接待服务使用条款

东京足球俱乐部有限公司（以下简称“我们”、“我们的”或“本公司”）制定了本接待服务使用条款（以下简称“本条款”），以规范本公司提供的接待服务（以下简称“本服务”）的使用。

第1条：适用范围及本条款的修订

1. 本条款适用于服务的用户（以下简称“用户”）在使用本服务时。
2. 用户应当诚信遵守本条款的规定。

第2条：销售方式

服务的销售应遵循我公司发布的指示。请注意，我们可能会根据需要对销售方式和可售票数设定限制。

第3条：购买协议的成立

1. 用户应按照我公司指定的程序申请购买服务，完成该申请程序后即成立购买协议。未成年人使用本服务须经父母或监护人同意并由其负责。
2. 购买申请手续完成的通知将发布在服务网站的购买历史页面。此外，购买确认电子邮件将发送至用户注册的电子邮件地址。但是，如果购买申请内容存在缺陷，例如电子邮件地址注册错误、无法识别的乱码或其他问题，用户可能无法收到购买确认电子邮件。对于购买确认电子邮件的未送达、错误送达、延迟送达等情况，我们不承担任何责任。
3. 除非本条款另有规定，用户不得撤回其购买协议申请。
4. 电子票（邀请函）上显示的姓名等将在服务开始时与用户及其他客人的身份证上的姓名进行核对，如果姓名等不符，我们保留拒绝入场（或要求用户等已入场者离开场地）的权利，因此请务必正确注册您的姓名及其他详细信息。

第4条：服务费用的支付

1. 用户应在购买申请程序中通过我公司指定的支付方式进行付款。
2. 如果未能在我公司指定的付款截止日期前收到付款，我们可能会取消购买申请。
3. 因活动取消或其他情况产生的任何退款将由本公司处理。对于因汇率波动导致的损失，我们不承担任何责任。

第5条：电子票（邀请函）发送

电子票（邀请函）将在完成购买申请程序后通过电子邮件发送。

第6条：拒绝销售及电子票交付

如果用户符合以下任何一项，我们保留拒绝向用户销售服务及发送电子票的权利。此外，在这种情况下，我们可以立即暂停或撤销用户的用户身份，且无需事先通知：

1. 用户就我公司指定的任何事项作出虚假声明或未能作出必要声明；
2. 用户从事了给其他用户或第三方带来不便的任何行为，或任何妨碍我公司顺利销售运营的行为；
3. 用户未能在我公司指定的截止日期前完成规定的手续；
4. 用户未按照规定的购买流程操作；
5. 用户未在付款截止日期前支付服务费用；
6. 用户已从事任何违反这些条款等的行为；或
7. 我们认为用户使用本服务存在其他正当理由而不适当。

第7条：服务的交换或变更

用户在服务购买协议成立后，不得因自身原因交换、更改或取消服务。

第8条：电子票（邀请函）的重新发行

我们在任何情况下都不会重新发行电子票（邀请函）（包括遗失、被盗、损毁等情况）

第9条：退款

1. 如果活动取消，我们将通知用户。
2. 以下条款适用于退款情况：
   1. 我们仅在公司规定的退款期限内办理退款；
   2. 原则上，我们仅接受购买服务的用户提出的退款申请；我们不接受用户委托第三方提出的退款申请、以用户代理人身份请求将退款发放给第三方、请求将退款发放至由第三方管理的金融机构账户或类似账户，或任何我们认为由非购买用户的第三方提出的其他退款请求，除非本公司另有明确许可。因此，我们没有义务对上述请求进行退款。
   3. 退还给用户的金额仅限于服务价格；我们不退还汇款手续费、支付附加费、交通费用、住宿费用、通信费用或用户或他人为购买服务或进入活动等所产生的其他费用。
   4. 对于因用户退款申请内容（地址、账户信息等）不完整而导致的退款延迟或未发放，我们不承担任何责任。用户应按照规定的方法及时更正退款申请内容中的任何缺失。

第10条：停止和恢复销售

服务的票务销售将在计划分配的票数售罄后即使在销售期间也将停止；但如果我们决定分配额外的票，则可能会恢复销售。

第11条：禁止行为

1. 用户不得从事以下任何行为：
   1. 购买服务用于转售；
   2. 将所获得的服务以超过服务价格的对价转让给第三方（包括在网络拍卖中出售），或试图进行此类行为；
   3. 允许除有资格入场的人以外的任何人进入服务场地，或试图这样做；
   4. 反复申请购买服务但无实际购买意图。请注意，未能在付款截止日期前支付服务费用将被视为无购买意图的购买申请；
   5. 为获得退款而使用该服务。
2. 除了前款各项中规定的禁止行为外，我们还可能通过在与用户签订服务购买协议时明确声明，禁止在未获得活动主办方等同意的情况下有偿转让该服务。请在申请购买服务时确认相关条件。
3. 如果用户实施了本条第1款各项中列举的任何行为，我们可根据第6条的规定暂停或撤销该用户的用户资格。此外，如果我们认定用户实施了本条第1款各项中列举的任何行为，我们可自行决定作废用户购买的服务，拒绝用户进入服务场所，或在用户已入场的情况下，命令用户等离开场所。
4. 在前款情况下，我们没有义务退还已作废服务的价格或以其他方式赔偿用户任何损失。

第12条：因错误出票等造成的损害赔偿

如果我们出售或发行的服务票券内容有误，我们可能会赔偿购买该服务的用户因此遭受的损失，最高赔偿金额不超过该服务票券的面值；但如果该损失是由于我们的故意不当行为或重大过失造成的，则不适用此条款。

第13条：免责声明

1. 我们仅对用户直接购买的服务（包括已转让的服务等）承担责任
2. 由于通信线路拥堵、计算机系统的不可预见故障等原因，导致确认或申请、购买通知的严重延迟送达或未送达，因而给用户或任何第三方造成的任何损害，我们概不负责。
3. 我们不保证所售服务门票的数量足以满足所有希望购买该服务的用户的需求，也不保证服务中销售的电子票（邀请函）所包含的信息真实有效（包括活动等将按描述举行）。
4. 服务购买申请手续完成的通知将发布在服务网站的购买历史记录页面，用户也将通过电子邮件收到通知。用户有责任在购买完成页面或购买完成电子邮件中填写所需信息；对于用户未填写该等信息而导致的损害，我们不承担任何责任。
5. 如果用户因通信故障或其他原因无法查看购买历史记录页面，用户必须立即联系我们，以确认基于购买时登记的信息，服务购买协议已成立。对于用户未完成此确认程序而导致的损害（包括未能购买服务），我们不承担任何责任。
6. 即使由于用户未能在我公司规定的期限内注册提供服务所需的信息而导致无法提供服务，我们也无义务退还服务费用。
7. 对于因服务销售中指定的有资格入场人员姓名（包括购买者指定的其他客人及其本人）与实际寻求入场人员姓名不符（包括用户输入错误导致的不符）而导致用户遭受的任何不利情况（包括未获准入场或被要求离场），我们不承担任何责任。
8. 用户未能在指定的时间和地点集合参加服务，导致的任何不利后果（包括服务时间缩短、未被允许入场或被要求离开场地），我们概不负责。
9. 学校学院服务的用户必须与父母或监护人一同在本公司指定的时间和地点集合。
10. 秘书处将在学院课程服务提供后约1周，将附带的摄影服务信息发送至申请时注册的电子邮箱。请在收到秘书处专用URL后2周内下载文件。
11. 除非因本公司责任所致，否则我们不对服务提供过程中发生的任何伤害承担责任。
12. 用户必须准备提供服务所需的所有装备（钉鞋、制服、护腿板、换洗衣物等）。
13. 用户必须使用公共交通工具，在我公司指定的时间和地点集合，参加学校学院服务。

第13条：用户身份丧失后的措施

1. 用户即使在失去用户身份后，也可以按照我公司指定的方式接收其持有用户身份期间购买的电子票（邀请函）。
2. 如果我们已对该服务进行了退款，用户即使在失去用户身份后，仍有权根据销售规定第8条的规定收到该退款。

第14条（用户信息的使用）

我们可能会在以下使用目的范围内使用从用户处收到的个人信息。如果我们将个人信息用于以下指定目的以外的任何用途，我们将通知用户该使用目的。

1. 提供服务（接待、支付结算、当天的准备或接待等）；
2. 为前款附带的服务（通过电子邮件或其他方式通知比赛变更或取消等，以及我们在业务过程中认为必要的其他确认沟通）；
3. 提供与服务相关的信息；以及我们认为必要的销售和促销活动，例如第三方产品和服务的广告；
4. 在用户同意的情况下，或当该信息可以以其他方式提供给第三方时，向第三方提供用户的个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）；
5. 为了了解服务使用趋势，从已处理为无法识别个人身份的用户个人信息中创建统计信息；
6. 当用户凭借在本服务中购买的电子票（邀请函）进入场馆时，向场馆管理方提供部分或全部用户个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等）以验证用户身份；
7. 向活动组织者提供部分或全部购票者及用户的个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等），以便通知用户比赛内容的取消、延期或变更等情况，并处理退款；
8. 为法律法规允许的目的；
9. 为了服务的运营和用户支持（回应咨询等）；
10. 为了进行市场分析，协助销售活动和新服务开发，将已处理为无法识别个人身份的用户个人信息制作成统计信息；
11. 为系统运营和管理使用及记录访问信息（互联网、移动网站、电话等），并用于回应咨询；
12. 本公司指定的任何其他使用目的。

第15条（向第三方提供用户信息）

1. 我们绝不会在没有正当理由的情况下，将在提供服务过程中获得的用户信息披露给任何第三方（不包括我们委托处理与服务相关业务的承包商及其分包商），但以下情况除外：
   1. 当用户同意披露其个人信息（用户的姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）时；
   2. 当我们披露为了解服务使用趋势而收集的统计信息时，该信息已被处理为无法识别个人身份；
   3. 当我们向活动组织者和场馆管理者提供部分或全部购票者及票务使用者的个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等），以便在用户凭借通过本服务购买的票进入场馆时验证其身份；
   4. 当我们向活动组织者提供部分或全部购票者及用户的个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等）时，以便其通知用户比赛内容的取消、延期或变更等情况，并处理退款；
   5. 当法律法规允许此类披露时；
   6. 当法律法规要求披露时；
   7. 当我们收到警方或其他公共当局为协助刑事调查而提出的披露请求时；或
   8. 在服务运营需要时；
2. 用户事先同意我们可以将用户的个人信息及其他关于用户的唯一信息（包括偏好信息等）共同用于销售活动，例如通过电子邮件或其他方式提供有关服务的信息，以及我们认为必要的促销活动，如第三方产品和服务的广告；

第16条（服务的中止、中断或变更）

1. 我们可能在以下任何情况下中止、中断、修改、暂停、废止或延迟服务的运营：
   1. 为服务系统进行定期或紧急维护；
   2. 当因战争、骚乱、内乱、劳资纠纷、地震、火山爆发、洪水、海啸、火灾、停电或其他紧急情况导致我们无法正常提供服务时；
   3. 在电信运营商停止、中断、变更等服务的情况下；
   4. 当我们认为有必要暂时中断服务的运营时。
2. 除非该损害归因于我公司的责任，否则我们不对用户或第三方因服务的中断、暂停、修改、终止、废止或延迟运营而产生的损害承担任何责任。

第17条（适用法律）

这些条款的制定、履行和解释应受日本法律管辖。

第18条（管辖权）

1. 用户与我公司因服务产生的任何争议，应由用户与我公司本着诚信原则解决。
2. 根据争议金额，东京地方法院或东京简易法院作为第一审法院，拥有对无法根据前款规定解决的争议的专属管辖权。

第19条（其他规定）

1. 如果第三方主办方制定了条款和规定，则用户除了遵守本条款外，还应遵守该等条款等的适用。
2. 除非另有说明，我们可通过在我们的服务网站上发布变更内容和时间的通知、发送个人电子邮件或其他适当方式，修订本条款及各项规定的内容。

附则：本条款自2024年7月1日（日本标准时间）起生效

[其他备注]

请在购买服务前阅读并确认以下内容：

1. 由于比赛运营计划和条件的变化，日程和套餐内容可能会有所变动。
2. 详细的活动方案（包括时间表）将在活动日期前至少10天发送。
3. 小学年龄及以上的儿童必须购买服务。每位成人可免费携带一名学龄前儿童坐在膝上观看比赛；但如需使用座位，则必须购买服务。
4. 服务中的某些活动不适合学龄前儿童。
5. 轮椅使用者请在购买服务前联系秘书处（reservation@fctokyo.co.jp）。如果您购买了轮椅座位并由护理人员陪同，请与护理人员一同进入场馆。护理人员也需要购买服务。
6. 请注意，购买款待产品的客户可能会收到来自 @fctokyo.co.jp 邮箱地址的新产品信息邮件。如果您希望取消订阅此类邮件，可以通过新产品信息邮件中的取消订阅链接进行操作。
7. 电子票（邀请函）将在服务提供前约2周，按购买时注册的电子邮件地址顺序发送。

[关于场边座位的说明]

1. 学龄前儿童不得坐在场边座位上成人的膝盖上观看比赛；请每人（包括学龄前儿童）购买一张票。
2. 场边座位的视野可能会因广告牌、球童及其他场地工作人员、摄像师等部分遮挡。购买场边座位前请注意这一点。
3. 在场边座位就坐时，有可能会被飞来的球击中。对于因此造成的伤害等，我们不承担任何责任，因此请在场边座位就坐时注意观察球和其轨迹。
4. 被引导至场边座位后，您将无法返回大厅，因此请在集合点集合前购买任何商品、食品和饮料等。
5. 场边座位禁止使用雨伞。球员替补席上方设有屋顶，但建议您根据需要携带雨披或雨衣以防下雨。
6. 比赛期间禁止站立加油，以免打扰看台上的观众。
7. 禁止携带饮料和食品，饮用水除外（请自备饮用水以防中暑）。
8. 酒后人员可能会被拒绝入内。
9. 禁止携带旗帜、门旗（由两根杆子撑起的方形旗帜）、乐器及其他发声器材，以及其他应援商品。可以佩戴毛巾围巾和制服。
10. 禁止穿钉鞋、高跟鞋及其他尖跟鞋。
11. 比赛期间禁止在场地上拍照和录像。
12. 请注意，您观看比赛的照片或视频可能会被俱乐部、J联赛、一般媒体等使用。
13. 请您配合并理解场边座位区工作人员的指引。

■ 关于服务的注意事项

• 禁止携带危险物品和宠物。但服务犬、助听犬和导盲犬除外。
• 用户同意在进行以下条款所述的购买申请程序之前，接受以下内容，并且不会对此提出任何异议：
  1. 在活动场所内（包括通道等）拍摄包含用户肖像及用户的任何财产或作品（如横幅、旗帜、口号等）的影像，用于J联赛、我公司或我公司指定人员的比赛转播等目的。
  2. 除比赛转播等之外，前项所述视频（包括静止图像）全部或部分用于以下目的：
     • (1) 在体育场的大屏幕和安装在体育场内的各种显示器上投影；
     • (2) 在J联赛或我公司官方媒体中使用；
     • (3) 用于新闻节目及相关媒体等；以及
     • (4) 用于由J联赛或J联赛指定人员（包括合作公司）制作的视频作品及各种销售材料等的制作中
• 场馆的视频和照片，包括座位区，可能会被发布。
• 请注意，活动内容可能会有所变更。
• 如果您的行为被认为干扰了其他观众，主办方可能会要求您离开场地。

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东京FC款待

邮箱:reservation@fctokyo.co.jp