【12/21 Re-publicação】
O período para o procedimento de reembolso é até 23 de dezembro (Sex) às 23:59.
Para aqueles que ainda não concluíram o procedimento, por favor, realizem-no o mais rápido possível.
Re-publicação
A partir de hoje, os e-mails com informações sobre o procedimento de reembolso estão sendo enviados gradualmente.
Por favor, complete o procedimento até 23:59 do dia 23 de dezembro (Sex).
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo ao FC Tokyo.
Em relação aos jogos em casa de 2022, o número de partidas com restrição foi confirmado, portanto, informamos que os reembolsos dos ingressos anuais serão feitos conforme abaixo.
□Elegibilidade
①Aqueles que compraram ingressos anuais de 2022 e desejam o reembolso para as partidas com restrição, selecionando o método de reembolso
▼Partidas elegíveis
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 4ª rodada 12 de março (Sáb) contra Sanfrecce Hiroshima
・2022 J League YBC Levain Cup Fase de Grupos 1ª rodada 15 de março (Qua) contra Júbilo Iwata
・2022 J League YBC Levain Cup Fase de Grupos 3ª rodada 26 de março (Sáb) contra Shonan Bellmare
② Apenas para os sócios que escolheram o método de reembolso e compraram ingressos anuais de 2022 ou ingressos para os últimos seis meses, que solicitaram reembolso para os jogos de "teste de apoio com voz" e "jogos aplicáveis de apoio com voz"
▼ Jogos elegíveis
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 20ª rodada 6 de julho (Qua) contra Hokkaido Consadole Sapporo
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 24ª rodada 7 de agosto (Dom) contra Shimizu S-Pulse
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 32ª rodada 8 de outubro (Sáb) contra Shonan Bellmare
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 25ª rodada 12 de outubro (Qua) contra Cerezo Osaka
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 34ª rodada 3 de novembro (Sáb) contra Kawasaki Frontale
※ Apenas aqueles que solicitaram "reembolso desejado" para os 5 jogos acima serão elegíveis para reembolso.
□ Período de reembolso
8 de novembro (Ter) a 23 de dezembro (Sex) 23:59
※ A partir da data de início do reembolso, enviaremos informações sobre o procedimento de reembolso para o endereço de e-mail registrado a partir de "refundss@pia.co.jp". Enviaremos para os clientes elegíveis em ordem, portanto, dependendo do caso, o e-mail pode ser entregue após a tarde do dia de início do atendimento. Agradecemos a compreensão.
※ O procedimento de reembolso deve ser feito até 23 de dezembro (Sex) 23:59, e após o prazo, os direitos expirarão e o reembolso será recusado, portanto, agradecemos a compreensão.
【Passo ①】 Faça login no URL indicado no e-mail.
A partir de 8 de novembro (Ter), enviaremos por ordem os e-mails necessários para o procedimento a partir de "refundss@pia.co.jp". Faça login através do URL indicado no e-mail.
O URL indicado é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.
※ O e-mail será enviado para o endereço registrado até 1 de novembro (Ter).
※ Para aqueles que têm configurações de domínio, por favor, desative para poder receber e-mails de "refundss@pia.co.jp".
※ O e-mail pode chegar à pasta de spam, portanto, se não receber, verifique também a pasta de spam.
＜Sobre o ID de login e a senha＞
O ID de login é configurado como "to(minúsculas)+2022+número do seu SOCIO".
(exemplo) Para o número SOCIO 00000 → to202200000
A senha está configurada como "o código postal (sem hífen) do endereço registrado em 1 de novembro (Ter)".
(exemplo) Para o código postal 182-0034 → 1820034
※O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas. Se o bloqueio ocorrer, entre em contato preenchendo as informações necessárias em [Consulta sobre reembolso].
Email Enviado (Imagem)
Assunto:[Solicitação de registro das informações da conta para reembolso]
※ O "nome" será exibido com o nome registrado até 1º de novembro (Ter).
【Passo ②】Após o login, por favor, registre as informações da conta para reembolso.
Após fazer login, por favor, registre as informações da conta para o reembolso do ingresso anual na página. Certifique-se de verificar se não há erros no "valor do depósito" e na "conta de depósito".
※O prazo para o procedimento é até 23 de dezembro (Sex) às 23:59.
【Passo ③】Por favor, confirme o pagamento.
Se você concluir o procedimento até o passo ② em dias úteis entre 8:50 e 14:30, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
※ Se houver um erro nas informações da "conta de transferência", você receberá um e-mail solicitando o reenvio das informações da conta, portanto, por favor, realize novamente o procedimento de registro das informações da conta.
＜Se você não receber o e-mail necessário para o procedimento de "refundss@pia.co.jp"＞
Se até 9 de novembro (Qua) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato através do formulário de consulta. (Por favor, coloque o assunto como "Reembolso FC Tokyo" e mencione "Número SOCIO" e "Não recebi o e-mail" no conteúdo da pergunta)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
※Mesmo que você entre em contato com o FC Tokyo, devido a questões contratuais, não será possível reenviar a partir do FC Tokyo, portanto, por favor, entre em contato através do URL acima.
Caso você não tenha registrado um endereço de e-mail
Enviaremos separadamente, por volta do final de novembro, o URL (código QR) necessário para o processo de reembolso, então, por favor, siga as instruções a partir daí.
【Consulta sobre reembolso de ingressos de 2022】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Exemplos de conteúdo de contato
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail e gostaria que fosse reenviado", "O URL está bloqueado", "Mesmo após registrar a conta, o depósito não foi feito", entre outros.
＜Exemplo de conteúdo de consulta 2＞
"Não sei qual é o código postal registrado", "Quero recusar o reembolso", "Não sei se estou registrado com um endereço de e-mail" etc.
Estamos delegando as operações relacionadas a reembolsos à PIA Corporation.
Devido a questões contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que não consigamos responder pelo contato indicado, e você poderá precisar entrar em contato diretamente com o outro canal de atendimento. Por favor, verifique os exemplos de acima antes de entrar em contato.
Outros contatos sobre SOCIO
Tokyo Football Club Inc. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail: socio@fctokyo.co.jp
TEL: 042-444-2630 (Segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10:00 às 17:00)
* No caso de ligação telefônica, pode haver um retorno de contato, portanto, por favor, esteja ciente disso com antecedência.
□Agradecemos a todos que optaram por não solicitar o reembolso do ingresso anual
Obrigado por escolher não solicitar o reembolso.
Se houver dedução de doações da Agência de Esportes como uma medida especial para a temporada de 2020, não haverá aplicação a partir da temporada de 2021. Portanto, não haverá envio de certificados para aqueles que optaram por renunciar ao reembolso, por favor, compreenda.
Além disso, aqueles que optaram por recusar o reembolso não receberão o "e-mail sobre reembolso" mencionado acima, por favor, estejam cientes disso.
