【7/27追加说明】
办理截止日期为7/31(周五)23:59。
咨询受理时间至7/31(周五)17:00,尚未办理的请尽快办理。
感谢您一直以来对FC东京的支持与加油。
7/10(周五)起将开始办理年度门票退款手续,特此通知。
退款手续需在7月31日(周五)23:59之前完成,逾期将视为放弃退款权利。
只有事先联系我们的人员才会收到申请捐款扣除所需的证明书。需要该证明书的人员请在办理截止日期前通过socio@fctokyo.co.jp联系我们。稍后我们将寄送申请捐款扣除所需的证明书。
如果事先没有联系,将不会发送捐款扣除所需的证明书。
※已经同意放弃退款的人无需额外联系。
□步骤①:请通过邮件中记载的URL登录。
7月10日(周五)17:00起将陆续从“refundss@pia.co.jp”发送办理所需的邮件。请通过邮件中记载的URL登录。
所列的URL因客户(SOCIO编号)而异,办理手续时请注意不要弄错。
关于登录ID及密码
请确认随《2020年季票退款手续指南》一同寄送的《青赤通信》中所载内容。如果未收到《青赤通信》,请联系FC东京。
登录ID和密码错误3次后将被锁定。若被锁定,请在【关于退款的咨询】中填写必要事项后联系我们。
<发送的邮件(示例)>
主题【请注册退款账户信息】

□步骤②:登录后请注册退款账户信息。
请在登录后的页面注册用于退还年度门票款项的退款账户信息。请务必确认“转账金额”和“转账账户”等信息是否正确无误。
办理手续的截止日期为7月31日(周五)23:59。
□步骤③:请确认入金。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成步骤②的手续,将会当天汇款。若在其他时间完成手续,则会在下一个工作日汇款。
□如果未收到邮件
如果到了7/13(周一)仍未收到通知邮件,请访问以下网址,填写必要信息后通过咨询表联系我们。(请将主题设为“FC东京退款事宜”,并在咨询内容中注明“SOCIO编号”和“未收到邮件”)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送办理所需的URL信息。
□如果未注册电子邮件地址
我们将在7月下旬左右另行发送退款手续所需的URL(二维码),请通过该链接进行操作。
【关于退款的咨询】
PIA Corporation(SS退款事务局)
请访问以下网址,通过咨询表格与我们联系。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
<咨询内容示例>
“未收到退款邮件”、“邮件被删除了,请重新发送”、“URL被锁定了”、“即使注册了账户也未收到入金”等等…
【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部株式会社(FC东京) CRM部
E-mail:socio@fctokyo.co.jp
TEL:042-444-2630
※为了防止新型冠状病毒感染,正在实施居家办公。若通过电话联系,可能会回电,敬请谅解。
<咨询内容示例>
“不知道注册的电话号码”、“想放弃退款”等…
退款相关业务委托给PIA Corporation。由于合同关系,针对某些内容可能无法通过一个联系方式回答,客户可能需要直接联系另一个联系方式。请事先确认上述<咨询内容示例>后再进行咨询。
□放弃年度票退款的各位
FC东京的年度票已被体育厅正式批准为享受税收优惠(捐赠扣除)的对象。
因此,为了发放捐款扣除所需的证明书等,我们计划对放弃退款的各位进行关于证明书发放的问卷调查。问卷的通知请您稍作等待,感谢您的理解。