[Repost em 21/12]
O período para reembolso é até 23:59 do dia 24 de dezembro (Sex).Após o período de reembolsoexpirar, o direito ao reembolso será perdido e considerado como desistência do reembolso.
Se desejar reembolso, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo. Devido a questões contábeis, não poderemos aceitar solicitações de reembolsoapós o prazo estabelecido, portanto, agradecemos a compreensão.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Embora ainda antes do término da temporada 2021, informamos que o número de jogos em casa com restrições para a temporada 2021 foi confirmado, e faremos o reembolso dos ingressos anuais conforme abaixo.
□Público-alvo
Compradores de ingressos anuais da temporada 2021 que desejam solicitar reembolso
□Período de reembolso
16 de novembro (Ter) a 24 de dezembro (Sex) 23:59
* O horário de início do reembolso será a partir da manhã, com os e-mails sendo enviados sequencialmente, portanto, a distribuição dos e-mails para os destinatários previstos deverá ser concluída até o dia 16 de novembro (Ter).
*O procedimento de reembolso é até 23:59 do dia 24 de dezembro (Sex), e caso o prazo seja ultrapassado, o direito será perdido e o reembolso será recusado, portanto, agradecemos a sua compreensão antecipadamente.
【Passo ①】
Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
Enviaremos os e-mails necessários para o procedimento a partir das 10:00 do dia 16 de novembro (Ter) do endereço "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
A URL listada é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.
* Enviaremos para o endereço de e-mail registrado até o dia 29 de outubro (Sex).
※Para quem configurou o domínio, por favor, libere para receber e-mails de "refundss@pia.co.jp".
* Pode acontecer de o e-mail chegar na pasta de spam ou lixo eletrônico, então, caso não receba o e-mail, por favor, verifique também essas pastas.
<Sobre o ID de login e a senha>
O ID de login está definido como "to (letras minúsculas)+seu número SOCIO".
(Exemplo) No caso do número SOCIO 00000 → to00000
A senha está definida como o "CEP do endereço registrado em 29 de outubro (Sex) (sem hífen)".
(Exemplo) No caso do CEP 182-0034 → 1820034
* Se você errar o ID de login ou a senha 3 vezes, sua conta será bloqueada. Caso isso aconteça, por favor, preencha as informações necessárias em 【Contato sobre reembolso】 e entre em contato conosco.
＜Email enviado (imagem)＞
Assunto 【Solicitação de registro das informações da conta para reembolso】
【Passo ②】
Após o login, registre as informações da conta para reembolso.
Na página após o login, por favor, registre as informações da conta para a qual o reembolso do ingresso anual será efetuado. Certifique-se de verificar se não há erros no "valor da transferência" ou na "conta para depósito".
※O prazo para o procedimento é até 23:59 do dia 24 de dezembro (Sex).
【Passo ③】
Por favor, confirme o pagamento.
Se você concluir o procedimento até a etapa ② entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
※ Se houver algum erro na "Conta para depósito" ou similar, você receberá um e-mail solicitando o reenvio das informações da conta, por favor, realize novamente o procedimento de registro das informações da conta.
<Se você não receber o e-mail necessário para o procedimento do endereço "refundss@pia.co.jp">
Se até o dia 18 de novembro (Qua) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato pelo formulário de consulta. (No assunto, coloque "Assunto do reembolso do FC Tokyo" e no conteúdo da pergunta, informe o "número SOCIO" e que "não recebeu o e-mail")
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
*Mesmo que você entre em contato com o FC Tokyo, devido a questões contratuais, o FC Tokyo não poderá reenviar, portanto, certifique-se de entrar em contato através da URL acima.
<Se você não registrou um endereço de e-mail>
Enviaremos separadamente um URL (código QR) necessário para o procedimento de reembolso por volta do início de dezembro, por favor, faça o procedimento a partir dele.
【Contato sobre reembolso de ingressos anuais de 2021】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Por favor, acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
＜Exemplos de consultas＞
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail, por favor envie novamente", "O URL foi bloqueado", "Mesmo registrando a conta, o depósito não foi efetuado", entre outros
【Outras consultas sobre SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※Devido às medidas contra a infecção por novo coronavírus, estamos realizando trabalho remoto. No caso de ligações telefônicas, pode haver retorno posterior, portanto, agradecemos a compreensão antecipadamente.
＜Exemplos de consultas＞
"Não sei o código postal registrado", "Quero desistir do reembolso" etc.
As operações relacionadas a reembolsos são terceirizadas para a PIA Corporation. Devido a acordos contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que o contato inicial não consiga responder, e você precisará entrar em contato diretamente com o outro ponto de atendimento. Por favor, verifique previamente os <お問い合わせ内容例> acima antes de fazer sua consulta.
□ Para todos que optaram por renunciar ao reembolso do ingresso anual
Gostaríamos de agradecer sinceramente por escolher renunciar ao reembolso.
Não haverá aplicação da dedução de doações da Agência de Esportes, que foi estabelecida como uma medida especial na temporada de 2020, para a temporada de 2021. Portanto, não haverá envio de certificados para aqueles que renunciaram ao reembolso, agradecemos a compreensão.
Além disso, aqueles que optaram por renunciar ao reembolso não receberão o "e-mail sobre reembolso" mencionado acima, por favor, compreendam isso também.
