【7/27追加说明】
办理截止日期为7/31(周五)23:59。
咨询受理时间至7/31(周五)17:00，尚未办理的请尽快办理。

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感谢您一直以来对FC东京的支持与加油。
7/10(周五)起将开始办理年度门票退款手续，特此通知。

退款手续需在7月31日(周五)23:59之前完成，逾期将视为放弃退款权利。

只有事先联系我们的人员才会收到申请捐款扣除所需的证明书。需要该证明书的人员请在办理截止日期前通过socio@fctokyo.co.jp联系我们。稍后我们将寄送申请捐款扣除所需的证明书。
如果事先没有联系，将不会发送捐款扣除所需的证明书。
※已经同意放弃退款的人无需额外联系。

□步骤①：请通过邮件中记载的URL登录。
7月10日(周五)17:00起将陆续从“refundss@pia.co.jp”发送办理所需的邮件。请通过邮件中记载的URL登录。
所列的URL因客户（SOCIO编号）而异，办理手续时请注意不要弄错。

关于登录ID及密码
请确认随《2020年季票退款手续指南》一同寄送的《青赤通信》中所载内容。如果未收到《青赤通信》，请联系FC东京。
登录ID和密码错误3次后将被锁定。若被锁定，请在【关于退款的咨询】中填写必要事项后联系我们。

＜发送的邮件（示例）＞
主题【请注册退款账户信息】

□步骤②：登录后请注册退款账户信息。
请在登录后的页面注册用于退还年度门票款项的退款账户信息。请务必确认“转账金额”和“转账账户”等信息是否正确无误。
办理手续的截止日期为7月31日(周五)23:59。

□步骤③：请确认入金。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成步骤②的手续，将会当天汇款。若在其他时间完成手续，则会在下一个工作日汇款。

□如果未收到邮件
如果到了7/13(周一)仍未收到通知邮件，请访问以下网址，填写必要信息后通过咨询表联系我们。（请将主题设为“FC东京退款事宜”，并在咨询内容中注明“SOCIO编号”和“未收到邮件”）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送办理所需的URL信息。

□如果未注册电子邮件地址
我们将在7月下旬左右另行发送退款手续所需的URL（二维码），请通过该链接进行操作。

【关于退款的咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下网址，通过咨询表格与我们联系。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜咨询内容示例＞
“未收到退款邮件”、“邮件被删除了，请重新发送”、“URL被锁定了”、“即使注册了账户也未收到入金”等等…

【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部株式会社(FC东京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※为了防止新型冠状病毒感染，正在实施居家办公。若通过电话联系，可能会回电，敬请谅解。
＜咨询内容示例＞
“不知道注册的电话号码”、“想放弃退款”等…

退款相关业务委托给PIA Corporation。由于合同关系，针对某些内容可能无法通过一个联系方式回答，客户可能需要直接联系另一个联系方式。请事先确认上述＜咨询内容示例＞后再进行咨询。

□放弃年度票退款的各位
FC东京的年度票已被体育厅正式批准为享受税收优惠（捐赠扣除）的对象。
因此，为了发放捐款扣除所需的证明书等，我们计划对放弃退款的各位进行关于证明书发放的问卷调查。问卷的通知请您稍作等待，感谢您的理解。