加油。
虽然2021赛季尚未结束，但关于2021赛季的主场比赛，限制比赛场次已确定，现通知您将按以下内容办理全年票的退款。

□对象
2021赛季全年票购买者且希望退款者

□退款期间
11月16日(周二)～12月24日(周五)23:59
※退款开始时间将从上午开始依次发送邮件，预计将在11月16日(周二)当天完成向所有相关人员的邮件发送。
※退款手续截止至12月24日(周五)23:59，逾期将导致权益失效且视为放弃退款，敬请谅解。

【步骤①】
请通过邮件中记载的URL登录。
11月16日(周二)10:00起，将陆续发送包含办理所需信息的邮件，发件人地址为“refundss@pia.co.jp”。请通过邮件中记载的URL登录。
所列的URL因客户（SOCIO编号）而异，办理手续时请注意不要弄错。
※将于10月29日(周五)时点发送至注册的电子邮件地址。
※已设置域名的用户请解除限制，以便接收来自“refundss@pia.co.jp”的邮件。
※邮件可能会被送到垃圾邮件文件夹等，如果未收到邮件，请同时检查垃圾邮件文件夹等。

＜关于登录ID和密码＞
登录ID设置为“to(半角小写)+您的SOCIO编号”。
（例）SOCIO编号00000的情况 → to00000
密码已设置为“截至10月29日(周五)的注册地址邮政编码（无连字符）”。
（例）邮政编码182-0034的情况下 → 1820034
※登录ID和密码错误3次后将被锁定。若被锁定，请在【关于退款的咨询】中填写必要事项后联系我们。

＜发送的邮件（示例）＞
主题【请注册退款账户信息】



【步骤②】
登录后请注册退款账户信息。
请在登录后的页面中注册用于退还年票的退款账户信息。请务必确认“汇款金额”和“汇款账户”等信息是否正确无误。
※办理截止日期为12月24日(周五)23:59。

【步骤③】
请确认您的入款。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成步骤②的手续，将会当天汇款。其他时间完成手续的，将于下一个工作日汇款。
※如果“汇款账户”等信息有误，将会收到重新注册账户信息的请求邮件，请再次办理账户信息的注册手续。

＜如果未收到来自“refundss@pia.co.jp”的办理所需邮件＞
如果到11月18日(周三)仍未收到通知邮件，请访问以下URL，填写必要事项后，通过咨询表格与我们联系。（请将主题设为“FC东京退款事宜”，并在问题内容中注明“SOCIO号码”、“未收到邮件的情况”）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送办理所需的URL信息。
※即使您联系FC东京，由于合同原因，FC东京也无法重新发送，请务必通过上述URL进行咨询。

＜如果未注册电子邮件地址＞
我们将在12月上旬左右另行发送退款所需的URL（二维码），请通过该链接进行操作。


【2021年季票退款相关咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下网址，通过咨询表格与我们联系。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html


＜咨询内容示例＞
“未收到退款邮件”、“邮件被删除了，请重新发送”、“链接被锁定了”、“即使注册了账户也未到账”等等


【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部株式会社（FC东京） CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※为了防止新型冠状病毒感染，正在实施居家办公。若通过电话联系，可能会回电，敬请谅解。

＜咨询内容示例＞
“不知道注册的邮政编码”、“想放弃退款”等

退款相关业务委托给PIA Corporation。由于合同关系，针对内容可能无法通过某一联系方式回答，客户可能需要直接联系另一联系方式。请事先确认上述的＜咨询内容示例＞后再进行咨询。


□对于放弃年度票退款的各位
感谢您选择放弃退款。
关于2020赛季作为特别措施设立的体育厅捐款扣除，2021赛季不适用。因此，对于放弃退款的人员，也不会发送证明书，敬请谅解。
另外，选择放弃退款的各位将不会收到上述的“关于退款的邮件”，敬请谅解。