【10/5추가】
환불 기한은 이번 주말인 10월 7일(금)까지입니다. 절차를 완료하지 않으신 분은 빠른 시일 내에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
환불 기간이 지난 후에는 환불 처리가 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.
【9/15추가】
9월 15일(목) 오전 10시부터 8월 13일(토) 세레소 오사카전 티켓 환불을 시작하고 있습니다.
다시 한 번 아래 환불 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
태풍 8호의 영향으로 인해 경기 개최가 취소된 8월 13일(토) 세레소 오사카전 각종 티켓 취급에 대해 안내드립니다.
경기 개최를 기대하며 티켓을 구매해 주신 여러분께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 부디 너그러운 양해를 부탁드립니다.
□대상 경기
2022 메이지 야스다 생명 J1리그 제25절 세레소 오사카전
【중지 일정】8월 13일(토) 오후 7시 킥오프／아지노모토 스타디움
【대체 개최일】10월 12일(수) 오후 7시 킥오프／아지노모토 스타디움
□각종 티켓 취급에 대하여
1.SOCIO 여러분
2.법인 연간 티켓 구매 기업 여러분
3.티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)에서 예매 및 당일 티켓을 구매하신 분
4.【클럽 서포트 멤버 특전 티켓】을 교환하신 분
5.각종 초대권을 소지하신 분
1.SOCIO 여러분
대체 개최일에 그대로 이용하실 수 있습니다.
※양도·리셀 서비스 이용자의 티켓은 모든 거래가 취소되어 소유자에게 반환됩니다. 거래 자체가 무효가 되므로 각종 수수료도 발생하지 않습니다.
※응원 소리 내기 운영 검증 대상 경기와 관련하여 환불 방식의 홈 자유석 SOCIO 회원을 대상으로 접수한 환불은 8월 13일(토)분은 무효가 되므로 대체 개최일에 입장하실 수 있습니다.
※주차권을 소지한 페어 시트 고객님께서는, 당초 일정(8/13)이 인쇄된 주차권은 사용하실 수 없습니다. 대체 개최일의 주차권을 보내드리겠습니다.
2.법인 연간 티켓 구매 기업 고객님
・법인 연간 티켓 교환권에 대하여
당초 일정(「8/13(토) 세레소 오사카전」)이 인쇄된 교환권을 지참하신 후, 교환 텐트에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
・주차증에 대하여
당초 일정(「8/13(토) 세레소 오사카전」)이 인쇄된 주차증은 사용하실 수 없습니다. 대체 개최일의 주차증을 보내드리겠습니다.
3.FC 도쿄 티켓(J리그 티켓)에서 예매·당일 티켓을 구매하신 분들
모든 예매·당일 티켓을 환불해 드립니다.
티켓 구매 방법에 따라 환불 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.
※리세일 서비스를 이용하신 분들의 티켓은 모든 거래가 취소되어 소유자에게 반환됩니다. 거래 자체가 무효가 되므로 각종 수수료도 발생하지 않습니다.
※대체일에 소지하신 티켓을 지참하셔도 경기를 관람하실 수 없습니다. 반드시 "환불 기간" 내에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
□환불 기간
9월 15일(목) 오전 10:00 ~ 10월 7일(금) 오후 11:59
□환불 절차
・QR 티켓을 구매하신 분
・매장 발권으로 종이 티켓을 구매하신 분
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서QR 티켓을 구매하신 여러분
QR 티켓을 구매하신 고객님의 환불은 웰넷 주식회사의 송금 서비스를 이용하여 J리그 티켓을 운영하는 피아 주식회사에서 환불을 실시합니다.
환불 시작 전에 준비 사항과 절차를 확인하시고, 환불 기한 내에 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
＜환불 안내 메일이 도착하기 전의 절차＞
(1)「refundss@pia.co.jp」의 주소에서 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.
환불 시작일로부터 순차적으로 환불 절차에 관한 안내를 「refundss@pia.co.jp」에서 J리그 ID에 등록된 이메일 주소로 안내해 드립니다.
해당되시는 고객님께 순서대로 발송해 드리므로, 경우에 따라 안내 메일이 접수 시작일 저녁 이후에 도착할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다. 도메인 해제 등 안내 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.
※URL이 포함된 메일이 수신 거부된 경우 해제 설정을 부탁드립니다.
※메일 서버에서 자동으로 스팸 메일로 분류되는 경우가 있습니다. 스팸 메일 등 평소 사용하지 않는 폴더에 저장되어 있을 가능성이 있으니, 별도의 폴더가 있으시면 그쪽도 확인해 주시기 바랍니다.
※환불 안내 메일이 환불 시작일을 지나도 확인되지 않는 경우, 대단히 번거로우시겠지만, 여기에서 문의해 주시기 바랍니다.
문의하실 때는 【J리그ID／사용자ID(환불 시 필요한 ID)／대상 경기일／대전 카드】를 명확히 기재해 주시기 바랍니다.
고객님의 문의는 피아 주식회사 영업일(토요일, 일요일, 공휴일, 보름, 연말연시 등 휴일 제외) 11:00부터 17:00 사이에 순차적으로 답변 드립니다.
※사용자 ID(환불 시 필요한 ID)는 아래 '2. 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내'를 확인해 주십시오. 불명확한 경우 그 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
<안내 메일을 받으신 후의 절차에 대하여>
환불 관련 메일은 1경기당 2통이 도착하오니 확인해 주시기 바랍니다.
【1통째】
환불 시 필요한 ID·PW 안내
(아래 2. 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내)
【2통째】
환불 절차용 URL 안내
(아래 3. 환불 절차용 URL 안내)
(2) 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내
환불 준비가 완료되는 대로, "refundss@pia.co.jp"에서 J리그 ID에 등록된 이메일 주소로 환불 시 필요한 ID 및 비밀번호를 안내해 드립니다.
※환불에 필요한 ID 및 비밀번호는 이번 한 번만 유효합니다. J리그 ID로는 로그인할 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.
※티켓을 여러 번 구매하신 경우, 구매 횟수만큼 ID 및 비밀번호가 발행됩니다.
※로그인 ID와 비밀번호를 3회 잘못 입력하면 잠금이 걸리니 주의해 주시기 바랍니다.
▼잠금이 걸렸을 경우 문의처
http://w.pia.jp/a/supportss/
문의하실 때는 【J리그 ID／사용자 ID(환불 시 필요한 ID)／대상 경기일／대전 카드】를 명확히 기재해 주십시오
고객님의 문의는 피아 주식회사 영업일(토요일, 일요일, 공휴일, 보름, 연말연시 등 휴일 제외) 11:00부터 17:00 사이에 순차적으로 답변 드립니다.
(3) 환불 절차용 URL 안내
환불 관련 ID 안내 후, "refundss@pia.co.jp"에서 환불 절차용 URL이 발송됩니다.
(4) 환불 전용 URL에 로그인 후, 환불받을 계좌 정보를 등록해 주세요
「2.환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내」에서 수령하신 ID・비밀번호로 로그인 후, 환불받을 계좌 정보를 등록해 주십시오.
※「송금 금액」이나 「송금 계좌」 등에 오류가 없는지 반드시 확인해 주십시오.
※절차의 기한을 넘긴 경우에는 환불 절차를 받지 못하오니 반드시 기한 내에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
(5)입금을 확인해 주십시오.
「4. 환불 전용 URL에 로그인 후 환불받을 계좌 정보를 등록해 주세요」에서 등록하신 은행 계좌로 구매하신 티켓 금액을 입금해 드립니다.
평일 8:50부터 14:30까지 절차를 완료하시면 당일 송금 처리됩니다. 그 외 시간대에 절차가 완료된 경우에는 다음 영업일에 송금 처리됩니다.
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서매장 발권 종이 티켓을 구매하신 여러분
매장(세븐일레븐)에서 발권하신 고객님께서는 발권하신 매장의 계산대에 티켓을 지참하셔서 환불을 받으시기 바랍니다.
(티켓 표면 하단에 구매하신 매장명이 기재되어 있습니다. 다른 매장에서는 환불이 불가합니다.)
신용카드 결제로 아직 발권하지 않으신 고객님께서는 한 번 매장에서 발권해 주시기 바랍니다.
또한, 발권하신 당일에는 환불 접수가 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 발권한 다음 날 오전 10:00 이후에 다시 방문해 주시기 바랍니다.
※반권이 없는 티켓은 환불이 불가하오니 취급에 주의해 주시기 바랍니다.
※환불 대상은 티켓 요금, 시스템 이용료, 발권 수수료입니다.
※결제 수수료는 환불 대상에 포함되지 않으니 양해 부탁드립니다.
◇각종 환불 방법에 대해서는 여기를 확인해 주십시오.
◇환불 방법에 관한 문의는 J리그 티켓문의 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
4.【클럽 서포트 멤버 특전 티켓】을 교환하신 여러분
교환하신 특전 티켓은 무효가 됩니다. 대체 일정의 경기를 관전하실 경우에는 다시 특전 티켓을 교환해 주시기 바랍니다.
백센터 지정석 특별 가격 판매 티켓을 이용하신 분들께는 앞서 언급한 「【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서 QR 티켓을 구매하신 분들」과 동일한 절차로 환불해 드립니다.
각각 사용하신 특전 티켓의 시리얼에 대해 신규 시리얼 재부여가 완료되었습니다. 번거로우시겠지만 마이페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
◇마이페이지는여기
5.각종 초대권을 소지하신 여러분
모두 무효 처리되오니 양해 부탁드립니다.
별도 대체 경기가 실시될 경우, 당첨 메일을 발송했던 J리그 ID 등록 이메일 주소로 안내해 드립니다.
J리그 공식 앱 「Club J.LEAGUE」 캠페인의 페어 티켓(J챌) 소지자에 관해서는 J챌에서 당첨된 페어 티켓은 모두 무효 처리되며, 아래와 같이 안내해 드립니다.
・당첨되신 분께는 J챌 티켓 2매를 부여해 드립니다.
・초대를 받으신 분께는 다시 J챌 초대를 받을 수 있도록 프로모션 코드 입력 기록을 삭제해 드립니다.
