【Nachtrag vom 29.11.】
・Wir informieren Sie über häufig gestellte Fragen unserer Kunden, die wir im Q&A-Format zusammengefasst haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihren Zuspruch für FC Tokyo.
Der Verkauf der "Dauerkarten 2022" beginnt Mi., 01.12. 15:00.
□ Fragen & Antworten zu den Dauerkarten 2022
F1. Wenn ich einen "Heim-Freisitz" oder "Rück-Freisitz" kaufe und die 【Vorab-Platzierungs-Methode】 wähle, kann ich dann mit Familienmitgliedern oder Freunden, die ebenfalls Dauerkarten besitzen, nebeneinander sitzen?
A. Im Fragebogenformular zur Angabe des Wunschbereichs gibt es ein Feld, in dem Sie Ihren Wunsch für nebeneinanderliegende Plätze eintragen können. Wenn Sie dieses ausfüllen, prüfen wir Ihre Wünsche und nehmen die Platzierung entsprechend vor.
※ Wenn Sie mit Familienmitgliedern oder Freunden, die keine Jahreskarteninhaber sind, zusammen sitzen möchten, beachten Sie bitte [Q4].
F2. Nach welchen Regeln werden die Sitzplätze bei Spielen mit Sitzplatzbeschränkungen im Rahmen der 【Vorab-Platzierungs-Methode】 vergeben?
A. Für die reservierten Sitzplätze erfolgt die Platzierung basierend auf den regulären Sitzplätzen und den Wünschen zu Nachbarsitzen. Für die freien Sitzplätze erfolgt die Platzierung gemäß den vom Club festgelegten Regeln, die auf den Wünschen der Kunden basieren.
F3. Wenn ich einen "Heim-Freisitz" oder "Rück-Freisitz" kaufe und die 【Vorab-Platzierungs-Methode】 wähle, kann ich dann keine Wünsche für Plätze in der ersten Reihe oder am Gang äußern? Was passiert, wenn der gewünschte Bereich bereits ausgebucht ist?
A. Ein frei ausfüllbares "Wunschfeld" wird im Umfrageformular eingerichtet, bitte tragen Sie dort Ihre Wünsche ein, falls vorhanden. Da die Anzahl der Plätze begrenzt ist, können nicht alle Wünsche erfüllt werden, wir bitten um Verständnis. Außerdem fragen wir bis zu drei Wunschbereiche ab, innerhalb derer die Platzierung erfolgt. Sollte wider Erwarten auch der dritte Wunschbereich bereits ausgebucht sein, wird der Club Sie individuell kontaktieren, um einen alternativen Wunschbereich zu erfragen.
F4. Kann ich bei Wahl der 【Vorab-Platzierungs-Methode】 nur beim gemeinsamen Besuch mit Familie oder Freunden den Platz wechseln?
A. Wenn Sie die 【Vorab-Platzierungs-Methode】 wählen, wird Ihr Sitzplatz für die gesamte Saison zu Beginn der Saison festgelegt, sodass Sie als Inhaber eines Dauerkartenplatzes nicht auf einen anderen Sitzplatz wechseln können. Wenn Sie nur dann auf einen anderen Platz wechseln möchten, wenn Sie mit Familie oder Freunden zusammen zuschauen, empfehlen wir Ihnen, ein separates Ticket zu kaufen und den Sitzplatz Ihrer Dauerkartenkarte über den offiziellen Wiederverkauf anzubieten.
* Bitte beachten Sie, dass der offizielle Wiederverkauf nicht garantiert zustande kommt und im Falle eines erfolgreichen Verkaufs Gebühren anfallen.
F5. Wird es auch in der Saison 2022 einen vorzeitigen SOCIO-Vorverkauf geben?
→A. Auch in der Saison 2022 können SOCIO-Mitglieder ihre Tickets im exklusiven Vorverkauf als Erste erwerben.
Q6. Ich möchte keine automatische Verlängerung, kann ich trotzdem meinen Sitzplatz vom letzten Jahr kaufen?
A. Für Sitzplatzkategorien mit Anspruch auf denselben Sitzplatz (Paar-Sitze, Main SS, Main S, Back Center UF, Back Center) wird der gleiche Sitzplatz auch dann gesichert, wenn kein automatisches Verlängerungsinteresse besteht, sofern die Anmeldung und Zahlung bis zum 21.12. (Di) abgeschlossen sind.
Q7. Kann nach dem Kauf eine Änderung von der 【Vorab-Sitzplatzvergabe】 zur 【Rückerstattungsoption】 oder umgekehrt vorgenommen werden?
A. Nach dem Kauf sind keine Änderungen möglich. Bitte überprüfen Sie daher unbedingt den Inhalt sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Q8. Wie kann man die Paarsitze verlängern?
A. Da für die Saison 2022 weiterhin eine Warteliste besteht, werden wir allen, die in der Saison 2021 ein Ticket erworben haben, gesondert das Anmeldeformular für die Verlängerung zusenden. Bitte nutzen Sie dieses, um Ihre Verlängerung vorzunehmen.
Bitte entnehmen Sie die Details der folgenden Informationen. (Stand: Do., 25.11.)
Ab der Saison 2022 wird sowohl für die „2022 Jahreskarte“ als auch für die „2022 Club Support Mitglieder“ eine automatische Verlängerung eingeführt.
Bitte prüfen Sie unbedingt die Informationen zur 【Automatischen Verlängerung der Jahreskarte 2022 und der Club Support Mitglieder】, wenn Sie bei der Anmeldung eine automatische Verlängerung wünschen.
◇Details zur automatischen Verlängerung finden Sie hier
※Ob Sie die automatische Verlängerung wünschen oder nicht, können Sie über My Page überprüfen.
<Überprüfungsverfahren>
① Rufen Sie die oben genannte URL auf und melden Sie sich mit der J-League-ID an, die mit Ihrem SOCIO- oder Club-Support-Mitglied verknüpft ist.
② Zeigen Sie die Karte der Mitgliedsinformationen (SOCIO oder Club-Support-Mitglied) an, die Sie überprüfen möchten, und wählen Sie das „Mitgliedermenü“.
③ Wählen Sie „Mitgliedsinformationen anzeigen“ und überprüfen Sie den Bereich „【SOCIO・CSM】Automatische Verlängerung“.
④ Wenn „Ja“ → Automatische Verlängerung gewünscht.
Wenn „Nein“ oder „Keine Antwort“ → Automatische Verlängerung nicht gewünscht.
※Wenn Sie die automatische Verlängerung kündigen möchten, nutzen Sie bitte ab Mi., 01.12. die "Seite zur Bestätigung und Änderung der automatischen Verlängerung" zur Kündigung. Personen, die bei der Anmeldung für die Saison 2021 keine automatische Verlängerung gewünscht haben, können zu diesem Zeitpunkt ihre Wahl nicht mehr ändern.
Der Verkauf der Jahreskarten 2022 beginnt trotz der ungewissen Aussichten aufgrund der Corona-Pandemie, wird jedoch in einer anderen Form als in den Vorjahren erfolgen.
Bitte lesen Sie unbedingt diese Seite sowie die Detailseite zu den Jahreskarten sorgfältig durch und stimmen Sie diesen zu, bevor Sie die jeweiligen Verfahren durchführen.
Für alle Informationen gilt die Webseite als aktuellste Quelle. Die in der für Dezember geplanten Ausgabe des "Aoaka Tsushin" beigelegten Hinweise können sich je nach Situation ändern. Sollten Änderungen eintreten, werden wir diese auf der offiziellen Homepage von FC Tokyo und anderen Kanälen bekannt geben.
Wir bitten Sie, die neuesten Informationen unbedingt auf der Homepage zu überprüfen.
※Die Detailseite für die Jahreskarten wird voraussichtlich am Di., 30.11. geöffnet, bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Wir bitten auch in der Saison 2022 um Ihre Unterstützung und Ihren Beifall.
□Betroffene Spiele
„17 Ligaspiele“ + „3 Spiele der Gruppenphase im J-League YBC Levain Cup“
※Die Einlassmodalitäten und Rückerstattungsansprüche bei „Remote-Matches“ oder „Spielen mit Zutrittsbeschränkungen“ unterscheiden sich je nach Kaufmethode. Bitte prüfen Sie hierzu die unten stehenden Informationen zu 【Vorauswahl der Sitzplätze und Rückerstattungsmethoden】.
□Wesentliche Änderungen für die Saison 2022
Änderung ①Sie wählen entweder die „Vorauswahl der Sitzplätze“ oder die „Rückerstattungsmethode“.
In der Saison 2021 haben wir Dauerkarten im "Erstattungsverfahren" verkauft, basierend auf den Umfrageergebnissen, die wir von SOCIO-Mitgliedern erhalten haben, bieten wir für die Saison 2022 sowohl das "Vorauswahlverfahren" als auch das "Erstattungsverfahren" an.
Basierend auf den Leitlinien der J-League zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie müssen Sie vor der Anmeldung eine der beiden Optionen auswählen, wie Sie Ihr Jahreskartenrecht ausüben möchten, falls Spiele mit Zuschauerbegrenzung bezüglich der Kapazität und Sitzplätze stattfinden: „Vorab-Sitzplatzzuweisung“ oder „Rückerstattungsverfahren“.
【Zum Voraus Sitzplatzvergabe-Verfahren und Erstattungsverfahren】
【Für Käufer der „Heim-Stehplatz“ und „Hintertor-Stehplatz“, die das Voraus Sitzplatzvergabe-Verfahren wählen】
Falls das Spiel mit Zuschauerbeschränkung als komplett zugewiesene Sitzplätze ausgetragen wird, nehmen Sie bitte auf dem Sitzplatz Platz, der auf dem vorab zugewiesenen Sitzplatzaufkleber angegeben ist. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail mit einem Link zu einem Umfrageformular, in dem Sie Ihre Wunschbereiche und Sitznachbarwünsche angeben können. Bitte teilen Sie uns dort Ihre Wünsche mit.
※Die Sitzplatzvergabe erfolgt durch den Verein, daher können wir keine detaillierten Sitzplatzwünsche berücksichtigen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
<Heim-Freie Plätze>
<Gästefreie Plätze>
Änderung ②Einführung der neuen Haupttribüne SSS Sitzplätze.
・Es handelt sich um insgesamt 4 Blöcke, jeweils 2 Blöcke näher zur Mitte auf der unteren Ebene der Haupttribüne mit Haupttribüne S Sitzplätzen (Nord- und Südseite).
・Die zwei Blöcke auf der Nordseite (aus Sicht des Heimteams) werden als Jahreskarten verkauft.
・Ab dem nächsten Jahr können Sie bevorzugt auf demselben Sitzplatz zuschauen.
・Da die Anzahl der Plätze begrenzt ist, erfolgt der Verkauf per Verlosung unter den Jahreskarteninhabern. Interessenten bitten wir, eine andere Sitzplatzkategorie als die Main SSS Sitzplätze zu beantragen und im Feld „Wünsche“ anzugeben, dass sie die Main SSS Sitzplätze wünschen. (Gilt für Zahlungen bis Di., 21.12.)
・Wir werden nur die Gewinner im Dezember kontaktieren.
<Sitzplan>
<Sitzposition>
Änderung ③ Die Preise für Dauerkarten werden ab der Saison 2021 gesenkt.
※U-18: Für Personen unter 18 Jahren (Geburtsdatum ab dem 1. Januar 2004)
※Senioren: Für Personen ab 65 Jahren (Geburtsdatum am oder vor dem 31. Dezember 1957)
□ Falls es sich um ein „Remote-Match“ oder ein „eingeschränktes Spiel“ handelt
Die Spiele, für die eine Rückerstattung erfolgt, unterscheiden sich je nachdem, ob Sie bei Kauf der Jahreskarte die „Vorab-Platzierungsart“ oder die „Rückerstattungsart“ gewählt haben. Details finden Sie oben unter 【Zur Vorab-Platzierungsart und Rückerstattungsart】.
・Rückerstattungsbetrag pro Spiel
(Jahreskartenpreis – Betriebskosten der Jahreskarte) ÷ Anzahl der Spiele, die von der Jahreskarte abgedeckt sind × Anzahl der Spiele, für die eine Rückerstattung erfolgt
※Als Betriebskosten für Dauerkarten wird ein einheitlicher Betrag von 5.800 Yen vom Verkaufspreis abgezogen und der Restbetrag erstattet.
※Die Rückerstattung erfolgt gesammelt nach Saisonende.
※Die Betriebskosten sind unabhängig von Sitzplatzkategorie, Ticketart oder Dauer der Verlängerung einheitlich.
※Eine Rücksendung der verschiedenen Vorteile des Dauerkarten-Abonnements ist nicht erforderlich.
・Wenn ein Spiel mit eingeschränkter Zuschauerzahl unter Anwendung der „Vorab-Sitzplatzvergabe“ stattfindet
Unabhängig vom Sitzabstand anderer Sitzplatzkategorienwerden die Heimplätze und die Heim-UF-Sitzplätze im Schachbrettmuster mit jeweils einem freien Sitzplatz vor, hinter, links und rechts besetzt.
・Wenn ein Spiel mit eingeschränkter Zuschauerzahl unter 10.000 Zuschauern stattfindet
Unabhängig von der Kaufmethode besteht Anspruch auf Rückerstattung, die nach Saisonende gesammelt auf Basis des oben genannten „Rückerstattungsbetrags pro Spiel“ erfolgt.
□Zum Versand der Verlängerungsinformationen
Der Versand der Verlängerungsinformationen wurde ab der Saison 2021 eingestellt. Bitte führen Sie die Verlängerung mit der J-League-ID durch, mit der Sie sich in der Saison 2021 angemeldet haben.
Wenn Sie eine Anmeldung auf Papier wünschen, bewerben Sie sich bitte ab Di., 30.11. über die geplante "Informationsanforderung"-Seite.
◇ Informationsanforderung ist hier
□ Zur Warteliste für "Paar-Sitze"
Die „Paar-Sitze“ sind ausverkauft, aber falls in der Saison 2022 Plätze frei werden, werden diese vorrangig den SOCIO-Mitgliedern angeboten, die ihre Mitgliedschaft fortsetzen. Wenn Sie auf die Warteliste für eine Stornierung gesetzt werden möchten, geben Sie dies bitte im Feld <Anmerkungen> bei der Anmeldung an.
□ An alle, die ein Firmen-Jahresticket erworben haben
Zum Umgang mit Firmen-Jahrestickets werden wir zu einem späteren Zeitpunkt weitere Informationen bereitstellen.
◇Details zu den Club-Support-Mitgliedern finden Sie hier
□Kontakt
【E-Mail】socio@fctokyo.co.jp