Ab Sa., 04.06.2022, während der FC Tokyo Unterstützerwoche im Keio Kaufhaus Shinjuku, wurde die erste Serie der 2022 FC Tokyo Onsite-Karten verkauft. Dabei wurde festgestellt, dass einige Karten fehlerhaft sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Sorgen, die unseren Kunden dadurch entstanden sind.
Kunden, die die betroffenen Karten besitzen, werden wir gemäß den untenstehenden Schritten mit einwandfreien Karten versorgen.

□ Aufgetretenes Problem
・Bei den 2022 FC Tokyo Onsite Cards, N-Karten, gab es bei den Kartennummern der folgenden betroffenen Spieler (6 Spieler) Duplikate und Fehler.
【Betroffene Spieler】
Leandro, Sodai HASUKAWA, Hotaka NAKAMURA, Rei HIRAKAWA, Kojiro YASUDA, Henrique Trevisan

・Bei der 2022 FC Tokyo Onsite Card, SR-Karte gab es einen Fehler im Design des Kartenhintergrunds.
【Betroffene Spieler】
Shuto OKANIWA

※Für Karten, die oben nicht aufgeführt sind, bestehen keine Probleme.


□Zum Umtauschverfahren
Bitte senden Sie ein Foto der betroffenen Karte, ob die Rückseite ein Originalbild zeigt, Ihre Adresse, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an die Onsite-Karten-Umtauschstelle (info@pbridge.net) oder per Direktnachricht an die offizielle Onsite-Karten-SNS (Twitter) @all_onsite_card.
※Der Versand der einwandfreien Produkte ist für Ende Juni geplant.
※Auch Kunden, deren Rückseite ein Originalbild zeigt, erhalten einen Austausch gegen ein einwandfreies Produkt. (Der zuständige Mitarbeiter wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.)
※Ein Umtausch im Keio Kaufhaus Shinjuku oder im offiziellen Shop ist leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.


□Zur Verzögerung des Verkaufs im offiziellen Shop
Der für Fr., 10.06. geplante erste Verkaufsstart im offiziellen Shop wird ebenfalls auf Ende Juni verschoben.
Sobald der Termin feststeht, werden wir Sie auf der Homepage informieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstanden sind, die sich darauf gefreut haben.