신종 코로나바이러스 감염증의 영향으로 아래 홈 경기가 연기되었음을 알려드립니다.
해당 경기 티켓 취급 및 환불에 대해 안내드립니다. 아래와 같이, 각종 플레이 가이드에서 구매하신 모든 분들께는 전액 환불 처리되며, 소지하신 티켓으로 연기된 경기를 관전하실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

---

【6/18 추기】
연기된 제5절 히로시마전, 제7절 요코하마FC전, 제8절 오이타전, 제9절 쇼난전의 QR 티켓 환불(대체 우편환 지급증서)에 대해 추기하였습니다.

---

【3/5 추기】
연기된 원정 경기 2경기(J1, J3 각각 1경기씩)의 티켓 환불이 시작되었습니다.
자세한 내용은 각 주관 클럽의 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

【3/13 추기】
J1리그 제5절·제6절, J3리그 제4절·제5절 연기에 따른 티켓 취급 및 환불에 대해 추기하였습니다.

【3/27 추기】
J1리그 제7~12절, J3리그 제5~6절 연기에 따른 티켓 취급 및 환불에 대해 추기하였습니다.

【4/7 추기】
‘긴급사태 선언’ 발령에 따라, ‘J리그 티켓’ 및 ‘티켓피아’에서 구매하신 【J1: 히로시마전·요코하마FC전·오이타전·쇼난전 / J3: 나가노전·사누키전】 티켓 환불 접수 기간을 5월 31일까지 연장합니다.

【4/8 추기】
‘긴급사태 선언’ 발령에 따라, ‘로손 티켓’과 ‘e+이플러스’에서 구매하신 【J1: 히로시마전·요코하마FC전·오이타전·쇼난전／J3: 나가노전·산키전】 티켓 환불 접수 기간을 5월 31일까지 연장합니다.

【5/19 추기】
J1리그 제2절 요코하마FM전, 제3절 우라와전 QR 티켓 환불(환급우편지급증서) 관련 내용을 추기하였습니다.

---

【홈 경기 대상 경기】
<2020 메이지 야스다 생명 J1 리그>
・2월 29일(토) 제2절 FC 도쿄 vs 요코하마 F·마리노스(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・3월 8일(일) 제3절 FC 도쿄 vs 우라와 레즈(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・3월 18일(수) 제5절 FC 도쿄 vs 산프레체 히로시마(19:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 3일(금) 제7절 FC 도쿄 vs 요코하마 FC(19:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 12일(일) 제8절 FC 도쿄 vs 오이타 트리니타(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 18일(토) 제9절 FC 도쿄 vs 쇼난 벨마레(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)

<2020 메이지 야스다 생명 J3 리그>
・3월 15일(일) 제2절 FC 도쿄U-23 vs 아술 클라로 누마즈(14:00 킥오프／아지노모토 필드 니시)
・3월 28일(토) 제4절 FC 도쿄U-23 vs AC 나가노 팔세이로(14:00 킥오프／아지노모토 필드 니시)
・4월 11일(토) 제6절 FC 도쿄U-23 vs 가마타마레 사누키(14:00 킥오프／유메노시마)

※연기된 원정 경기 티켓 취급에 대해서는 각각의 주관 클럽 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
＜J1 원정 경기＞
▷3/14(토) 세레소 오사카 vs FC 도쿄 티켓 취급에 대해서는여기
▷3/22(일) 가시와 레이솔 vs FC 도쿄 티켓 취급에 대해서는여기

<J3 원정 경기>
▷3/8(일) FC 이마바리 vs FC 도쿄U-23 티켓 취급에 대해서는 여기
▷3/22(일) FC 기후 vs FC 도쿄U-23 티켓 취급에 대해서는 여기
▷4/5(일) 이와테 그루자 모리오카 vs FC 도쿄U-23 티켓 취급에 대해서는 여기
▷6/7(일) Y.S.C.C. 요코하마 vs FC 도쿄U-23 티켓 취급에 대해서는 여기


【SOCIO 여러분】※각 연기 홈 경기 공통
티켓 취급에 대해서는 대체 일정이 결정되는 대로 알려드리겠습니다. 리세일 또는 양도된 티켓도 모두 취소 처리되며, 티켓은 SOCIO 여러분께 다시 돌아갑니다.

【법인 연간 티켓 소지자 여러분】※각 연기 홈게임 공통
티켓 처리에 관해서는 대체 일정이 결정되는 대로 별도 안내를 보내드리겠습니다.

【각종 플레이 가이드에서 구매하신 여러분】
모두 환불 처리되며, 소지하신 티켓으로 연기된 경기 관전은 불가능하오니 주의해 주시기 바랍니다. 환불 방법 및 구매 시 발생한 수수료 환불에 대해서는 플레이 가이드마다 다르므로, 아래 및 각 플레이 가이드 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

(1)J리그 티켓에서 QR 티켓으로 구매하신 고객님
(2)J리그 티켓에서 종이 티켓으로 구매하신 고객님【U-23 공통】
(3)J리그 티켓 공식 리셀에서 구매하신 고객님
(4)티켓피아에서 구매하신 고객님【U-23 공통】
(5)로손 티켓에서 구매하신 고객님
(6) e+이플러스에서 구매하신 고객님
(7) LINE 티켓에서 구매하신 고객님
(8) StubHub에서 구매하신 고객님
(9)각 플레이 가이드 링크

□환불 방법

QR티켓(유료)으로 구매하신 모든 고객님을 대상으로, ‘우편환급증서’로 환불해 드립니다.
※소지하신 QR티켓으로는 대체 경기를 관람하실 수 없습니다.관람을 원하시는 경우에는 다시 구매해 주시기 바랍니다.
※초대 QR 티켓을 신청하신 분께는 우편환급증서 발송이 없습니다.

▼환불 방법
구매하신 대표자님께 우편환급증서를 보내드립니다. 가까운 우체국에서 환불 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 또한, 다른 공연·이벤트 취소의 영향으로 우편환급증서 발송까지 약 2~3개월 정도 소요될 가능성이 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.
※우편환급증서는 우편저축사무센터에서 녹색 봉투로 발송됩니다.
※신분증을 지참하시고 우체국에서 환급 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
※J리그 ID에 회원 등록된 주소지로 환급이 이루어집니다.
배송지 및 수령인 변경은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

▼아래 2경기분의 대체 우편환급증서 준비가 완료되었음을 알려드립니다.(5/19 추기)
【대상 경기】
<2020 메이지 야스다 생명 J1 리그>
・2월 29일(토) 제2절 FC 도쿄 vs 요코하마 F·마리노스(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・3월 8일(일) 제3절 FC 도쿄 vs 우라와 레즈(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)

【발송 예정일】
5월 하순~6월 중순에 걸쳐 우체국에서 순차 발송
※6월 20일까지 도착하지 않은 경우 이메일로 FC 도쿄 문의 창구(fan1@fctokyo.co.jp)에 구매 시의 「J리그ID」「성명」「주소」「전화번호」「대전 카드」「구매 좌석 종류, 매수, 금액」을 기재하여 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 구매 시의 구매 완료 메일도 함께 전달해 주시기 바랍니다.

▼아래 4경기분의 대체 우편환 지급 증서 준비가 완료되었음을 알려드립니다.(6/18 추기)
【대상 경기】
<2020 메이지 야스다 생명 J1리그>
・3월 18일(수) 제5절 FC 도쿄 vs 산프레체 히로시마(19:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 3일(금) 제7절 FC 도쿄 vs 요코하마 FC(19:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 12일(일) 제8절 FC 도쿄 vs 오이타 트리니타(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)
・4월 18일(토) 제9절 FC 도쿄 vs 쇼난 벨마레(14:00 킥오프／아지노모토 스타디움)

【발송 예정일】
6월 하순~7월 상순에 걸쳐 우체국에서 순차 발송
※7월 17일까지 도착하지 않은 경우 이메일로 FC 도쿄 문의 창구(fan1@fctokyo.co.jp)에 구매 시의 「J리그ID」「성명」「주소」「전화번호」「대전 카드」「구매 좌석 종류, 매수, 금액」을 기재하여 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 구매 시의 구매 완료 메일도 함께 전달해 주시기 바랍니다.

【유효기간】
우편환급증서의 유효기간은 증서에 기재된 발행일로부터 6개월입니다.

【수령 방법】
직접 고객님께서 우체국에서 수령하셔야 합니다.
우체국에서 수령하실 때 증서 뒷면에 대리인 이름과 위임자(고객님)의 서명·도장이 있으면 대리인도 수령이 가능합니다.
절차에 필요한 사항은 유초은행 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
※우편환급증서는 우편저축사무센터에서 녹색 봉투로 발송됩니다.
※신분증을 지참하시고 우체국에서 환급 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
※J리그 ID에 회원 등록하신 주소로 환불이 진행됩니다. 배송지나 수취인을 변경하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

히로시마전 이후 환불에 대해서는 대체 우편환증서 준비가 완료되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다.

【J1：요코하마FM전·우라와전／J3：누마즈전】
　⇒환불 접수 기간：2월 28일(금) 10:00～3월 25일(수) 23:59
【J1：히로시마전／J3：나가노전】
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～4월 8일(수) 23:59

　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～5월 31일(일) 23:30

【J1：요코하마FC전·오이타전·쇼난전／J3：사누키전】
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～4월 22일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～5월 31일(일) 23:30
▼티켓을 이미 수령하신 분
환불 방법：자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.구매 방법에 따라 환불 방법이 다르므로, 해당하는 구매 방법을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
◇환불 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

▼티켓을 아직 수령하지 않으신 분
티켓 구매 시, 세븐일레븐·피아 매장에서 티켓 수령을 선택하였고, 티켓 대금은 결제 완료되었으며, 아직 티켓을 발권하지 않으신(손에 없으신) 분은 각 매장에서 티켓을 발권하신 후, ‘티켓을 수령하신 분’과 동일한 방법으로 환불 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
※세븐일레븐에서는 티켓을 발권한 당일에는 환불 접수가 불가능합니다. 발권 다음 날 10:00 이후에 다시 발권한 매장에 방문해 주시기 바랍니다.
※티켓 발권은 환불 접수 종료일 전날까지 진행하시고, 환불 접수 기간 내에 환불이 완료되도록 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

▼주의사항
・발권하신 매장에서 환불 절차를 진행합니다. 다른 매장에서는 환불이 불가능합니다.
・티켓 반권을 분리한 후에는 환불이 불가능합니다.
・환불 기간이 지나면 환불 처리가 불가능하오니, 양해 부탁드립니다.

연기된 경기의 거래는 모두 취소 처리되며, 티켓은 판매자에게 반환됩니다. 또한, 리세일에서 구매하신 고객님께는 사용하신 신용카드로 환불 처리가 진행됩니다.
계약하신 카드사에 따라 매월 마감일과 인출일이 다르므로, 이용 명세서 등에서 확인하시거나 신용카드 회사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

【J1：요코하마FM전·우라와전／J3：누마즈전】
　⇒환불 접수 기간：2월 28일(금) 10:00～3월 25일(수) 23:59

【J1：히로시마전／J3：나가노전】
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～4월 8일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～5월 31일(일) 23:30

【J1：요코하마 FC전·오이타전·쇼난전／J3：사누키전】
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～4월 22일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～5월 31일(일) 23:30

▼티켓을 이미 수령하신 분

환불 방법：자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.구매 방법에 따라 환불 방법이 다르므로 해당 구매 방법을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
◇환불 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

▼티켓을 아직 수령하지 않으신 분
티켓을 구매하실 때, 세븐일레븐·피아 매장에서 티켓 수령을 선택하셨고, 티켓 대금은 이미 결제하였으며, 티켓을 아직 발권하지 않으신(손에 없으신) 분은 각 매장에서 티켓을 발권하신 후, ‘티켓을 수령하신 분’과 동일한 방법으로 환불 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
※세븐일레븐에서는 티켓을 발권하신 당일에는 환불 접수가 불가능합니다. 발권 다음 날 10:00 이후에 다시 발권하신 매장에 방문해 주시기 바랍니다.
※티켓 발권은 환불 접수 종료일 전날까지 진행하시고, 환불 접수 기간 내에 환불이 완료되도록 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 피아 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

▼주의사항
・발권하신 매장에서 환불 절차를 진행합니다. 다른 매장에서는 환불이 불가능합니다.
・티켓 절취선이 분리된 후에는 환불이 불가능합니다.
・환불 기간이 지나면 환불 처리가 불가능하오니, 양해 부탁드립니다.

【J1：요코하마FM전·우라와전】
　⇒환불 접수 기간：2월 28일(금) 10:00～3월 25일(수) 23:59
【J1：히로시마전】
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～4월 8일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～5월 31일(일) 23:30
【J1：요코하마FC전·오이타전·쇼난전／J3：산키전】
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 15:00～4월 22일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 15:00～5월 31일(일) 23:30

▼매장 수령・배송 수령의 경우
가까운 로손・미니스톱 매장에서 환불됩니다。
티켓을 준비하신 후, 매장 내에 설치된 Loppi에서 환불 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
※ 단, 로손에서 발권하신 분은 로손에서, 미니스톱에서 발권하신 분은 미니스톱에서만 환불이 가능합니다.

▼신용카드 결제 등으로 사전에 대금 결제가 완료되었으나 미발권인 경우
가까운 로손 또는 미니스톱에서 티켓을 발권하신 후에 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
◇Loppi 조작 방법은 여기
자세한 내용은 로손 티켓 홈페이지를 확인해 주십시오.

【J1：요코하마FM전·우라와전】
　⇒환불 접수 기간：2월 28일(금) 10:00～3월 25일(수) 23:59
【J1：히로시마전】
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～4월 8일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 14일(토) 10:00～5월 31일(일) 23:30
【J1：요코하마FC전·오이타전·쇼난전／J3：사누키전】
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～4월 22일(수) 23:59
　⇒환불 접수 기간：3월 29일(일) 10:00～5월 31일(일) 23:30

e+에서의 환불 방법은 고객님의 발권 및 신청 방법에 따라 다르므로, 먼저 e+ 환불 확인 차트를 확인하시면 원활합니다. 꼭 활용해 주시기 바랍니다.
◇e+ 환불 확인 차트는 여기
▼매장에서 환불
지정된 환불 기간 내에, 환불 대상 티켓을 지참하시고, 발권한 매장에서 절차를 진행해 주십시오. 계산대에서 티켓을 매장 직원에게 건네고 환불 금액을 받으시기 바랍니다.
※발권한 매장이 아니면 절차를 진행할 수 없습니다. 발권 매장은 티켓 표면에서 확인해 주십시오.
※발권한 당일에는 환불 절차를 진행할 수 없습니다. 발권한 다음 날 오전 10시 이후에 다시 방문해 주십시오.
※편의점 매장에서는 여러 사정으로 인해 환불을 거절할 수 있는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 e+ 이플러스 홈페이지를 확인해 주십시오.
또한 공지사항 및 Q&A도 확인해 주십시오.

▼ 우편으로 환불
환불 기간 내에 환불 대상 티켓을 e+로 반송하면 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
자세한 내용은 e+ 이플러스 홈페이지를 확인해 주십시오.

【J1：요코하마FC전·오이타전·쇼난전／J3：사누키전】
　⇒환불 접수 기간：4월 7일(화) 10:00～4월 22일(수) 23:59

LINE 티켓 info 공식 계정에서 개별적으로 자세한 안내를 드립니다. 안내에 따라 각자 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 환불 기간이 지난 경우 환불이 불가하오니 주의해 주십시오.

▼신용카드 결제의 경우
StubHub에서 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다.고객님께서 직접 절차를 진행하실 필요는 없습니다.

▼편의점 결제의 경우
StubHub 고객 서비스에서 고객님께 직접 환불 방법을 안내해 드립니다. 연락이 있을 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

◇J리그 티켓：https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
◇피아：https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/3807?site_domain=default
◇로손 티켓：https://faq.l-tike.com/faq/0136/
◇e+이플러스：https://eplus.jp/sf/refund2
◇LINE 티켓：https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja