【Wiederholung vom 21.12.】
Der Rückerstattungszeitraum endet am Fr., 23.12. um 23:59.
Alle, die das Verfahren noch nicht abgeschlossen haben, werden gebeten, dies so bald wie möglich zu erledigen.
【Wiederholung vom 8.11.】
Ab heute werden nach und nach E-Mails mit Informationen zum Rückerstattungsverfahren versendet.
Bitte führen Sie die Verfahren bis Fr., 23.12. 23:59 durch.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihren Zuspruch für FC Tokyo.
Bezüglich der Heimspiele 2022 wurde die Anzahl der eingeschränkten Spiele festgelegt, daher informieren wir Sie hiermit über die Rückerstattung der Jahreskarten wie folgt.
□Betroffene
①Käufer der Jahreskarte 2022, die die Rückerstattungsmethode gewählt haben und eine Rückerstattung für „eingeschränkte Spiele“ wünschen
▼Betroffene Spiele
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 4. Spieltag Sa., 12.03. Sanfrecce Hiroshima
・2022 J.League YBC Levain Cup Gruppenphase 1. Spieltag Mi., 15.03. Jubilo Iwata
・2022 J.League YBC Levain Cup Gruppenphase 3. Spieltag Sa., 26.03. Shonan Bellmare
② Für SOCIO-Inhaber mit Jahreskarte 2022 oder Halbjahreskarte, die die Rückerstattungsmethode gewählt haben und eine Rückerstattung für "Spiele mit Stimmungsunterstützungsprüfung" oder "Spiele mit Stimmungsunterstützungsanwendung" beantragt haben
▼ Betroffene Spiele
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 20. Spieltag Mi., 06.07. Hokkaido Consadole Sapporo
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 24. Spieltag So., 07.08. Shimizu S-Pulse
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 32. Spieltag Sa., 08.10. Shonan Bellmare
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 25. Spieltag Mi., 12.10. Cerezo Osaka
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 34. Spieltag Sa., 03.11. Kawasaki Frontale
※ Nur diejenigen, die für eines der oben genannten fünf Spiele eine Rückerstattungsanfrage gestellt haben, sind erstattungsberechtigt.
□ Rückerstattungszeitraum
Di., 08.11. – Fr., 23.12. 23:59
※ Ab dem Beginn des Rückerstattungszeitraums werden die Anweisungen zum Rückerstattungsverfahren nach und nach von "refundss@pia.co.jp" an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mails werden in der Reihenfolge der Berechtigten versandt, weshalb es vorkommen kann, dass die Benachrichtigung erst am Abend des Starttages eintrifft. Wir bitten um Verständnis.
※ Die Rückerstattungsanträge müssen bis Fr., 23.12. 23:59 eingereicht werden. Nach Ablauf der Frist verfällt der Anspruch und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich. Wir bitten um Verständnis.
【Schritt ①】 Bitte loggen Sie sich über die im E-Mail enthaltene URL ein.
Ab Di., 08.11. werden nach und nach E-Mails mit den notwendigen Informationen zum Verfahren von "refundss@pia.co.jp" versendet. Bitte loggen Sie sich über die in der E-Mail angegebene URL ein.
Die URL ist für jeden Kunden (SOCIO-Nummer) individuell, achten Sie daher bitte darauf, die richtige URL zu verwenden.
※ Die E-Mails werden an die zum Stand Di., 01.11. registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
※ Falls Sie eine Domain-Filterung eingerichtet haben, stellen Sie bitte sicher, dass E-Mails von "refundss@pia.co.jp" empfangen werden können.
※ Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.
<Zum Login-ID und Passwort>
Die Login-ID ist auf „to(klein geschrieben)+2022+Ihre SOCIO-Nummer“ eingestellt.
(Beispiel) Bei SOCIO-Nummer 00000 → to202200000
Das Passwort ist auf die Postleitzahl der bei Stichtag Di., 01.11. registrierten Adresse (ohne Bindestrich) gesetzt.
(Beispiel) Bei der Postleitzahl 182-0034 → 1820034
※Wenn die Login-ID oder das Passwort dreimal falsch eingegeben werden, wird der Zugang gesperrt. Falls eine Sperrung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte über 【Anfragen zur Rückerstattung】 und geben Sie die erforderlichen Informationen an.
<Beispiel einer zugesandten E-Mail>
Betreff:【Bitte Registrierung der Rückerstattungskontoinformationen】
※Der „Empfängername“ wird mit dem zum Stichtag Mi., 01.11. registrierten Namen angezeigt.
【Schritt ②】Bitte registrieren Sie nach dem Login die Kontoinformationen für die Rückerstattung.
Bitte registrieren Sie auf der Seite nach dem Login die Kontoinformationen für die Rückerstattung des Jahreskartenpreises. Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der „Überweisungsbetrag“ und das „Empfängerkonto“ korrekt sind.
※Die Frist für die Durchführung des Verfahrens ist Fr., 23.12., 23:59.
【Schritt ③】Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang.
Wenn Sie die Schritte bis Schritt ② an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Wenn Sie die Schritte außerhalb dieser Zeiten abschließen, erfolgt die Überweisung am nächsten Werktag.
※Falls Fehler bei den Angaben zum „Empfängerkonto“ o. Ä. vorliegen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung zur erneuten Registrierung der Kontoinformationen. Bitte führen Sie die Registrierung der Kontoinformationen erneut durch.
<Falls Sie keine E-Mail mit den notwendigen Informationen von „refundss@pia.co.jp“ erhalten>
Wenn Sie bis Mi., 09.11. keine E-Mail mit Anweisungen erhalten haben, rufen Sie bitte die folgende URL auf, geben die erforderlichen Angaben ein und kontaktieren uns über das Kontaktformular. (Bitte setzen Sie als Betreff „FC Tokyo Rückerstattung“ und geben Sie im Nachrichtentext Ihre „SOCIO-Nummer“ sowie den Hinweis „E-Mail nicht erhalten“ an)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Wir werden Ihnen die für das Verfahren erforderlichen URL-Informationen erneut zusenden.
※ Auch wenn Sie sich an FC Tokyo wenden, kann aufgrund vertraglicher Bestimmungen keine erneute Zusendung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt über die oben genannte URL.
<Falls Sie keine E-Mail-Adresse registriert haben>
Ende November senden wir Ihnen separat die für die Rückerstattung erforderliche URL (QR-Code) zu. Bitte führen Sie die Rückerstattung über diesen Link durch.
【Anfragen zur Rückerstattung der Jahreskarte 2022】
PIA Corporation (SS Rückerstattungsbüro)
Bitte rufen Sie die untenstehende URL auf und kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
<Beispiel für Anfragen 1>
„Die Rückerstattungs-E-Mail ist nicht angekommen“, „Ich habe die E-Mail gelöscht und möchte sie erneut erhalten“, „Die URL wurde gesperrt“, „Trotz Kontoregistrierung wurde keine Zahlung vorgenommen“ usw.
<Beispiel für Anfragen 2>
„Ich weiß die registrierte Postleitzahl nicht“, „Ich möchte auf die Rückerstattung verzichten“, „Ich weiß nicht, ob ich eine E-Mail-Adresse registriert habe“ usw.
Die Abwicklung der Rückerstattungen wurde an die PIA Corporation ausgelagert.
Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen kann es vorkommen, dass Ihre Anfrage an die angegebene Kontaktstelle nicht beantwortet werden kann und Sie sich direkt an die andere Kontaktstelle wenden müssen. Bitte prüfen Sie vorab die oben genannten <Beispiele für Anfragen> und kontaktieren Sie uns anschließend.
【Weitere Anfragen zum SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) CRM-Abteilung
E-Mail: socio@fctokyo.co.jp
TEL: 042-444-2630 (werktags 10:00–17:00 außer montags)
※Bitte beachten Sie, dass wir Sie bei einem Anruf eventuell zurückrufen müssen.
□ An alle, die auf die Rückerstattung des Jahrestickets verzichtet haben
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich für den Verzicht auf die Rückerstattung entschieden haben.
Für die Saison 2020 gab es eine Spendenabzugsregelung, die als Sondermaßnahme vom Sportministerium eingerichtet wurde, diese gilt jedoch ab der Saison 2021 nicht mehr. Daher werden auch keine Bescheinigungen an diejenigen versandt, die auf eine Rückerstattung verzichtet haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Außerdem erhalten alle, die sich für den Verzicht auf die Rückerstattung entschieden haben, die oben genannte „E-Mail zur Rückerstattung“ nicht. Wir bitten um Ihr Verständnis.
