【27.07. Nachtrag】
Die Frist für die Bearbeitung istbis Fr., 31.07., 23:59.
Die Kontaktaufnahme ist bis Fr., 31.07., 17:00 möglich, daher bitten wir diejenigen, die den Vorgang noch nicht abgeschlossen haben, dies bald zu tun.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihren Zuspruch für FC Tokyo.
Ab dem 10.07. (Freitag) beginnen die Rückerstattungsverfahren für die Jahreskarten. Wir möchten Sie hiermit darüber informieren.
Die Rückerstattungsverfahren sind bis zum Fr., 31.07., 23:59 möglich. Nach Ablauf der Frist erlischt das Recht und die Rückerstattung gilt als abgelehnt.
Die für die Spendenabzugsfähigkeit erforderlichen Bescheinigungen werden nur an diejenigen versandt, die uns im Voraus kontaktiert haben. Falls Sie eine solche Bescheinigung benötigen, informieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist unter socio@fctokyo.co.jp. Die Bescheinigung für den Spendenabzug wird Ihnen anschließend zugesandt.
Ohne vorherige Benachrichtigung wird das für den Spendenabzug erforderliche Zertifikat nicht zugesandt.
※ Für diejenigen, die bereits dem Verzicht auf die Rückerstattung zugestimmt haben, ist keine zusätzliche Benachrichtigung erforderlich.
□ Schritt ①: Bitte loggen Sie sich über die in der E-Mail angegebene URL ein.
Ab dem 10.07. (Freitag) 17:00 senden wir Ihnen nach und nach die für den Vorgang erforderlichen E-Mails von „refundss@pia.co.jp“. Bitte loggen Sie sich über die in der E-Mail angegebene URL ein.
Die angegebene URL ist für jeden Kunden (SOCIO-Nummer) unterschiedlich, bitte achten Sie darauf, dass Sie beim Vorgang keine Fehler machen.
Zum Login-ID und Passwort
Diese Informationen finden Sie in der mit dem Aokas Kommunikation versandten "Information zur Rückerstattung der Jahreskarte 2020". Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie die Aokas Kommunikation nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an FC Tokyo.
Wenn die Login-ID oder das Passwort dreimal falsch eingegeben werden, wird der Zugang gesperrt. Sollte eine Sperrung erfolgen, füllen Sie bitte das Formular unter 【Anfragen zur Rückerstattung】 mit den erforderlichen Angaben aus und kontaktieren Sie uns.
＜Beispiel der zu sendenden E-Mail＞
Betreff: 【Bitte Registrierung der Rückerstattungskonto-Informationen】
□ Schritt ②: Bitte registrieren Sie nach dem Login die Kontoinformationen für die Rückerstattung.
Bitte registrieren Sie auf der Seite nach dem Login die Kontoinformationen, auf die die Rückerstattung für das Jahresticket überwiesen werden soll. Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der „Überweisungsbetrag“ und das „Empfängerkonto“ korrekt sind.
Die Frist für die Durchführung des Vorgangs ist Fr., 31.07. 23:59.
□ Schritt ③: Bitte bestätigen Sie den Zahlungseingang.
Wenn Sie den Vorgang bis Schritt ② an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Erfolgt der Abschluss außerhalb dieser Zeiten, wird die Überweisung am nächsten Werktag vorgenommen.
□ Falls Sie keine E-Mail erhalten
Wenn Sie bis zum 13.07. (Mo) keine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten haben, rufen Sie bitte die folgende URL auf, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. (Bitte geben Sie im Betreff „Rückerstattung FC Tokyo“ an und fügen Sie in Ihre Anfrage Ihre „SOCIO-Nummer“ sowie den Hinweis „E-Mail nicht erhalten“ ein.)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Wir werden Ihnen die für den Vorgang erforderlichen URL-Informationen erneut zusenden.
□ Falls Sie keine E-Mail-Adresse registriert haben
Ende Juli senden wir Ihnen separat die für die Rückerstattung erforderliche URL (QR-Code) zu, bitte führen Sie die Rückerstattung über diesen Link durch.
【Anfragen zur Rückerstattung】
PIA Corporation (SS Rückerstattungsbüro)
Bitte rufen Sie die untenstehende URL auf und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
＜Beispiel für Anfragen＞
„Ich habe keine E-Mail zur Rückerstattung erhalten“, „Ich habe die E-Mail gelöscht und möchte sie erneut erhalten“, „Die URL ist gesperrt“, „Trotz Kontoregistrierung wurde keine Zahlung vorgenommen“ usw.…
【Weitere Anfragen zu SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) CRM-Abteilung
E-Mail: socio@fctokyo.co.jp
TEL: 042-444-2630
※ Aufgrund von Maßnahmen gegen die COVID-19-Pandemie arbeiten wir im Homeoffice. Bei Anrufen kann es daher zu Rückrufen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
<Beispiele für Anfragen>
„Ich weiß die registrierte Telefonnummer nicht“, „Ich möchte auf die Rückerstattung verzichten“ usw.
Die Abwicklung der Rückerstattungen wurde an die PIA Corporation ausgelagert. Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen kann es vorkommen, dass die jeweilige Kontaktstelle nicht alle Anfragen beantworten kann und Sie sich direkt an die andere Kontaktstelle wenden müssen. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Anfrage die oben genannten <Beispiele für Anfragen>.
□ An alle, die auf die Rückerstattung ihres Jahrestickets verzichtet haben
Das Jahresticket von FC Tokyo wurde vom Sportministerium offiziell als steuerlich begünstigt (Spendenabzug) anerkannt.
In diesem Zusammenhang planen wir, für alle, die auf eine Rückerstattung verzichtet haben, eine Umfrage durchzuführen, um die Ausstellung der für den Spendenabzug erforderlichen Bescheinigungen zu ermöglichen. Wir bitten Sie, noch ein wenig auf die Informationen zur Umfrage zu warten.
