【4/25(월)추가】
환불 기한은 이번 주말 4월 30일(토)까지입니다. 아직 절차를 진행하지 않으신 분은 빠른 시일 내에 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
환불 기간이 지난 후에는 대응이 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.
【3/28추가】
3월 29일(화) 오전 10시부터 2월 23일(수·공휴일) 주빌로 이와타전, 3월 30일(수) 오전 10시부터 2월 26일(토) 나고야 그램퍼스전 티켓 환불을 시작합니다.
다시 한 번 아래 환불 방법을 확인하신 후 대응해 주시면 감사하겠습니다.
팀 활동 중지에 따라 경기가 취소된 2월 23일(수 공휴일) 주빌로 이와타전, 2월 26일(토) 나고야 그램퍼스전 티켓 환불에 대해 안내드립니다.
경기 개최를 기대하며 티켓을 구매해 주신 모든 분들께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 부디 너그러운 양해를 부탁드립니다.
※구매하신 모든 유료 티켓, 주차권, 도시락(야키니쿠 필승 도시락) 교환권은 환불 대상입니다.
※SOCIO의 사전 좌석 배정 방식을 선택하신 분은 연간 티켓 환불 대상이 아니며, 대체일에 SOCIO 카드로 입장하실 수 있습니다.
※구매 방법에 따라 환불 방법이 다르니 주의해 주시기 바랍니다.
※환불 기간은 반드시 지켜주시기 바랍니다. 기한이 지나면 환불이 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.
※법인 연간 티켓은 취급이 다릅니다. 별도 이메일로 안내해 드리오니, 자세한 내용은 해당 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
□환불 기간
2월 23일(수·공휴일) 주빌로 이와타전 3월 29일(화) 오전 10:00〜4월 30일(토) 오후 11:59
2월 26일(토) 나고야 그램퍼스전 3월 30일(수) 10:00〜4월 30일(토) 23:59
□티켓 환불 방법에 대하여
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서 QR 티켓을 구매하신 여러분
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서 매장 발권으로 종이 티켓을 구매하신 분들, 페어 시트 이용자 분들
【클럽 서포트 멤버 특전 티켓】을 교환하신 분들
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서 QR 티켓을 구매하신 분들
QR 티켓을 구매하신 고객님의 환불은 웰넷 주식회사의 송금 서비스를 이용하여, J리그 티켓을 운영하는 피아 주식회사에서 환불을 진행합니다.
환불 시작 전에 준비 사항과 절차를 확인하시고, 환불 기한 내에 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
<환불 안내 메일이 도착하기 전 절차>
1. "refundss@pia.co.jp" 주소에서 메일을 받을 수 있도록 설정해 주십시오.
①2월 23일(수·공휴일) 주빌로 이와타전은 접수 시작일 3월 29일(화)부터 ②2월 26일(토) 나고야 그램퍼스전은 접수 시작일 3월 30일(수)부터 순차적으로 환불 절차에 관한 안내를 「refundss@pia.co.jp」에서 J리그 ID에 등록된 이메일 주소로 안내해 드립니다.
해당되시는 고객님께 순서대로 발송해 드리므로, 경우에 따라 안내 메일이 접수 시작일 저녁 이후에 도착할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다. 도메인 해제 등 안내 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.
※URL이 포함된 메일이 수신 거부된 경우 해제 설정을 부탁드립니다.
※메일 서버에서 자동으로 스팸 메일로 분류되는 경우가 있습니다. 스팸 메일 등 평소 사용하지 않는 폴더에 저장되어 있을 가능성이 있으니, 별도의 폴더가 있으시면 그쪽도 확인해 주시기 바랍니다.
※환불 안내 메일이 4월 1일(금)을 지나도 확인되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 여기에서 문의해 주시기 바랍니다.
문의하실 때는 【J리그ID/사용자ID(환불 시 필요한 ID 대상 경기일)/대전 카드】를 명확히 기재해 주시기 바랍니다.
고객님의 문의는 피아 주식회사 영업일(토요일, 일요일, 공휴일, 보름, 연말연시 등 휴일 제외) 11:00부터 17:00 사이에 순차적으로 답변 드립니다.
※사용자 ID(환불 시 필요한 ID)는 아래 '2. 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내'를 확인해 주십시오. 불명확한 경우 그 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
<안내 메일을 받으신 후의 절차에 대하여>
환불 관련 메일은 1경기당 2통이 도착하오니 확인해 주시기 바랍니다.
1통째: 환불 시 필요한 ID·PW 안내(아래 2. 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내)
2통째: 환불 절차용 URL 안내(아래 3. 환불 절차용 URL 안내)
2. 환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내
환불 준비가 완료되는 대로, 「refundss@pia.co.jp」로부터 J리그 ID에 등록된 이메일 주소로 환불 시 필요한 ID 및 비밀번호를 안내해 드립니다.
※환불에 필요한 ID 및 비밀번호는 이번 한 번만 유효합니다. J리그 ID로는 로그인할 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.
※티켓을 여러 번 구매하신 경우, 구매 횟수만큼 ID 및 비밀번호가 발행됩니다.
※로그인 ID와 비밀번호를 3회 잘못 입력하면 잠금이 걸리니 주의해 주시기 바랍니다.
▼락이 걸렸을 경우 문의처
http://w.pia.jp/a/supportss/
문의하실 때는 【J리그ID／사용자ID(환불 시 필요한 ID)／대상 경기일／대전 카드】를 명기해 주시기 바랍니다
고객님의 문의는 피아 주식회사 영업일(토요일, 일요일, 공휴일, 보너스 기간 및 연말연시 등 휴일 제외) 11:00부터 17:00 사이에 순차적으로 답변 드립니다.
3. 환불 절차용 URL 안내
환불 관련 ID 안내 후, "refundss@pia.co.jp"에서 환불 절차용 URL이 발송됩니다.
4. 환불 전용 URL에 로그인 후, 환불 받을 계좌 정보를 등록해 주세요
「2.환불에 필요한 ID 및 비밀번호 안내」에서 수령하신 ID・비밀번호로 로그인 후, 환불받을 계좌 정보를 등록해 주십시오.
※「송금 금액」이나 「송금 계좌」 등에 오류가 없는지 반드시 확인해 주십시오.
※절차의 기한을 넘긴 경우, 환불 절차를 받으실 수 없습니다. 반드시 기한 내에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
5. 입금을 확인해 주세요.
「4. 환불 전용 URL에 로그인 후 환불받을 계좌 정보를 등록해 주세요」에서 등록하신 은행 계좌로 구매하신 티켓 금액을 입금해 드립니다.
평일 8:50부터 14:30까지 절차를 완료하시면 당일 송금 처리됩니다. 그 외 시간대에 절차가 완료된 경우에는 다음 영업일에 송금 처리됩니다.
【티켓 FC 도쿄(J리그 티켓)】에서 매장 발권으로 종이 티켓을 구매하신 분들, 페어 시트 이용 고객님들
매장(세븐일레븐)에서 발권하신 고객님께서는 발권하신 매장의 계산대에 티켓을 지참하셔서 환불을 받으시기 바랍니다.
(티켓 표면 하단에 구매하신 매장명이 기재되어 있습니다. 다른 매장에서는 환불이 불가합니다.)
신용카드 결제로 아직 발권하지 않으신 고객님께서는 한 번 매장에서 발권해 주시기 바랍니다.
또한, 발권하신 당일에는 환불 접수가 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 발권한 다음 날 오전 10:00 이후에 다시 방문해 주시기 바랍니다.
※반권이 없는 티켓은 환불이 불가하오니 취급에 주의해 주시기 바랍니다.
※환불 대상은 티켓 요금, 시스템 이용료, 발권 수수료입니다.
※결제 수수료는 환불 대상에 포함되지 않으니 양해 부탁드립니다.
◇각종 환불 방법에 대해서는 여기를 확인해 주십시오.
◇환불 방법에 관한 문의는 J리그 티켓 문의 폼을 통해 문의해 주십시오.
【클럽 서포트 멤버 특전 티켓】을 교환하신 여러분
교환하신 특전 티켓은 무효가 됩니다. 대체 일정의 경기를 관전하실 경우에는 다시 특전 티켓을 교환해 주시기 바랍니다.
또한, 사용하신 특전 티켓의 시리얼에 대해서는 신규 시리얼 재부여가 완료되었습니다. 번거로우시겠지만, 마이페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
◇마이페이지는여기
