【6/25 Atualização】
A partir de 25/6 (Qui), estamos enviando progressivamente a "Comunicação Azul e Vermelho" com o "Guia para o Procedimento de Reembolso do Ingresso Anual de 2020" (exceto para quem renunciou ao reembolso), por favor, certifique-se de verificar. Agradecemos sua compreensão.
◇Aviso de envio do 『Boletim Azul e Vermelho Vol.21』 está aqui
[Atualização em 22/5]
・O prazo para solicitar a desistência do reembolso é até 24/5 (Dom) às 23:59. Para aqueles que desejam solicitar, por favor, façam isso dentro do prazo. A solicitação pode ser feita aqui
・Em relação à renúncia ao reembolso, listamos as perguntas e solicitações frequentes na forma de perguntas e respostas (Q&A), por favor, confira.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Gostaríamos de informar que decidimos reembolsar integralmente os ingressos anuais da temporada 2020.
Devido ao impacto da infecção pelo novo coronavírus, ainda não há previsão para a retomada da temporada, e pedimos desculpas por qualquer preocupação e inconveniência causadas. Diante dessa situação, temos considerado cuidadosamente o tratamento dos ingressos anuais. Mesmo que a temporada seja retomada, é altamente provável que os jogos ocorram sem público, com restrições no número de espectadores, configurações de assentos diferentes do habitual, limitações de torcida e em estádios diferentes, resultando em uma experiência de jogo distinta da habitual. Por isso, decidimos que não será possível oferecer os direitos e serviços originalmente planejados para os SOCIO. Além disso, considerando que muitas pessoas ainda se sentem inseguras para assistir aos jogos no estádio, optamos por reembolsar integralmente o valor dos ingressos anuais.
A receita dos ingressos anuais é uma fonte de renda muito importante para a gestão do clube, e esta decisão foi um julgamento difícil diante da incerteza sobre o futuro da administração do clube. Em uma situação sem precedentes no mundo, todos os jogadores e funcionários envolvidos com o clube sentem profundamente o quanto é doloroso não poder jogar futebol normalmente no campo. Acredito que os SOCIO, que caminharam conosco até agora, também compartilham desse sentimento. Nesta temporada, em que não podemos ter uma temporada como as de costume, tomamos essa decisão com o forte desejo de enfrentar sinceramente os SOCIO e continuar caminhando juntos.
Vamos superar a temporada 2020 junto com todos os SOCIOs e continuar a buscar ser um "time forte e amado", por isso, contamos com seu apoio e torcida contínuos. Muito obrigado.
O método específico de reembolso está atualmente em análise, e forneceremos detalhes sobre o método de reembolso assim que possível, além de iniciar o processo de reembolso.
Por favor, verifique abaixo os detalhes que foram decididos até o momento.
Além disso, não é necessário devolver o conjunto de ingressos anuais que já enviamos. Além disso, você poderá continuar utilizando a venda antecipada e a compra com preço para sócios durante os jogos em casa, o login na página pessoal e o registro de presença com o cartão SOCIO. Para mais detalhes, consulte a seção "Sobre os diversos benefícios" abaixo.
□ Pessoas elegíveis para reembolso
Todos que compraram (pagaram) o "Ingresso Anual 2020"
□ Sobre a renúncia ao reembolso
Em uma situação como esta, algumas pessoas expressaram sua intenção de renunciar ao reembolso. Portanto, criamos um formulário de inscrição. Solicitamos que as solicitações de renúncia ao reembolso sejam feitas pelo formulário abaixo até 24 de maio (Dom) às 23:59.
A renúncia ao reembolso é considerada uma doação ao clube e é feita por gentileza dos clientes. Como isso pode variar dependendo da opinião de cada pessoa sobre o clube e suas respectivas situações, solicitamos que apenas aqueles que concordam façam a solicitação.
Sobre a recusa do reembolso, adicionamos as perguntas e solicitações frequentes conforme abaixo.
Se desejar cancelar a desistência do reembolso mencionada abaixo, por favor, entre em contato pelo socio@fctokyo.co.jp.
P1. Ao desistir do reembolso, será possível entrar nos próximos jogos com o cartão SOCIO?
R1. Quando a liga for retomada e houver jogos para os quais os torcedores possam comparecer, independentemente de desistir ou não do reembolso, para a temporada 2020, todos os SOCIO deverão comprar ingressos para cada jogo e entrar com o ingresso.
P2. Ao desistir do reembolso, haverá benefícios como brindes ou prioridade na aquisição de ingressos para os próximos jogos? Quero poder entrar nos próximos jogos porque vou desistir do reembolso.
R2. Não está previsto nenhum benefício especial para quem desistir do reembolso. Devido à situação causada pela COVID-19, existem diversas circunstâncias para cada pessoa, e o clube decidiu que todos são igualmente SOCIO, sem distinção entre quem desiste ou não. Portanto, o clube não deseja que a desistência seja interpretada como recomendação, nem que haja pessoas que recebam benefícios e outras que não, pois isso contraria a decisão tomada.
Além disso, mesmo que o ambiente permita assistir aos jogos, as condições de realização, como limite de público, ainda não estão definidas no momento, e não podemos garantir quantos assentos poderão ser assegurados, agradecemos sua compreensão.
Q3. É possível reembolsar por jogo individual ou parte do valor do ingresso anual, em vez do valor total do ingresso anual?
A3. O reembolso é permitido apenas para o valor total do ingresso anual. Agradecemos muito o sentimento de "querer retribuir ao clube de alguma forma" e esperamos que a desistência do reembolso seja vista como uma dessas formas. Para o clube, não apenas este caso, mas aceitar o reembolso total, comprar uniformes e produtos, se tornar membro de apoio ao clube e comprar ingressos após a retomada da liga são fontes muito valiosas de receita. Cada pessoa tem uma forma diferente de apoiar o clube, então, se houver alguma forma com a qual você concorde, agradecemos se puder ajudar dentro do possível.
Q4. Não há previsão para o futuro, mas se eu não solicitar a desistência do reembolso até 24/05 (Dom) 23:59, não poderei desistir do reembolso depois disso?
A4. Após o prazo para solicitação de desistência do reembolso, assim que os preparativos forem concluídos, enviaremos orientações sobre o procedimento para aqueles que optarem pelo reembolso. Nesse momento, se você informar ao clube que deseja desistir do reembolso sem realizar o procedimento, trataremos como desistência do reembolso. No entanto, devido a procedimentos administrativos relacionados ao reembolso, agradecemos se puder fazer a solicitação até o prazo final do dia 24 (Dom) o quanto antes possível.
Devido ao impacto causado pelo novo coronavírus, aqueles que optarem por não solicitar o reembolso dos ingressos (abrindo mão) terão o valor correspondente considerado como "doação", e um novo sistema foi criado para permitir benefícios fiscais (dedução de doações).
Estamos avançando com os procedimentos para que este sistema também possa ser utilizado para os ingressos anuais do FC Tokyo. Informaremos os detalhes assim que forem definidos.
Para mais detalhes, por favor, consulte aqui.
A solicitação de renúncia ao reembolso é aqui
※até 24 de maio (Dom) 23:59
Para todos que já se inscreveram e planejam efetuar o pagamento em breve
Solicitamos que aqueles que ainda não efetuaram o pagamento do valor do ingresso anual não realizem o pagamento.
【Para aqueles que já efetuaram o pagamento, mas ainda não receberam o conjunto completo do ingresso anual】
Enviaremos o conjunto completo do ingresso anual posteriormente, por favor, aguarde a entrega.
□Sobre vários benefícios
・Os ingressos anuais já enviados (incluindo vários benefícios) não serão recolhidos, portanto, por favor, os receba como estão.
(※1) Planejamos vender com prioridade para membros (uma semana antes da venda geral) e com preços para membros (assentos reservados -300 ienes, assentos livres -100 ienes) nas partidas regulares. Observe que a distribuição dos assentos pode ser alterada, portanto, agradecemos a compreensão.
(※2) O certificado de estacionamento já entregue não poderá mais ser utilizado. Informaremos novamente sobre a venda futura dos assentos duplos e certificados de estacionamento assim que for decidido.
(※3) Inicialmente, quando o adiamento da partida foi anunciado, informamos que seria realizada em outra partida, mas o convite para conhecidos e amigos do SOCIO da temporada 2020 não será realizado.
(※4) Informaremos novamente durante a venda dos ingressos anuais da temporada 2021.
□Sobre a venda dos ingressos anuais futuros
A venda dos "Ingressos Anuais 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda dos "Ingressos para o segundo semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam se inscrever e agradecemos sua compreensão.
* Para aqueles que foram SOCIO na temporada de 2019 e ainda não efetuaram a inscrição para a temporada de 2020, ao se inscreverem para a temporada de 2021, o número SOCIO e os anos de continuidade serão mantidos a partir da temporada de 2019.
* A reemissão do cartão SOCIO para a temporada 2020 também foi encerrada.
□Sobre os membros de apoio do clube
Quanto aos membros de suporte do clube, este não é um serviço de associação baseado na observação dos jogos, mas sim um serviço que envia benefícios gradualmente. Além disso, o "Vale para troca do ingresso QR para assento livre em casa" poderá ser utilizado nos jogos que serão realizados no futuro, portanto, no momento, não está previsto reembolso. Agradecemos sua compreensão.
* Devido a alterações na alocação de assentos, o tipo de assento elegível para o ingresso QR de assento livre da casa pode ser alterado.
*Os brindes para U-18 serão entregues durante os jogos em casa.
※Sobre o benefício "Entrega do Livro Oficial do Fã" para Big Frames, para aqueles que ainda não o resgataram, o envio está previsto para meados de junho.
□Para aqueles que adquiriram o ingresso anual corporativo
Para aqueles que adquiriram o ingresso anual corporativo, informaremos novamente assim que os detalhes forem decididos, então, por favor, aguardem um pouco mais.
※ A venda dos "Ingressos Anuais Corporativos 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda dos "Ingressos Corporativos para o Segundo Semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam se inscrever e agradecemos sua compreensão.
