【6/29追加说明】
退款截止日期为明天6月30日(周三)。
尚未办理手续的请尽快办理手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
此外，对于已购买QR票但尚未办理手续的客户，我们将在6月24日(周四)左右再次通过“refundss@pia.co.jp”邮箱发送退款通知邮件。
请确认以下“A.【票务FC东京（J联赛票务）】购买QR票的各位”中的内容。
此外，对于在店头出票购买纸质票的顾客，以及购买双人座位的顾客，如果尚未出票，请务必在今天之内到店内进行出票。
详情请确认以下“B.【票务FC东京（J联赛票务）】仅限于店头出票购买纸质票的各位，以及双人座位的各位”。
根据政府发布的紧急事态宣言及J联赛的比赛举办方针，5月1日(周六)横滨FMarinos比赛将改为远程比赛（无观众比赛），现就该场比赛门票的退款方式进行说明。
对于期待比赛举办而购买门票的各位，我们深感抱歉给您带来不便，恳请您谅解。
※您购买的所有付费门票和停车券均可退款。有关门票处理的详细信息，请点击这里确认。
※根据购买方式，退款方式有所不同，请注意。
※请务必遵守退款期限。逾期将无法办理退款，敬请谅解。
◇退款期限：6月1日(周二)10:00〜6月30日(周三)23:59
□关于票券的退款方法
【门票FC东京（J联赛门票）】仅限于在店头出票购买纸质门票的各位，以及双人座位的各位
关于购买了QR票的客户的退款，将使用Wellnet株式会社的汇款服务，由运营J联赛票务的PIA Corporation进行退款。
请确认退款开始前的准备和手续步骤，并请在退款截止日期前完成相关手续。
＜退款通知邮件到达前的操作＞
1. 请设置以便能接收来自“refundss@pia.co.jp”的邮件。
受理开始日6月1日(周二)10:00起，关于退款手续的相关通知将由“refundss@pia.co.jp”发送至您在J联赛ID注册的邮箱地址。
我们将按顺序向符合条件的客户发送邮件，因此在某些情况下，通知邮件可能会在受理开始日的傍晚之后送达。敬请谅解。请解除域名限制等设置，以确保能够接收通知邮件。
※如果拒收带有URL的邮件，请解除设置。
※邮件服务器上可能会自动将邮件分类为垃圾邮件。邮件可能存放在除常用文件夹之外的其他文件夹中，如果您有其他文件夹，请一并确认。
※如果在6月2日(周三)之后仍未收到退款通知邮件，给您带来不便，敬请通过此处联系我们。
咨询时，请注明【J联赛ID/用户ID（退款时所需的ID及对应比赛日期）/对阵卡】。
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等假期除外）的11:00至17:00之间依次回复。
※用户ID（退款时所需的ID）请确认以下“2.退款所需的ID及密码说明”。如不清楚，请注明该情况。
＜关于收到通知邮件后的手续＞
请确认您将收到两封有关退款的邮件。
第一封：退款时所需的ID和密码通知（以下2.退款所需的ID及密码说明）
第二封：退款手续用的URL通知（以下3.退款手续用URL说明）
2. 退款所需的ID及密码说明
退款准备就绪后，我们将通过“refundss@pia.co.jp”向您在J联赛ID注册的邮箱发送退款时所需的ID及密码说明。
※退款所需的ID和密码仅限此次有效。请注意，无法使用J联赛ID登录。
※购买多次票时，将会发放相应购买次数的ID和密码。
※登录ID和密码错误3次后将被锁定，请注意。
▼锁定时的咨询联系方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／比赛日期／对阵卡】
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等假期除外）的11:00至17:00之间依次回复。
3.退款手续用URL的说明
关于退款的ID说明后，将会收到来自“refundss@pia.co.jp”的退款手续用URL。
4.登录退款专用URL后，请注册退款账户信息
请使用“2.退款所需的ID及密码指南”中收到的ID和密码登录后，注册退款账户信息。
※请务必确认“汇款金额”及“汇款账户”等信息是否正确。
※如果超过办理期限，将无法受理退款手续。请务必在期限内办理。
5.请确认入款。
“4. 登录退款专用URL后，请注册退款账户信息”，我们将把购票金额汇入您注册的银行账户。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成手续，将会当天汇款。若在其他时间完成手续，则将在下一个工作日汇款。
【通过FC东京（J联赛票务）购买店头纸质票的各位，以及购买双人座的各位
在店头（7-11）出票的顾客，请携带出票店铺的票据到收银台办理退款。
（票面下方标注了您购买的店铺名称。不可在其他店铺办理退款）
使用信用卡支付但尚未出票的客户，请务必前往店铺出票。
请注意，出票当天无法办理退款。给您带来不便，敬请谅解，请于出票后的次日10:00以后再次光临本店。
※没有票根的票券无法退款，请注意保管。
※退款对象包括票价、系统使用费和出票手续费。
※请注意，支付手续费不予退还。
◇关于各种退款方式，请确认这里。
◇关于退款方式的咨询，请通过J联赛票务咨询表单进行咨询。
