【12/21 재게재】
환불 절차 기간은 12월 23일(금) 23:59까지입니다.
아직 절차를 완료하지 않으신 분들은 빠른 시일 내에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
【11/8 재게재】
오늘부터 순차적으로 환불 절차 안내 메일이 발송되고 있습니다.
12월 23일(금) 23:59까지 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
평소부터 FC 도쿄에 보내주시는 성원과 응원에 진심으로 감사드립니다.
2022년 홈 경기에 대해 제한 경기 수가 확정되어, 아래와 같이 연간 티켓 환불을 안내해 드립니다.
□대상
①【환불 방식】을 선택한 2022년 연간 티켓 구매자 중, "제한 경기" 환불을 희망하는 분
▼대상 경기
・메이지 야스다 생명 J1리그 제4절 3월 12일(토) 산프레체 히로시마전
・2022 J리그 YBC 르방컵 그룹 스테이지 제1절 3월 15일(수) 주빌로 이와타전
・2022 J리그 YBC 르방컵 그룹 스테이지 제3절 3월 26일(토) 쇼난 벨마레전
②【환불 방식을 선택한】 2022년 연간 티켓 또는 후반기 6개월 티켓 구매자 중 홈 자유석 SOCIO 회원으로, "목소리 응원 검증 경기" 및 "목소리 응원 적용 경기"에서 환불 희망 신청을 하신 분
▼대상 경기
・메이지 야스다 생명 J1리그 제20절 7월 6일(수) 홋카이도 콘사도레 삿포로전
・메이지 야스다 생명 J1리그 제24절 8월 7일(일) 시미즈 에스펄스전
・메이지 야스다 생명 J1리그 제32절 10월 8일(토) 쇼난 벨마레전
・메이지 야스다 생명 J1리그 제25절 10월 12일(수) 세레소 오사카전
・메이지 야스다 생명 J1리그 제34라운드 11월 3일(토) 가와사키 프론탈레전
※상기 5경기 중 "환불 희망 신청"을 하신 분에 한해 환불 대상이 됩니다.
□환불 기간
11월 8일(화)~12월 23일(금) 23:59
※환불 시작일부터 순차적으로 환불 절차 안내 메일을 "refundss@pia.co.jp"에서 등록하신 이메일 주소로 발송합니다. 해당 고객님께 순서대로 보내드리므로 경우에 따라 안내 메일이 접수 시작일 저녁 이후에 도착할 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
※환불 절차는 12월 23일(금) 23:59까지이며, 기한을 넘길 경우 권리가 소멸되어 환불 포기로 간주되오니 미리 양해 부탁드립니다.
【절차①】메일에 기재된 URL에서 로그인해 주세요.
11월 8일(화)부터 순차적으로 "refundss@pia.co.jp"에서 환불 절차에 필요한 메일을 보내드립니다. 메일에 기재된 URL에서 로그인해 주세요.
기재된 URL은 고객님(SOCIO 번호)마다 다르므로 절차 진행 시 착오 없으시길 바랍니다.
※11월 1일(화) 기준 등록된 이메일 주소로 발송합니다.
※도메인 설정을 하신 분은 "refundss@pia.co.jp"에서 메일을 받을 수 있도록 해제해 주시기 바랍니다.
※스팸 메일함 등에 도착할 수 있으니 메일이 도착하지 않을 경우 스팸 메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
<로그인 ID 및 비밀번호에 대하여>
로그인 ID는 "to(반각 소문자)+2022+고객님의 SOCIO 번호"로 설정되어 있습니다.
(예) SOCIO 번호 00000인 경우 → to202200000
비밀번호는 "11월 1일(화) 기준으로 등록된 주소의 우편번호(하이픈 없이)"로 설정되어 있습니다.
(예) 우편번호 182-0034의 경우 → 1820034
※로그인 ID와 비밀번호는 3회 틀리면 잠금이 걸립니다. 잠금이 걸린 경우에는 【환불 관련 문의】에 필요한 사항을 입력하신 후 연락해 주시기 바랍니다.
<발송되는 메일(이미지)>
제목:【환불 계좌 정보 등록 요청】
※「수신인명」은 11월 1일(화) 기준으로 등록된 이름이 표시됩니다.
【절차②】로그인 후 환불 계좌 정보를 등록해 주세요.
로그인 후 페이지에서 연간 티켓 환불을 위한 환불 계좌 정보를 등록해 주시기 바랍니다. "입금 금액"이나 "입금 계좌" 등에 오류가 없는지 반드시 확인해 주십시오.
※절차의 마감 기한은 12월 23일(금) 23:59까지입니다.
【절차③】입금을 확인해 주십시오.
평일 오전 8시 50분부터 오후 2시 30분까지 절차 ②까지의 처리를 완료하시면 당일 입금이 이루어집니다. 그 외 시간대에 처리가 완료된 경우에는 다음 영업일에 입금됩니다.
※「입금 계좌」등에 오류가 있을 경우, 계좌 정보 재등록 요청 메일이 도착하오니, 다시 한 번 계좌 정보 등록 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
<"refundss@pia.co.jp"에서 절차에 필요한 메일이 도착하지 않는 경우>
11월 9일(수)까지 안내 메일이 도착하지 않은 경우 아래 URL에 접속하셔서 필요한 사항을 입력한 후 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다. (제목을 "FC 도쿄 환불 건"으로 하고 문의 내용에 "SOCIO 번호", "메일 미수신 건"을 기재해 주십시오)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
절차에 필요한 URL 정보를 재전송해 드리겠습니다.
※FC 도쿄에 문의하셔도 계약상의 이유로 FC 도쿄에서 재전송이 불가능하므로 반드시 위 URL에서 문의해 주시기 바랍니다.
<이메일 주소를 등록하지 않은 경우>
11월 하순경에 환불 절차에 필요한 URL(QR코드)을 별도로 보내드리오니, 그쪽에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
【2022 연간 티켓 환불 관련 문의】
피아 주식회사(SS 환불 사무국)
아래 URL에 접속하셔서 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
<문의 내용 예시 1>
“환불 메일이 도착하지 않는다”, “메일을 삭제해서 재전송을 원한다”, “URL이 잠겨버렸다”, “계좌 등록을 했는데 입금되지 않는다” 등
<문의 내용 예시 2>
“등록한 우편번호를 모른다”, “환불을 포기하고 싶다”, “이메일 주소를 등록했는지 모르겠다” 등
환불 관련 업무를 피아 주식회사에 위탁하고 있습니다.
계약 사정상, 내용에 따라서는 문의처에서 답변이 어려워 다른 문의처로 고객님께서 직접 연락하셔야 하는 경우가 있습니다. 사전에 위의 <문의 내용 예시>를 확인하신 후 문의해 주시기 바랍니다.
【기타 SOCIO 관련 문의】
도쿄 풋볼 클럽 주식회사(FC 도쿄) CRM부
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630(월요일 제외 평일 10:00~17:00)
※전화 문의의 경우, 다시 연락을 드릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
□연간 티켓 환불 거부를 선택해 주신 여러분
이번에 환불 거부를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2020 시즌은 특례 조치로서 스포츠청에서의 기부금 공제가 있었으나, 2021 시즌 이후에는 적용되지 않습니다. 따라서 환불 거부를 선택하신 분들께는 증명서 발송도 없으니 양해 부탁드립니다.
또한, 환불 거부를 선택하신 분들께는 위의 "환불 관련 메일"이 발송되지 않으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
