[Atualização em 27/7]
O prazo para o procedimento é31/7 (Sex) até 23:59.
O horário de atendimento para consultas é até 31/7 (Sex) às 17:00, portanto, se você ainda não realizou o procedimento, por favor, faça-o o quanto antes.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
10/7((Sex) informamos que o processo de reembolso dos ingressos anuais será iniciado.
O procedimento de reembolso deve ser feito até 31 de julho (Sex) 23:59. Após o prazo, o direito será perdido e o reembolso será recusado.
Os certificados necessários para dedução de doações serão enviados apenas para aqueles que entrarem em contato conosco antecipadamente. Se precisar, por favor, informe-nos pelo e-mail socio@fctokyo.co.jp antes do prazo para o procedimento. Posteriormente, enviaremos o certificado necessário para a dedução de doações.
Se não houver contato prévio, o certificado necessário para a dedução da doação não será enviado.
※ Aqueles que já concordaram em renunciar ao reembolso não precisam entrar em contato adicionalmente.
□Passo ①: Faça login a partir da URL indicada no e-mail.
10 de julho (Sex) às 17:00 enviaremos progressivamente um e-mail necessário para o procedimento a partir de "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
A URL listada é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.
Sobre o ID de login e a senha
As informações estão descritas no "Guia sobre o procedimento de reembolso do ingresso anual de 2020" que foi enviado junto com o boletim Aoa Comunicação. Por favor, verifique lá. Se você não recebeu o boletim Aoa Comunicação, entre em contato com FC Tokyo.
O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas. Caso o bloqueio ocorra, por favor, preencha as informações necessárias em 【Contato sobre reembolso】 e entre em contato conosco.
＜E-mail enviado (imagem)＞
Assunto 【Solicitação de registro das informações da conta para reembolso】
□Passo ②: Após o login, registre as informações da conta para reembolso.
Na página após o login, registre as informações da conta para a qual o reembolso do ingresso anual será feito. Por favor, verifique cuidadosamente se não há erros no "valor do depósito" ou na "conta para depósito".
O prazo para o procedimento é até 31 de julho (Sex) 23:59.
□Passo ③: Por favor, confirme o depósito.
Se você concluir os procedimentos até o Passo ② em dias úteis entre 8:50 e 14:30, o depósito será feito no mesmo dia. Se os procedimentos forem concluídos fora desse horário, o depósito será feito no próximo dia útil.
□ Caso não receba o e-mail
Se até 13/7 (Seg) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato pelo formulário de consulta. (No assunto, coloque "Assunto do reembolso FC Tokyo" e no conteúdo da pergunta, informe o "número SOCIO" e que "não recebeu o e-mail")
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
□ Caso você não tenha registrado um endereço de e-mail
Enviaremos separadamente, por volta do final de julho, a URL (código QR) necessária para o procedimento de reembolso, então, por favor, faça o procedimento a partir dela.
【Contato para reembolso】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Por favor, acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
＜Exemplos de consultas＞
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail, por isso gostaria que fosse reenviado", "O URL foi bloqueado", "Mesmo registrando a conta, o depósito não foi efetuado" e assim por diante...
【Outras consultas sobre SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※Devido às medidas contra a infecção por novo coronavírus, estamos realizando trabalho remoto. No caso de ligações telefônicas, pode haver retorno posterior, portanto, agradecemos a compreensão antecipadamente.
＜Exemplos de consultas＞
"Não sei o número de telefone registrado", "Quero desistir do reembolso" e assim por diante...
As operações relacionadas a reembolsos são terceirizadas para a PIA Corporation. Devido a acordos contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que o contato inicial não consiga responder e que o cliente precise entrar em contato diretamente com o outro ponto de atendimento. Por favor, verifique previamente os <お問い合わせ内容例> acima antes de entrar em contato.
□ Para todos que desistiram do reembolso do ingresso anual
Foi oficialmente aprovado pela Agência de Esportes que o ingresso anual do FC Tokyo é elegível para benefícios fiscais (dedução de doações).
Portanto, para emitir os certificados necessários para a dedução de doações, planejamos realizar uma pesquisa separada para aqueles que renunciaram ao reembolso. Agradecemos sua paciência enquanto aguardam as instruções para a pesquisa.
