【11/29 추기】
・고객님들께서 많이 문의하신 질문을 Q&A 형식으로 정리하여 안내드립니다.
평소부터 FC 도쿄에 대한 성원과 응원에 진심으로 감사드립니다.
「2022년 연간 티켓」에 관해서는, 11월 11일(수) 15:00부터 신청을 시작합니다.
□2022년 연간 티켓 관련 Q&A
Q1. 「홈 자유석」 또는 「백 자유석」을 구매하고 【사전 배석 방식】을 선택한 경우, 같은 연간 티켓을 구매한 가족이나 친구와 나란히 앉을 수 있나요?
A.「희망 구역 등을 답변하는 설문지 양식」에 인접 좌석 희망을 기입하는 칸이 있으니, 거기에 기입해 주시면 요청을 확인하여 좌석 배정을 하겠습니다.
※연간 티켓 구매자가 아닌 가족이나 친구와 함께 관전하실 경우에는 [Q4]를 확인해 주시기 바랍니다.
Q2. 【사전 배치 방식】 제한 경기 시 좌석은 어떤 규칙으로 결정되나요?
A. 지정석은 평상시 좌석 위치와 인접 좌석 희망을 바탕으로 배치합니다. 자유석은 고객님의 요청을 바탕으로 클럽에서 정한 규칙에 따라 배치합니다.
Q3. 「홈 자유석」 또는 「백 자유석」을 구매하고 【사전 배치 방식】을 선택한 경우, 최전열이나 통로 쪽 좌석 요청은 할 수 없나요? 또한 희망 구역이 모두 찼을 경우에는 어떻게 되나요?
A. 자유롭게 기입할 수 있는 "요청란"은 설문지 내에 마련되어 있으니, 요청이 있으시면 그곳에 기입해 주세요. 다만 좌석 수 등이 한정되어 있어 모든 요청에 응답하지 못할 수 있으니 양해 부탁드립니다. 또한 희망 구역은 3순위까지 받아, 희망하신 구역 내에서 배치해 드립니다. 만약 3순위까지 모두 찼을 경우에는 클럽에서 개별 연락을 드려 다른 희망 구역을 여쭙겠습니다.
Q4. 【사전 배치 방식】을 선택한 경우, 가족이나 친구와 관람할 때만 다른 좌석으로 이동할 수 있나요?
A.【사전 배치 방식】을 선택한 경우, 시즌 초기에 연간 내내 좌석이 결정되므로 연간 티켓으로 다른 좌석으로 이동할 수 없습니다. 가족이나 친구와 함께 관전할 때만 다른 좌석으로 이동을 원하시는 경우에는 별도로 티켓을 구매하시고, 연간 티켓 좌석은 공식 리세일에 출품하실 것을 권장합니다.
※공식 리세일은 반드시 성사되는 것이 아니며, 성사된 경우에는 수수료가 발생하는 점 미리 양해 부탁드립니다.
Q５. 2022 시즌에도 SOCIO 선행 판매가 있나요?
→A.2022 시즌에도 SOCIO 선행 판매를 통해 SOCIO 여러분이 가장 먼저 티켓을 구매하실 수 있습니다.
Q6. 자동 갱신을 희망하지 않는데, 작년과 동일한 좌석을 구매할 수 있나요?
A.동일 좌석 권리가 있는 좌석종류(페어 시트, 메인 SS, 메인 S, 백 센터 UF, 백 센터)에 대해서는 12월 21일(화)까지 신청부터 입금까지 완료하면 자동 갱신을 희망하지 않아도 동일 좌석이 확보됩니다.
Q7.구매 후 【사전 배석 방식】→【환불 방식】 또는 【환불 방식】→【사전 배석 방식】으로 변경할 수 있나요?
A.구매 후 변경은 불가능하므로, 착오 없으시도록 반드시 내용을 확인하신 후 구매 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
Q8. 페어 시트는 어떻게 계속 이용하나요?
A.2022 시즌도 대기 상태이므로, 2021 시즌에 구매하신 분들께는 별도로 갱신에 필요한 신청서를 발송해 드리오니, 그쪽에서 갱신 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주십시오. (11/25(목) 기준)
2022 시즌부터 「2022 연간 티켓」 및 「2022 클럽 서포트 멤버」 모두 자동 갱신을 실시합니다.
접수 시 자동 갱신을 희망하시는 분은 【2022 연간 티켓 및 클럽 서포트 멤버의 자동 갱신에 대하여】를 반드시 확인해 주십시오.
◇자동 갱신의 자세한 내용은여기
※자동 갱신 희망 여부는마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
<확인 절차>
①위 URL에 접속하여 SOCIO·클럽 서포트 멤버와 연동된 J리그 ID로 로그인
②확인하고 싶은 회원 정보(SOCIO 또는 클럽 서포트 멤버)의 카드를 표시하고 「회원 메뉴」를 선택
③「회원 정보 조회」를 선택하여 「【SOCIO·CSM】자동 갱신」란을 확인
④「예」인 경우→자동 갱신을 희망함
「아니오」 또는 「응답 없음」인 경우→자동 갱신을 희망하지 않음
※자동 갱신 해지를 희망하시는 경우 12월 1일(수)부터 오픈하는 「자동 갱신 내용・변경 확인 페이지」에서 자동 갱신 해지를 부탁드립니다. 2021 시즌 신청 시점에 자동 갱신을 희망하지 않은 분은 이 시점에서 자동 갱신 희망으로 변경할 수 없습니다.
2022 연간 티켓도 코로나19 상황으로 인해 향후 전망이 불투명한 가운데 신청이 시작되지만, 예년과는 다른 형태로 판매됩니다.
본 페이지와 연간 티켓 상세 페이지를 반드시 확인하시고 동의하신 후 각종 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
각종 안내에 대해서는 웹페이지가 최신 내용이며, 12월에 발송 예정인 청적통신에 동봉된 안내는 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 앞으로 변경 등이 있을 경우 FC 도쿄 공식 홈페이지 등에서 안내해 드리겠습니다.
최신 정보는 반드시 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
※연간 티켓 상세 페이지는 11월 30일(화)에 오픈 예정이오니, 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
2022 시즌에도 여러분의 많은 지원과 응원을 부탁드립니다.
□대상 경기
리그전 17경기 + J리그 YBC 르방컵 그룹 스테이지 3경기
※「리모트 매치」나 「제한 경기」가 된 경우의 입장 방법이나 환불 대상 경기 등은 구매 방식에 따라 다르므로, 자세한 내용은 아래의 【사전 배석 방식, 환불 방식에 대하여】를 확인해 주시기 바랍니다.
□2022 시즌 주요 변경 사항
변경 사항 ①「사전 배석 방식」과 「환불 방식」 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
2021시즌에는 "환불 방식"으로 연간 티켓을 판매하였으나, SOCIO 분들께서 응답해 주신 설문 결과를 바탕으로 2022시즌에는 "사전 배석 방식"과 "환불 방식"을 준비하였습니다.
J리그 신종 코로나바이러스 감염증 대책 가이드라인에 따라, 수용 인원 및 좌석에 대해 수용 인원 제한이 있는 경기 개최 시 연간 티켓 권리 행사 방법에 대해, 신청 전에 "사전 배석 방식", "환불 방식" 중 하나를 선택하셔야 합니다.
【사전 배석 방식, 환불 방식에 대하여】
【사전 배석 방식을 선택한 「홈 자유석」, 「백 자유석」 구매자 여러분】
제한 경기로 전석 지정석 경기 개최 시, 사전에 배석된 좌석 스티커에 기재된 좌석에 착석하셔야 합니다. 신청 후 입금 완료 메일에 희망하는 구역 및 인접 좌석 희망을 묻는 설문조사 폼 URL이 있으니, 거기에서 희망을 알려주시기 바랍니다.
※좌석 위치는 클럽에서 결정하므로, 세부적인 좌석 지정은 받지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
<홈 자유석>
<백 자유석>
변경점②메인 SSS 지정석을 신설합니다.
・메인 스탠드 하층의 메인 S 지정석(북측·남측)보다 중앙 쪽에 각각 2블록, 총 4블록이 됩니다.
・북쪽(홈 쪽) 2블록을 연간 티켓으로 판매합니다.
・다음 연도 이후에도 동일 좌석에서 우선적으로 관전하실 수 있습니다.
・좌석 수가 한정되어 있어 연간 티켓 구매자 중 추첨으로 판매합니다. 희망하시는 분께서는 메인 SSS 지정석 이외의 좌석 종류를 신청하시고, 그때 "요청란"에 메인 SSS 지정석을 희망한다는 내용을 입력해 주십시오. (12월 21일(화)까지 입금하신 분 대상)
・당첨되신 분들께만 12월 중에 연락드리겠습니다.
<좌석 배치>
<좌석 위치>
변경 사항③ 연간 티켓 가격을 2021 시즌보다 인하하여 판매합니다.
※U-18: 18세 이하 대상(생일이 2004년 1월 1일 이후인 분)
※시니어：65세 이상 대상(생일이 1957년 12월 31일 이전인 분)
□「리모트 매치」, 「제한 경기」가 된 경우
연간 티켓 구매 시 선택하신 「사전 배석 방식」, 「환불 방식」 중 어느 쪽에 따라 환불 대상 경기가 달라집니다. 자세한 내용은 상기, 【사전 배석 방식, 환불 방식에 대하여】를 확인해 주십시오.
・1경기당 환불 금액
(연간 티켓 금액 － 연간 티켓 운영 비용) ÷ 연간 티켓 대상 경기 수 × 환불 대상 경기 수
※연간 티켓 운영 비용으로 일률적으로 "5,800엔"을 판매 가격에서 차감한 금액을 환불해 드립니다.
※환불은 시즌 종료 후 일괄적으로 진행됩니다.
※좌석 종류/티켓 종류/연속 연수 등에 관계없이 운영 비용은 일률적으로 적용됩니다.
※연간 티켓의 각종 특전은 반송할 필요가 없습니다.
・"사전 배석 방식"이 적용되는 제한 경기의 경우
다른 좌석 종류의 좌석 간격과 관계없이홈석·홈 UF 지정석은 앞뒤 좌우로 1석씩 띄운 체스판 무늬로 착석하실 수 있습니다.
・10,000명 미만 제한 경기의 경우
구매 방식과 관계없이 환불 대상이 되며, 위의 "1경기당 환불액"에 근거하여 시즌 종료 후 일괄 환불됩니다.
□연속 안내 발송에 대하여
연속 안내 발송은 2021시즌부터 종료되었습니다. 2021시즌에 신청하신 J리그 ID로 연속 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
종이로 신청을 원하시는 경우 10월 10일(화)부터 오픈 예정인 「자료 요청」페이지에서 신청해 주시기 바랍니다.
◇자료 요청은여기
□「페어 시트」캔슬 대기 관련
「페어 시트」는 매진된 상황이지만, 2022 시즌에 빈자리가 발생할 경우 SOCIO 계속 이용자분들께 우선 안내해 드립니다. 취소 대기를 희망하시는 분은 신청 시 ＜요청란＞에 그 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
□법인 연간 티켓을 구매하신 여러분
법인 연간 티켓 취급에 대해서는 추후 다시 안내해 드리겠습니다.
◇클럽 서포트 멤버의 자세한 내용은여기
□문의처
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
