由于新型冠状病毒感染症的影响，以下主场比赛已决定延期。
关于该场比赛的门票处理及退款事项的通知。如下所示，所有通过各类购票平台购买的观众均可获得全额退款，请注意，持有的门票无法观看延期后的比赛。

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【6/18 补充】
关于延期的第5轮 广岛战、第7轮 横滨FC战、第8轮 大分战、第9轮 湘南战的二维码门票退款（转账邮寄付款凭证）进行了补充说明。

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【3/5 补充】
延期的客场比赛2场（J1、J3各1场）的门票退款现已开始。
详情请分别在主管俱乐部的主页上确认。

【3/13 补充】
关于J1联赛第5轮、第6轮，J3联赛第4轮、第5轮延期的门票处理及退款事宜进行了补充说明。

【3/27 补充】
关于J1联赛第7～12轮、J3联赛第5～6轮延期的门票处理及退款事项进行了补充说明。

【4/7 补充说明】
因发布“紧急事态宣言”，通过“J联赛票务”及“Ticket Pia”购买的【J1：广岛战・横滨FC战・大分战・湘南战／J3：长野战・讃岐战】门票退款受理期限延长至5月31日。

【4/8 补充】
因应“紧急事态宣言”的发布，购买了【J1：广岛战・横滨FC战・大分战・湘南战／J3：长野战・讃岐战】门票的“Lawson Ticket”“e+ eplus”用户，门票退款受理期限延长至5月31日。

【5/19 补充】
关于J1联赛第2轮横滨FM战、第3轮浦和战的二维码门票退款（替代邮寄退款凭证）进行了补充说明。

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【主场比赛场次】
＜2020明治安田生命J1联赛＞
・2月29日(周六) 第2轮 FC东京 vs 横滨FMarinos(14:00开球／味之素体育场)
・3月8日(周日) 第3轮 FC东京 vs 浦和Reds(14:00开球／味之素体育场)
・3月18日(周三) 第5轮 FC东京 vs Sanfrecce广岛(19:00开球／味之素体育场)
・4月3日(金) 第7轮 FC东京 vs 横滨FC(19:00开球／味之素体育场)
・4月12日(周日) 第8轮 FC东京 vs 大分Trinita(14:00开球／味之素体育场)
・4月18日(周六) 第9轮 FC东京 vs 湘南Bellmare(14:00开球／味之素体育场)

＜2020明治安田生命J3联赛＞
・3月15日(周日) 第2轮 FC东京U-23 vs Azul Claro沼津(14:00开球／味之素西丘)
・3月28日(周六) 第4节 FC东京U-23 vs AC长野Parceiro(14:00开球／味之素西丘)
・4月11日(周六) 第6节 FC东京U-23 vs Kamatamare赞岐(14:00开球／梦之岛)

※延期的客场比赛门票处理方式，请在各主管俱乐部的官方网站确认。
＜J1客场比赛＞
▷3/14(周六) Cerezo大阪 vs FC东京 的门票处理方式请见这里
▷3/22(周日) 柏太Reysol vs FC东京 的门票处理方式请见这里

＜J3客场比赛＞
▷3/8(周日) FC今治 vs FC东京U-23 的门票销售请见这里
▷3/22(周日)FC岐阜 vs FC东京U-23的门票销售请见这里
▷4/5(周日)岩手Grulla盛冈 vs FC东京U-23的门票销售请见这里
▷6/7(周日)Y.S.C.C.横滨 vs FC东京U-23的门票销售请见这里


【仅限SOCIO会员】※适用于所有延期的主场比赛
关于门票的处理方式，我们将在替代日期确定后通知您。通过转售或转让的门票也将全部被取消，门票将返回给SOCIO的各位会员。

【法人年度票持有者】※适用于所有延期的主场比赛
关于门票的处理方式，一旦替代日期确定，我们将另行通知。

【通过各类售票平台购买的各位】
全部将退款，持有的门票无法观看延期的比赛，请注意。退款方式及购买时产生的手续费退款因售票平台不同而异，请在下方及各售票平台官网确认。

(1)通过J联赛票务购买二维码票的客户
(2)通过J联赛票务购买纸质票的客户【U-23通用】
(3)通过J联赛票务官方转售购买的客户
(4)通过Ticket Pia购买的客户【U-23通用】
(5)通过Lawson Ticket购买的客户
(6)通过e+ eplus购买的客户
(7)通过LINE Ticket购买的客户
(8)通过StubHub购买的客户
(9)各票务指南链接

□退款方法

针对所有通过QR票（付费）购买的客户，将以“邮政汇款支付凭证”进行退款。
※持有的二维码票无法观看替代比赛。如希望观赛，请重新购买票券。
※申请了邀请二维码票的人员将不会收到邮政汇款支付凭证的寄送。

▼退款方式
我们将向购买代表人寄送邮政汇票。请您在附近的邮局办理退款手续。另外，由于其他演出或活动取消的影响，寄送邮政汇票可能需要约2～3个月的时间。敬请谅解。
※邮政汇款支付凭证将由邮政储蓄事务中心以绿色信封寄出。
※请携带本人身份证明，在邮局兑换现金。
※退款将寄送至您在J联赛ID注册的地址。
无法更改收货地址或收件人。敬请谅解。

▼现已准备好以下两场比赛的邮政汇票，请知悉。（5/19 补充）
【适用比赛】
＜2020明治安田生命J1联赛＞
・2月29日(周六) 第2轮 FC东京 vs 横滨FMarinos(14:00开球／味之素体育场)
・3月8日(周日) 第3轮 FC东京 vs 浦和Reds(14:00开球／味之素体育场)

【预计发货日期】
5月下旬至6月中旬期间将由邮局陆续寄出
※如果未能在6月20日前收到，请通过电子邮件联系FC东京咨询窗口(fan1@fctokyo.co.jp)，并注明购买时的“J联赛ID”“姓名”“地址”“电话号码”“对阵卡”“购买座位种类、数量、金额”。
另外，请一并转发购买完成时的确认邮件。

▼以下4场比赛的代替邮政汇票已准备就绪，特此通知。(6/18 补充)
【目标比赛】
＜2020明治安田生命J1联赛＞
・3月18日(周三) 第5轮 FC东京 vs Sanfrecce广岛(19:00开球／味之素体育场)
・4月3日(周五) 第7轮 FC东京 vs 横滨FC(19:00开球／味之素体育场)
・4月12日(周日) 第8轮 FC东京 vs 大分Trinita(14:00开球／味之素体育场)
・4月18日(周六) 第9轮 FC东京 vs 湘南Bellmare(14:00开球／味之素体育场)

【预计发货日】
6月底～7月上旬由邮局陆续寄出
※若7月17日前未收到，请通过邮件联系FC东京咨询窗口(fan1@fctokyo.co.jp)，邮件中请注明购买时的“J联赛ID”“姓名”“地址”“电话号码”“对阵卡”“购买座位种类、数量、金额”。
另外，请一并转发购买时的购买完成邮件。

【有效期限】
邮政汇款支付凭证的有效期为凭证上记载的发行日起6个月。

【领取方式】
您将直接在邮局领取包裹。
在邮局领取时，如果证书背面有代理人的姓名以及委托人（客户）的签名和盖章，代理人也可以领取。
办理手续所需的资料请参阅邮储银行主页。
※邮政汇款支付凭证将由邮政储蓄事务中心以绿色信封寄出。
※请携带本人身份证明，在邮局兑换现金。
※退款将寄送至您注册J联赛ID时填写的地址。无法更改收货地址或收件人姓名。敬请谅解。

关于广岛战之后的退款，我们将在汇票准备好后另行通知您。

【J1：横滨FM战・浦和战／J3：沼津战】
　⇒退款受理期间：2月28日(周五)10:00～3月25日(周三)23:59
【J1：广岛战／J3：长野战】
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～4月8日(周三)23:59

　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～5月31日(周日)23:30

【J1：横滨FC战・大分战・湘南战／J3：讃岐战】
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～4月22日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～5月31日(周日)23:30
▼已领取票券的观众
退款方式：详情请参阅以下页面。退款方式因购买方式不同而异，请务必确认适用的购买方式。
◇退款方式请见这里

▼尚未领取票券的观众
购买票券时，选择了在7-11或Pia店铺领取票券，且票款已支付但尚未出票（未收到票券）的观众，请在各店铺出票，并按照“已领取票券的观众”相同的方法办理退款手续。
※在7-11，出票当天无法办理退款。请于出票次日10:00AM以后，前往再次出票的门店办理。
※请在退票受理截止日前一天之前完成出票，并确保在退票受理期间内完成退票手续。

▼注意事项
・请在出票的店铺办理退款手续。其他店铺无法办理退款。
・票根剪下后不予退票。
・超过退款期限后，将无法受理退款，请注意。

延期的比赛所有交易将被取消处理，门票将退还给卖家。此外，通过转售购买的客户将通过所使用的信用卡进行退款处理。
由于各信用卡公司每月的结算日和扣款日不同，请通过您的使用明细单确认，或直接联系信用卡公司咨询。

【J1：横滨FM战・浦和战／J3：沼津战】
　⇒退款受理期间：2月28日(周五)10:00～3月25日(周三)23:59

【J1：广岛战／J3：长野战】
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～4月8日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～5月31日(周日)23:30

【J1：横滨FC战・大分战・湘南战／J3：讃岐战】
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～4月22日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～5月31日(周日)23:30

▼已领取票券的人员

退款方式：详情请参阅以下页面。退款方式因购买方式不同而异，请务必确认适用的购买方式。
◇退款方式请见这里

▼尚未领取票券的观众
在购票时，选择了在7-11或Pia门店领取票券，且票款已支付，但尚未出票（未收到票券）的观众，请前往各门店出票，并按照“已领取票券的观众”相同的方式办理退款手续。
※在7-11，出票当天无法办理退款。请于出票次日10:00以后，前往再次出票的门店办理。
※请在退票受理截止日前一天之前完成出票，并确保在退票受理期间内完成退票手续。
详情请确认Pia主页。

▼注意事项
・请在出票的店铺办理退款手续。其他店铺无法办理退款。
・票根撕下后无法退款。
・超过退款期限后，将无法受理退款申请，请注意。

【J1：横滨FM战・浦和战】
　⇒退款受理期间：2月28日(周五) 10:00～3月25日(周三) 23:59
【J1：广岛战】
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～4月8日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～5月31日(周日)23:30
【J1：横滨FC战・大分战・湘南战／J3：讃岐战】
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)15:00～4月22日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)15:00～5月31日(周日)23:30

▼店铺自取・配送收货时
请在附近的Lawson或Mini Stop店铺办理退款。
请准备好您的票，通过店内设置的Loppi进行退款手续。
※但是，在Lawson出票的只能在Lawson退票，在Ministop出票的只能在Ministop退票。

▼通过信用卡支付等预先付款但未出票的情况下
请在附近的Lawson或Ministop便利店出票后办理手续。
◇Loppi操作方法请点击这里
详情请确认Lawson Ticket主页。

【J1：横滨FM战・浦和战】
　⇒退款受理期间：2月28日(周五) 10:00～3月25日(周三) 23:59
【J1：广岛战】
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～4月8日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月14日(周六)10:00～5月31日(周日)23:30
【J1：横滨FC战・大分战・湘南战／J3：讃岐战】
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～4月22日(周三)23:59
　⇒退款受理期间：3月29日(周日)10:00～5月31日(周日)23:30

关于e+的退款方式，根据您的出票和申请方式不同，建议您首先查看e+的退款确认流程图，这样会更顺利。请务必利用此资源。
◇e+退款确认图表请点击这里
▼在店铺办理退款
请在规定的退款期限内，持有退款对象的票券，并在出票的店铺办理手续。请将票券交给收银台的店铺工作人员，领取退款金额。
※只能在出票的店铺办理手续。请在票面确认出票店铺。
※出票当天无法办理退款手续。请于出票后第二天上午10点以后再次来店。
※便利店柜台可能因各种原因拒绝办理退款。
详情请确认e+eplus主页。
请同时确认通知和问答。

▼通过邮寄退款
在退款期限内，将退款对象的票券寄回给e+，即可办理退款手续。
详情请确认e+eplus主页。

【J1：横滨FC战・大分战・湘南战／J3：讃岐战】
　⇒退款受理期间：4月7日(周二)10:00～4月22日(周三)23:59

我们将通过LINE票务info官方账号单独提供详细信息。请按照指引各自办理手续。请注意，过了退款期限将不予退款。

▼信用卡支付的情况下
将退款转回您在StubHub使用的信用卡。您无需自行办理退款手续。

▼便利店支付的情况下
StubHub客户服务将直接向您说明退款方式。请等待我们的联系。

◇J联赛门票：https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
◇Pia：https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/3807?site_domain=default
◇Lawson Ticket：https://faq.l-tike.com/faq/0136/
◇e+ Eplus：https://eplus.jp/sf/refund2
◇LINE票务：https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja