Bezüglich des „〈F.C.TOKYO × XFLAG〉 Gummibands 2019“, das ab So., 10.03.2019 im XFLAG STORE im AO-AKA PARK verkauft wurde, bieten wir eine Rückerstattung für Kunden an, die das betreffende Produkt gekauft haben.

 

Wir haben die 〈F.C.TOKYO × XFLAG〉 Kollaborationsprodukte als Gelegenheit angeboten, damit Monst-Nutzer FC Tokyo kennenlernen können. Nach eingehender Prüfung und in Absprache mit XFLAG haben wir jedoch entschieden, dass die Farbvariationen als offizielle Club-Artikel nicht zufriedenstellend sind. Daher haben wir beschlossen, den Verkauf dieser Artikel einzustellen und bereits gekaufte Produkte zurückzuerstatten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
 

Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten Kunden, die eine Rückerstattung wünschen, bitten, die folgenden Informationen zu beachten.
 

□ Betroffenes Produkt
〈F.C.TOKYO × XFLAG〉 Gummiband 2019 (alle Farben)
 

□ Vorgehensweise

1. Rückerstattung am Spielort
【Zeitraum】

Während der Heimspiele von FC Tokyo im Ajinomoto Stadium im April und Mai (28.04. gegen Matsumoto, 12.05. gegen Iwata, 18.05. gegen Sapporo)

Zeit: 10:00–16:30
Ort: Spezieller Stand im „AO-AKA PARK supported by XFLAG“
Rückerstattungsmethode: Bitte bringen Sie das gekaufte Gummiband mit (das Gummiband wird eingesammelt)
※Bitte sehen Sie sich die AO-AKA PARK-Karte an oder wenden Sie sich an das Personal im AO-AKA PARK, um den Standort des Standes innerhalb des AO-AKA PARK zu erfahren.

 
2. Rückerstattung per Nachnahme
Da die Nachnahme von XFLAG bearbeitet wird, werden Sie nach Übermittlung der untenstehenden erforderlichen Informationen von einem zuständigen Mitarbeiter von XFLAG bezüglich der Rückerstattungsmethode kontaktiert.
【Zeitraum der Bearbeitung: 17. April 2019 bis 31. Dezember 2019】
Bitte geben Sie die untenstehenden Informationen an und kontaktieren Sie uns unter „support-event@xflag.com“.
＜Anzugebende Informationen＞
・Name
・Telefonnummer
Bitte geben Sie unbedingt im Betreff oder im Text "Rückerstattung des FC Tokyo Gummibands" an.

 
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die wir allen, die FC Tokyo unterstützen, verursacht haben.
Damit Sie weiterhin den "AO-AKA PARK supported by XFLAG" genießen können, wird der Verein eine enge Kommunikation mit XFLAG sicherstellen und sich um die Verhinderung eines erneuten Vorfalls bemühen.

Kontakt für Anfragen zu diesem Thema
FC Tokyo Event-Promotion-Abteilung
Ansprechpartner: Kawasaki 03-3635-8985