[Atualização em 29/11]
・Reunimos as perguntas mais frequentes dos clientes em formato de perguntas e respostas, então informamos isso.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo ao FC Tokyo.
Sobre o "Ingresso Anual 2022", as inscrições começarão a partir de 1 de dezembro (Qua) às 15:00.
□ Perguntas e Respostas sobre o Ingresso Anual 2022
Q1. Se eu comprar um "Assento Livre na Casa" ou "Assento Livre na Parte de Trás" e escolher o método de alocação antecipada, é possível sentar ao lado de familiares ou amigos que também compraram ingressos anuais?
A. Há um campo para preencher o desejo de assento na "formulário de pesquisa para responder à área de interesse", então, se você preencher lá, confirmaremos seu pedido e faremos a distribuição dos assentos.
Se você estiver assistindo com familiares ou amigos que não compraram o ingresso anual, por favor, verifique [Q4].
Q2. Quais são as regras para a determinação dos assentos durante os jogos com restrição de assentos no sistema de pré-reserva?
A. Os assentos designados serão alocados com base na posição dos assentos durante o tempo normal e nas preferências de assentos adjacentes. Para os assentos livres, a alocação será feita de acordo com as regras determinadas pelo clube com base nas solicitações dos clientes.
Q3. Se eu comprar um "assento livre em casa" ou "assento livre na parte de trás" e escolher o método de alocação antecipada, não poderei solicitar assentos na primeira fila ou ao lado do corredor? E o que acontece se a área desejada estiver cheia?
A. Haverá um "campo de solicitações" que pode ser preenchido livremente no formulário de pesquisa, então, se você tiver alguma solicitação, por favor, escreva lá. No entanto, devido ao número limitado de assentos, não podemos atender a todas as solicitações, então, por favor, compreenda. Além disso, quanto à área desejada, perguntaremos até a terceira preferência, então alocaremos os assentos dentro da área que você respondeu como desejada. Se, por acaso, todas as opções até a terceira preferência estiverem preenchidas, o clube entrará em contato individualmente para perguntar sobre outra área desejada.
Q4. Se eu escolher o método de alocação antecipada, posso me mudar para outro assento apenas quando estiver assistindo com familiares ou amigos?
A. Se você escolher o método de alocação antecipada, os assentos para o ano serão determinados no início da temporada, portanto, não será possível mudar para outro assento como um ingresso anual. Se você deseja mudar para outro assento apenas quando estiver assistindo com familiares ou amigos, recomendamos que você compre ingressos separados e coloque o assento do ingresso anual à venda oficial.
* Por favor, esteja ciente de que a revenda oficial pode não ser garantida e, caso ocorra, haverá uma taxa.
Q5. Haverá venda antecipada SOCIO na temporada de 2022?
→A. Na temporada de 2022, os SOCIOS poderão comprar os ingressos em primeira mão através da pré-venda exclusiva para SOCIOS.
Q6. Eu não desejo a renovação automática, mas posso comprar o mesmo assento do ano passado?
A. Para os tipos de assentos que têm direito a assentos iguais (assentos em par, Main SS, Main S, Back Center UF, Back Center), se a inscrição e o pagamento forem concluídos até 21/12 (Ter), mesmo que você não deseje a renovação automática, o mesmo assento será garantido.
Q7. É possível mudar de 【método de distribuição antecipada】 para 【método de reembolso】 ou de 【método de reembolso】 para 【método de distribuição antecipada】 após a compra?
A. Não é possível fazer alterações após a compra, portanto, por favor, verifique o conteúdo cuidadosamente para evitar erros antes de prosseguir com a compra.
Q8. Como posso continuar com os assentos em par?
A. A temporada de 2022 também está em lista de espera, portanto, para todos que compraram na temporada de 2021, enviaremos um formulário separado necessário para a continuidade, então, por favor, faça o procedimento de continuidade a partir daí.
Para mais detalhes, consulte abaixo. (25/11 Qui)
A partir da temporada de 2022, implementaremos a renovação automática tanto para o "Ingresso Anual 2022" quanto para o "Membro de Apoio ao Clube 2022".
As pessoas que desejam a renovação automática devem verificar obrigatoriamente as informações sobre a renovação automática do 【Ingresso Anual 2022 e Membro de Apoio ao Clube】.
◇Para mais detalhes sobre a renovação automática, veja aqui
A opção de continuidade automática pode ser verificada na minha página.
<Procedimento de Confirmação>
①Acesse a URL acima e faça login com o J.League ID vinculado ao SOCIO ou membro de apoio ao clube
②Exiba o cartão das informações do membro que deseja confirmar (SOCIO ou membro de apoio ao clube) e selecione "Menu do Membro"
③Selecione "Consulta de Informações do Membro" e verifique a seção "【SOCIO・CSM】Renovação Automática"
④Se for "Sim" → Deseja renovar automaticamente
Se for "Não" ou "Sem Resposta" → Não deseja renovar automaticamente
※Se você deseja cancelar a renovação automática, por favor, solicite o cancelamento na "Página de Confirmação de Conteúdo e Alterações da Renovação Automática", que estará aberta a partir de 1º de dezembro (Qua). Aqueles que não desejavam a renovação automática no momento da inscrição para a temporada de 2021 não poderão alterar sua preferência para renovação automática neste momento.
Os ingressos para 2022 começarão a ser vendidos em meio à incerteza das perspectivas futuras devido à pandemia de coronavírus, mas a venda será de uma forma diferente do habitual.
Por favor, verifique esta página e a página de detalhes do ingresso anual e, após concordar, realize os diversos procedimentos.
As informações diversas estão atualizadas na página da WEB, e as informações que serão enviadas junto com a comunicação azul-vermelha prevista para dezembro podem ser alteradas dependendo da situação. No futuro, caso haja alterações, iremos informar através do site oficial do FC Tokyo.
Ficaremos felizes se você puder verificar as informações mais recentes em nosso site.
※A página de detalhes do ingresso anual está prevista para ser aberta em 30 de novembro (Ter), então, por favor, aguarde um pouco mais.
Agradecemos seu apoio e incentivo na temporada de 2022.
□Jogos Alvo
"17 jogos da liga" + "3 jogos da fase de grupos da Copa J.League YBC Levain"
※ A forma de entrada e os jogos elegíveis para reembolso em caso de "partidas remotas" ou "partidas com restrições" variam de acordo com o método de compra, portanto, consulte abaixo sobre os métodos de alocação antecipada e reembolso para mais detalhes.
□ Principais mudanças da temporada 2022
Mudança ①Você deve escolher entre o método de alocação antecipada ou o método de reembolso.
Na temporada de 2021, vendemos ingressos anuais com o "método de reembolso", mas com base nos resultados da pesquisa respondida pelos SOCIOS, para a temporada de 2022, estaremos oferecendo o "método de alocação antecipada" e o "método de reembolso".
Com base nas diretrizes de prevenção à infecção pelo novo coronavírus da J-League, ao realizar jogos com limite de capacidade e assentos, você deve escolher entre "método de alocação antecipada" ou "método de reembolso" antes de solicitar os direitos do ingresso anual.
Sobre o método de alocação antecipada e o método de reembolso
【Para todos que compraram "Assentos Livres na Casa" e "Assentos Livres nas Costas" com a seleção de método de alocação antecipada】
Em caso de jogo com assentos limitados e todos os assentos sendo designados, você deve se sentar no assento indicado pelo selo de assento já alocado. Após a inscrição, haverá um URL para um formulário de pesquisa no e-mail de confirmação de pagamento, onde você poderá informar sua área desejada e preferência de assento ao lado.
* A localização dos assentos será determinada pelo clube, portanto, não podemos aceitar solicitações específicas de assentos. Agradecemos a compreensão.
<Assentos Livres em Casa>
<Assento Livre>
Mudança ②Serão criados novos assentos designados na seção principal SSS.
・Serão 4 blocos no total, sendo 2 blocos centralizados em cada lado (norte e sul) nas cadeiras designadas do nível inferior da arquibancada principal.
・Os dois blocos do lado norte (a partir da arquibancada) serão vendidos como ingressos anuais.
・Você poderá assistir prioritariamente no mesmo assento nos próximos anos.
・Devido ao número limitado de assentos, as vendas serão realizadas por sorteio entre os compradores de ingressos anuais. Para aqueles que desejam, por favor, solicitem um tipo de assento que não seja o assento designado principal SSS e, nesse momento, insira na "seção de solicitações" que você deseja o assento designado principal SSS. (Válido para pagamentos realizados até 21 de dezembro (Ter))
・Entraremos em contato apenas com os vencedores em dezembro.
Assentos
＜Localização dos Assentos＞
Mudança ③ O preço do ingresso anual será reduzido a partir da temporada de 2021.
※U-18: destinado a pessoas com até 18 anos (nascidos a partir de 1º de janeiro de 2004)
※Sêniores: para pessoas com 65 anos ou mais (nascidos antes de 31 de dezembro de 1957)
□ Se houver "Partida Remota" ou "Partida com Limitação"
O reembolso dos jogos varia de acordo com a opção escolhida na compra do ingresso anual, seja "Método de Assento Antecipado" ou "Método de Reembolso". Para mais detalhes, consulte acima, 【Sobre o Método de Assento Antecipado e Método de Reembolso】.
・Valor do reembolso por partida
(Valor do ingresso anual - Custo de operação do ingresso anual) ÷ Número de partidas do ingresso anual × Número de partidas elegíveis para reembolso
※O custo operacional do ingresso anual será reembolsado no valor fixo de "5.800 ienes" descontado do preço de venda.
※O reembolso será feito em uma única vez após o término da temporada.
※Os custos operacionais serão uniformes, independentemente do tipo de assento, tipo de ingresso ou anos de continuidade.
※Não é necessário devolver os vários benefícios do ingresso anual.
・Caso um jogo com restrições onde se aplica o "método de alocação antecipada"
Independentemente do espaçamento entre os outros tipos de assentos, os assentos da casa e os assentos designados da casa devem ser ocupados com um assento vazio ao redor em um padrão quadriculado.
・Caso um jogo com restrições com menos de 10.000 pessoas
Independente do método de compra, será elegível para reembolso, e será reembolsado em uma única vez após o término da temporada, com base no "valor de reembolso por jogo" mencionado acima.
□Sobre o envio de informações de renovação
O envio de informações de renovação foi encerrado a partir da temporada de 2021. Por favor, faça o procedimento de renovação com o ID da J-League que foi registrado na temporada de 2021.
Se você deseja se inscrever em papel, por favor, faça sua inscrição na página "Solicitação de Material" que estará aberta a partir de 30 de novembro (Ter).
◇Solicitação de material é aqui
□Sobre a lista de espera para "assentos duplos"
Os "Ingressos para Duplas" estão esgotados, mas se houver lugares vagos na temporada de 2022, daremos prioridade aos sócios que renovarem. Aqueles que desejam entrar na lista de espera, por favor, indiquem isso no campo <ご要望欄> ao se inscrever.
□ A todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Informações sobre o tratamento dos ingressos anuais corporativos serão fornecidas posteriormente.
◇Detalhes sobre os membros de apoio ao clube estão aqui
□Contato
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
