[Atualização em 29/11]
・Reunimos as perguntas mais frequentes dos clientes em formato de perguntas e respostas para informar você.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Sobre o "Ingresso Anual 2022", as inscrições começarão a partir de 1º de dezembro (Qua) às 15:00.
□ Perguntas e Respostas sobre o Ingresso Anual 2022
P1. Se eu comprar "Assento Livre na Casa" ou "Assento Livre nas Arquibancadas" e escolher o método de alocação antecipada, será possível sentar ao lado de familiares ou amigos que também compraram o ingresso anual?
A. Há um campo para preencher o pedido de assento ao lado no "Formulário de pesquisa para responder a áreas desejadas, etc.", então, se você preencher lá, verificaremos seu pedido e faremos a disposição dos assentos.
※Se for assistir junto com familiares ou amigos que não são compradores de ingressos anuais, por favor, verifique [Q4].
Q2. Qual é a regra para determinar os assentos em jogos com restrições no método de assento pré-distribuído?
A. Para os assentos reservados, a alocação será feita com base na posição habitual do assento e na preferência de assento ao lado. Para os assentos livres, a alocação será feita de acordo com as regras definidas pelo clube com base nas solicitações dos clientes.
P3. Se eu comprar um "Assento Livre da Casa" ou "Assento Livre das Arquibancadas" e escolher o método de alocação antecipada, não poderei solicitar assentos na primeira fila ou próximos ao corredor? E o que acontece se a área desejada estiver lotada?
A. Um campo para "Solicitações" onde você pode escrever livremente estará disponível no formulário de pesquisa, então, se tiver alguma solicitação, por favor, preencha lá. No entanto, devido ao número limitado de assentos, nem todas as solicitações poderão ser atendidas, pedimos sua compreensão. Além disso, perguntaremos até a terceira preferência de área desejada, e a alocação será feita dentro das áreas indicadas como suas preferências. Caso, por algum motivo, todas as três preferências estejam lotadas, o clube entrará em contato individualmente para consultar outra área desejada.
P4. Se eu escolher o método de alocação antecipada, posso mudar de assento apenas quando estiver assistindo com a família ou amigos?
A. Se você escolher o 【Método de Assento Pré-Designado】, o assento para toda a temporada será decidido no início da temporada, portanto, não será possível mudar para outro assento como um ingresso anual. Se desejar mudar para outro assento apenas quando assistir com familiares ou amigos, recomendamos que compre um ingresso separado e coloque o assento do ingresso anual à venda na revenda oficial.
※Observe que a revenda oficial não é garantida e, caso seja concluída, haverá uma taxa. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente.
Q5. Haverá venda antecipada SOCIO para a temporada 2022?
→Na temporada A.2022, os SOCIOs poderão comprar ingressos primeiro através da venda antecipada exclusiva para SOCIOs.
Q6. Eu não desejo a renovação automática, mas posso comprar o mesmo assento do ano passado?
A. Para os tipos de assentos com direito ao mesmo lugar (assento duplo, Main SS, Main S, Back Center UF, Back Center), se a inscrição e o pagamento forem concluídos até 21/12 (Ter), o mesmo assento será garantido mesmo que não deseje a renovação automática.
Q7. É possível alterar após a compra do 【método de assento antecipado】 para 【método de reembolso】 ou do 【método de reembolso】 para 【método de assento antecipado】?
A. Após a compra, não é possível fazer alterações, portanto, por favor, verifique cuidadosamente o conteúdo antes de prosseguir com a compra.
P8. Como faço para continuar com o assento duplo?
Como a temporada A.2022 também está em lista de espera, enviaremos separadamente o formulário de inscrição necessário para a renovação àqueles que compraram na temporada 2021, por favor, realize o procedimento de renovação a partir dele.
Para mais detalhes, consulte abaixo. (25/11(Qui))
A partir da temporada 2022, tanto o "Ingresso Anual 2022" quanto o "Membro de Apoio ao Clube 2022" terão renovação automática.
Por favor, certifique-se de verificar 【Sobre a renovação automática do Ingresso Anual 2022 e do Membro de Apoio ao Clube】 se desejar a renovação automática no momento da inscrição.
◇Detalhes da renovação automática aqui
※Você pode verificar sua preferência de renovação automática em Minha Página.
<確認手順>
①Acesse a URL acima e faça login com o J.League ID vinculado ao SOCIO ou membro de suporte do clube
②Exiba o cartão das informações do membro que deseja verificar (SOCIO ou membro de suporte do clube) e selecione "Menu do Membro"
③Selecione "Consulta de Informações do Membro" e verifique a seção "[SOCIO・CSM] Renovação Automática"
④Se for "Sim" → deseja renovação automática
Se for "Não" ou "Sem resposta" → não deseja renovação automática
※Se desejar cancelar a renovação automática, por favor, faça o cancelamento na "Página de confirmação e alteração do conteúdo da renovação automática" que será aberta a partir de 1º de dezembro (Qua). Aqueles que não optaram pela renovação automática no momento da inscrição para a temporada 2021 não poderão alterar para a renovação automática a partir deste momento.
Os ingressos anuais de 2022 também estarão disponíveis para compra, apesar das perspectivas incertas devido à pandemia de COVID-19, mas a venda será realizada de forma diferente dos anos anteriores.
Por favor, certifique-se de verificar esta página e a página de detalhes do ingresso anual e concordar antes de prosseguir com os procedimentos.
Para várias informações, a página da WEB contém o conteúdo mais atualizado, e as informações incluídas na comunicação azul e vermelha que será enviada em dezembro podem ser alteradas dependendo da situação. Caso haja alterações no futuro, informaremos no site oficial do FC Tokyo e outros meios.
Para obter as informações mais recentes, por favor, verifique sempre no site oficial.
※A página de detalhes dos ingressos anuais está prevista para ser aberta em 30 de novembro (Ter), por favor, aguarde um pouco mais.
Agradecemos seu apoio e incentivo na temporada 2022.
□ Partidas abrangidas
"17 partidas da liga" + "3 partidas da fase de grupos da Copa YBC Levain da J-League"
※ O método de entrada e os jogos elegíveis para reembolso em caso de "partida remota" ou "jogo com restrições" variam conforme o método de compra, portanto, consulte os detalhes abaixo em 【Sobre o método de assento antecipado e o método de reembolso】.
□ Principais mudanças da temporada 2022
Mudança ①Você deve escolher entre o "método de assento antecipado" ou o "método de reembolso".
Na temporada 2021, os ingressos anuais foram vendidos pelo "método de reembolso", mas com base nos resultados da pesquisa respondida pelos SOCIO, para a temporada 2022 serão oferecidos o "método de assento pré-distribuído" e o "método de reembolso".
Com base nas diretrizes de prevenção contra a COVID-19 da J.League, quando as partidas forem realizadas com restrição de capacidade e assentos, você deverá escolher entre o "método de pré-alocação de assentos" ou o "método de reembolso" antes de se inscrever para exercer os direitos do ingresso anual.
[Sobre o método de pré-distribuição de assentos e o método de reembolso]
[Para aqueles que compraram "Assento Livre em Casa" ou "Assento Livre nas Arquibancadas" no método de assento pré-distribuído]
Em jogos com restrições, realizados com todos os assentos reservados, você deverá sentar-se no assento indicado no selo de assento previamente distribuído. Após a inscrição, no e-mail de confirmação de pagamento, haverá um link para um formulário de pesquisa onde você poderá informar a área desejada e o pedido de assentos adjacentes.
*A posição dos assentos será determinada pelo clube, portanto, não podemos aceitar solicitações específicas de assentos. Agradecemos a compreensão.
<Assentos Livres na Área Principal>
<Arquibancada Livre>
Alteração ②Será criada uma nova seção de assentos reservados principais SSS.
・São ao todo 4 blocos, sendo 2 blocos mais próximos do centro em cada um dos assentos designados Main S na parte inferior da arquibancada principal (lado norte e lado sul).
・Venderemos dois blocos no lado norte (mais próximo da casa) como ingressos anuais.
・Você poderá assistir prioritariamente no mesmo assento nos próximos anos.
・Devido ao número limitado de assentos, as vendas serão feitas por sorteio entre os compradores de ingressos anuais. Para aqueles que desejam, por favor, inscrevam-se para tipos de assentos diferentes do assento designado Main SSS e, nesse caso, insiram no campo "Solicitações" que desejam o assento designado Main SSS. (Válido para pagamentos até 21 de dezembro (Ter))
・Entraremos em contato apenas com os vencedores durante o mês de dezembro.
＜Distribuição de Assentos＞
＜Posição dos Assentos＞
Mudança ③: Reduziremos o preço dos ingressos anuais a partir da temporada 2021.
※U-18: Destinado a pessoas com 18 anos ou menos (nascidas em 1º de janeiro de 2004 ou depois)
※Sênior: destinado a pessoas com 65 anos ou mais (nascidas em 31 de dezembro de 1957 ou antes)
□ Em caso de "partida remota" ou "partida com restrição"
Os jogos elegíveis para reembolso variam dependendo do método escolhido no momento da compra do ingresso anual, seja o "método de assento antecipado" ou o "método de reembolso". Para mais detalhes, consulte acima, 【Sobre o método de assento antecipado e o método de reembolso】.
・Valor do reembolso por jogo
(Valor do ingresso anual ー Custo operacional do ingresso anual) ÷ Número de jogos elegíveis do ingresso anual × Número de jogos elegíveis para reembolso
※Como custo operacional do ingresso anual, será reembolsado um valor fixo de "5.800 ienes" deduzido do preço de venda.
* O reembolso será feito em uma única vez após o término da temporada.
* O custo operacional é uniforme, independentemente do tipo de assento, tipo de ingresso ou anos de renovação.
※Não é necessário devolver os diversos benefícios dos ingressos anuais.
・Quando se tratar de uma partida com restrição que aplica o “método de assento pré-distribuído”
independentemente do espaçamento entre os assentos de outras categorias, os assentos Home e Home UF designados serão ocupados em um padrão quadriculado com um assento vazio na frente, atrás, à esquerda e à direita.
・Quando se tratar de uma partida com restrição para menos de 10.000 pessoas
independentemente do método de compra, será elegível para reembolso, que será efetuado em uma única vez após o término da temporada, com base no “valor do reembolso por partida” mencionado acima.
□Sobre o envio do aviso de renovação
O envio do aviso de renovação foi encerrado a partir da temporada 2021. Por favor, realize o procedimento de renovação com o J.League ID utilizado para a inscrição na temporada 2021.
Se desejar se inscrever em papel, por favor, faça sua inscrição a partir da página "Solicitação de Materiais", que está prevista para abrir a partir de 30 de novembro (Ter).
◇Solicitação de materiais aqui
□Sobre a lista de espera para "Assentos Duplos"
Os "Assentos Duplos" estão esgotados, mas caso haja assentos vagos na temporada 2022, daremos prioridade para os sócios que renovarem. Se desejar entrar na lista de espera para cancelamento, por favor, informe isso na seção de <Solicitações> no momento da inscrição.
□ Para todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Informações sobre o manuseio dos ingressos anuais corporativos serão fornecidas posteriormente.
◇Para mais detalhes sobre os membros de apoio do clube, clique aqui
□Contato
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
