【7/27 추기】
절차 마감 기한은7/31(금) 23:59까지입니다.
문의 접수 시간은 7/31(금) 17:00까지이므로, 아직 절차를 진행하지 않으신 분은 서둘러 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
평소부터 FC 도쿄에 보내주시는 성원과 응원에 진심으로 감사드립니다.
7월 10일(금)부터 연간 티켓 환불 절차가 시작됨을 알려드립니다.
환불 절차는 7월 31일(금) 23:59까지이며, 기한이 지나면 권리가 소멸되어 환불 포기로 간주됩니다.
기부금 공제를 받으실 경우 필요한 증명서는 사전에 연락 주신 분께만 발송해 드립니다. 필요하신 분은 절차 마감 전까지 socio@fctokyo.co.jp로 그 내용을 알려주시기 바랍니다. 추후 기부금 공제에 필요한 증명서를 보내드립니다.
사전에 연락이 없으면 기부금 공제에 필요한 증명서가 발송되지 않습니다.
※이미 환불 포기에 동의하신 분은 추가 연락이 필요 없습니다.
□절차①：이메일에 기재된 URL에서 로그인해 주세요.
7월 10일(금) 17:00부터 순차적으로 「refundss@pia.co.jp」에서 절차에 필요한 이메일을 보내드립니다. 이메일에 기재된 URL에서 로그인해 주세요.
기재된 URL은 고객님(SOCIO 번호)마다 다르므로, 절차를 진행하실 때 착오 없으시길 주의해 주시기 바랍니다.
로그인 ID 및 비밀번호에 대하여
청적통신에 동봉하여 보내드린 「2020 연간 티켓 환불 절차 안내」에 기재되어 있으니, 해당 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 청적통신을 받지 못하신 경우에는 FC 도쿄로 연락해 주십시오.
로그인 ID와 비밀번호를 3회 잘못 입력하면 잠금이 걸립니다. 잠금이 걸린 경우에는 【환불 관련 문의】에 필요한 사항을 입력하신 후 연락해 주시기 바랍니다.
＜발송하는 메일(이미지)＞
제목【환불 계좌 정보 등록 요청】
□절차②: 로그인 후 환불 받을 계좌 정보를 등록해 주세요.
로그인한 후 페이지에서 연간 티켓 환불을 위한 환불 계좌 정보를 등록해 주세요. "송금 금액"이나 "송금 계좌" 등에 오류가 없는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
절차 마감일은 7월 31일(금) 23:59까지입니다.
□절차③: 입금 확인을 해주세요.
평일 8:50~14:30에 절차②까지 완료하시면 당일 입금 처리됩니다. 그 외 시간대에 절차가 완료된 경우에는 다음 영업일에 입금 처리됩니다.
□메일이 도착하지 않는 경우
7/13(월)까지 안내 메일이 도착하지 않은 경우 아래 URL에 접속하셔서 필요한 사항을 입력한 후 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다. (제목을 "FC 도쿄 환불 건"으로 하고 문의 내용에 "SOCIO 번호", "메일 미수신 내용"을 기재해 주세요)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
절차에 필요한 URL 정보를 재전송해 드리겠습니다.
□이메일 주소를 등록하지 않은 경우
7월 하순경에 환불 절차에 필요한 URL(QR코드)을 별도로 보내드리오니, 그쪽에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
【환불 관련 문의】
피아 주식회사(SS 환불 사무국)
아래 URL에 접속하셔서 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
＜문의 내용 예＞
"환불 메일이 도착하지 않는다", "메일을 삭제해서 재전송을 원한다", "URL이 잠겨버렸다", "계좌 등록을 해도 입금되지 않는다" 등…
【기타 SOCIO 관련 문의】
도쿄 풋볼 클럽 주식회사(FC 도쿄) CRM부
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※신종 코로나바이러스 감염증 대책으로 재택근무를 실시하고 있습니다. 전화 문의 시, 회신이 다소 지연될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
<문의 내용 예시>
“등록한 전화번호를 모르는 경우”, “환불을 포기하고 싶을 때” 등...
환불 업무를 피아 주식회사에 위탁하고 있습니다. 계약상의 사정으로 인해 내용에 따라서는 문의처에서 답변이 어려워 다른 문의처로 고객님께서 직접 연락하셔야 하는 경우가 있습니다. 사전에 위의 <문의 내용 예>를 확인하신 후 문의해 주시기 바랍니다.
□ 연간 티켓 환불을 포기해 주신 여러분
FC 도쿄의 연간 티켓이 세금 우대(기부금 공제) 대상임이 스포츠청으로부터 공식 승인되었습니다.
이에 따라, 기부금 공제에 필요한 증명서 등을 발행하기 위해, 환불을 포기해 주신 여러분께 별도로 증명서 발행에 관한 설문조사를 실시할 예정입니다. 설문조사 안내는 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
